Ano ang ibig sabihin ng online na word-of-mouth marketing?Mga pangunahing hakbang sa pagpaplano ng word-of-mouth marketing

Paano gumawa ng online na word-of-mouth marketing?Ibuod ang 5 pangunahing yugto ng core ng word-of-mouth marketing (fission trick)!

Ang word-of-mouth marketing ay ang magbigay sa mga mamimili ng mga produkto at serbisyo na kailangan nila sa konteksto ng pagsisiyasat sa mga pangangailangan sa merkado.

Ibabahagi ng artikulong ito:

1. Paano gumawa ng word-of-mouth marketing?
2. Ano ang mga pangunahing hakbang sa word-of-mouth marketing?
3. Paano nagkakaroon ng fission ang iyong produkto o serbisyo?

Kasabay nito, bumuo ng isang partikular na plano sa promosyon ng salita-ng-bibig:

1. Nagbibigay-daan sa mga consumer na awtomatikong magpakalat ng magagandang review ng mga produkto at serbisyo ng isang kumpanya.
2. Ipaalam sa mga tao ang tungkol sa produkto at bumuo ng tatak sa pamamagitan ng salita ng bibig.
3. Sa huli, ang layunin ng pagbebenta ng mga produkto at pagbibigay ng mga serbisyo ay nakakamit.

Ano ang word-of-mouth marketing?

Pinagsasama-sama ang word-of-mouth marketing sa InternetPromosyon sa Webat word-of-mouth na mga pamamaraan sa marketing:

• Ito ay isang bagopagmemerkado gamit ang internetKapanganakan ng isang pattern.
• Tumutukoy sa salita-ng-bibig na impormasyon ng mga teknolohiya at platform ng pagpapakalat ng impormasyon, sa pamamagitan ng paggamit ng mga gumagamit at pagpapahayag ng mga teksto bilang mga carrier.
• Kabilang dito ang impormasyon sa mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kumpanya at mga mamimili, para saE-commerceNagbubukas ang marketing ng mga bagong channel at umaani ng mga bagong benepisyo.

Maaari rin itong buod bilang:Ang online word-of-mouth marketing ay tumutukoy sa mga consumer o netizens, sa pamamagitan ng mga forum, blog, podcast, photo album,Pag-promote ng pampublikong accountMga talakayan at nauugnay na nilalamang multimedia tungkol sa mga produkto o serbisyong ibinahagi sa mga website ng video at iba pang mga channel.

2 pangunahing hakbang sa word-of-mouth marketing

Una sa lahat, upang ibuod, ang dalawang pangunahing hakbang ng word-of-mouth marketing:

• Hakbang 1: Gumawa ng salita ng bibig
• Hakbang 2: Ipasa ang salita ng bibig

Pakitandaan ang 2 pangunahing hakbang na ito at pagkatapos ay magpatuloy upang suriin ang mga detalye sa ibaba.

Ano ang mga detalye ng word-of-mouth marketing?

1) Salita ng bibig

• hindi datibagong mediaNang ito ay binuo, ang mga paraan ng komunikasyon sa bibig ay ipinasa sa pamamagitan ng salita ng bibig.
• Ito rin ang pangunahing paraan ng komunikasyon para sa word of mouth marketing.
• Sa pamamagitan ng salita ng bibig, ang premise ay dapat mayroong magagandang produkto at serbisyo, bilang batayan para sa kasiyahan ng customer at ilang marketing.

2) Tradisyunal na komunikasyon sa media

• Mahusay na dinisenyong word-of-mouth na mga kampanya sa marketing, pagpapakalat ng word-of-mouth marketing sa pamamagitan ng mga pahayagan, TV at radyo.

3) Pag-promote at pagpapakalat ng network

• Ang Internet ay isang bagong bagay na may malakas na sigla.
• Isinasaalang-alang ang kaganapan bilang nilalaman ng komunikasyon, ang madla ay madalas na lilitaw sa mga forum, blog, atbp. upang maglabas ng impormasyon, at pagkatapos ay pangunahan ang komunikasyon sa pamamagitan ng mga pinuno ng opinyon.

Phase 1: Gumawa ng produkto na talagang gusto ng mga user

Bakit maraming produkto ang nangangailangan ng marketing?

• Dahil marami ang hindi nakakaalam na may ganitong produkto.
• Higit sa lahat, hindi ang produktong ito ang pinaka gusto ng mga user.
• Kung ito ang produkto na gusto ng mga user, kahit na hindi nila binibigyan ang mga user ng pera, ang mga user ay handang tumulong sa iyo na ipalaganap ang salita at tumulong sa word-of-mouth marketing.
• Samakatuwid, ang unang hakbang sa word-of-mouth marketing ay ang lumikha ng mga produkto na pinakagusto ng mga user.

Paano ka gumagawa ng mga produkto na talagang gusto ng mga gumagamit?

• Sagot: Open Participation Session
• Hayaang lumahok ang mga user sa pagbuo ng produkto, serbisyo, marketing at after-sales.
• Gayunpaman, hindi lahat ng aspeto ng produkto ay maaaring gawing available sa mga user.

Ang pangunahing problema ay ang mga gumagamit ay hindi mga propesyonal na tauhan ng R&D, wala silang mga kwalipikasyon para sa lahat ng gawaing R&D, kaya maaari lamang silang magbukas ng ilang mga link sa ilang mga gumagamit.

Ano ang dapat bukas?

Maaari kang sumangguni sa mga sumusunod na pamantayan:

1. Napakababa ng mga gastos na pinasimulan ng user
2. malakas na pakikipag-ugnayan

Ok, ngayon naiintindihan mo na ang proseso ng pagbuo ng produkto ay nahahati sa 2 bahagi:

1. Kinakailangan ang partisipasyon ng user
2. Walang paglahok ng user

Walang kinakailangang paglahok ng user

Bagama't mahalaga ang pakikipag-ugnayan sa mga user, ang mas mahalaga ay kapag ang mga team ay gumagawa ng trabaho "nang walang paglahok ng user," ang pamantayan ay ang gumawa ng isang produkto na talagang gusto ng mga user.

tulad ng sumusunod:

1. Ang koponan ay gumagawa ng trabaho "nang walang paglahok ng user"
2. Mga produkto na talagang gusto ng mga gumagamit
3. mataas na kasiyahan ng gumagamit
4. Sibol na salita ng bibig

Tumataas ang kasiyahan ng user kapag gumagawa ang mga team ng mga produkto na talagang gusto ng mga user.

• Pagkatapos nilang masiyahan, makakakuha ka ng "namumulaklak na salita ng bibig".
• "Budding word of mouth" ayChen Weiliangunang salita ni.
• Ang usbong na salita ng bibig, ang ibig sabihin ng salita, ay tumutukoy sa salita ng bibig mula sa mga unang gumagamit.

Napakahalaga ng germination word-of-mouth, tulad ng pagsisimula pa lamang ng mga buto sa pag-usbong ▼

Makakatulong sa iyo ang Sprout word of mouth na makakuha ng mga user, kaya dapat mong bigyang pansin ang batch na ito ng sprout word of mouth.

Naaalala mo baChen WeiliangAno ang sinabi sa simula ng artikulo?

Dalawang pangunahing hakbang sa word of mouth marketing:

• Hakbang 1: Gumawa ng salita ng bibig
• Hakbang 2: Ipasa ang salita ng bibig

Ang mga tradisyunal na industriya ay karaniwang naririto at nagsisimulang magpasa ng salita ng bibig.

Ngunit ang umuusbong na lakas ng salita-ng-bibig sa oras na ito ay hindi sapat, hanggang sa 30 puntos (0 puntos - 100 puntos).

Sa oras na ito, kailangan din nating gamitin ang kapangyarihan ng mga user para mapahusay ang lakas ng namumuong word-of-mouth.

Ang partikular na paraan ay upang buksan ang ilang gawain sa pagbuo ng produkto at hayaan ang mga user na lumahok.

Ito ang Phase 2: Bigyan ang mga user ng mga aktibidad sa pakikipag-ugnayan upang higit pang magawa ang produkto na talagang gusto ng mga user.

Phase 2: Bigyan ang mga user ng partisipasyon sa event

Sa puntong ito, kailangan mong hikayatin ang mga user para ma-engganyo ang mga user na gumawa ng mga pagpapahusay sa produkto.

• Pagkatapos lumahok ang mga user, gumawa sila ng mga mungkahi para sa pagpapabuti.
• Ang pagpapahusay na ito ay may hindi bababa sa 2 pangunahing benepisyo.

Benepisyo 1: Pagbutihin ang presyon upang mapabuti ang kakayahan ng koponan

• Ang pressure na ito upang mapabuti ay maglalagay ng pressure sa team ng kumpanya.
• Mapapabuti nito ang kakayahan ng koponan na higit pang likhain kung ano ang talagang gusto ng mga user.
• Isa sa mga pinaka-bawal na bagay tungkol sa paglikha ng isang produkto ay ang paggawa nito sa likod ng mga saradong pinto.

Ang diskarte ng maraming mga kumpanya ay ang departamento ng R&D ay nahuhulog sa proseso ng paggawa ng produkto:

• Kung gagawin mo ito ng maayos, wala kang gagawin, ang natitira ay para sa departamento ng pagbebenta.
• Kung hindi maganda ang benta sa departamento ng pagbebenta, ito ay isang problema sa pagbebenta, hindi nauugnay sa departamento ng R&D...
• Itulak ang problema sa departamento ng pagbebenta.

Sa ngayon, mayroon pa ring departamento ng pagbebenta sa pagitan ng R&D department at ng user:

• Hindi nauunawaan ng departamento ng R&D ang mga opinyon ng mga gumagamit.
• Ang mga komento ng user ay hindi ipapasa sa R&D department.
• Kahit na ipasa ang mga opinyon, iisipin ng departamento ng R&D na naghahanap ng gulo ang departamento ng pagbebenta.
• Kung tutuusin, may pananagutan ang sinumang magsalita ng masamang balita.

Ngunit ngayon ang mga bagay ay naiiba:

• Direktang hayaan ang mga developer at user na direktang kumonekta, at ang mga opinyon ng mga user ay maaaring direktang ibalik sa R&D department.
• Ang departamento ng R&D ay hindi masisi ang departamento ng pagbebenta ngayon, at maaari lamang kumagat ng bala upang malutas ang mga problema ng gumagamit.
• Kapag nagbigay ka ng ganoong feedback loop, ang R&D level ng R&D department ay magkakaroon ng qualitative leap.

Ngayon para sa pangalawang benepisyo.

Benepisyo 2: Ang mga komento sa pagpapabuti ay tumuturo sa direksyon at maaaring lumikha ng mga produkto na talagang gusto ng mga user

• Ang unang benepisyo ay upang mapahusay ang mga kakayahan ng departamento ng R&D.
• Ang pangalawang bentahe ay ang pagturo ng paraan at pagpapaalam sa departamento ng R&D kung saan dapat pagbutihin.

Sa pamamagitan ng pagsali sa mga user sa pagpapabuti, maaari ka na ngayong gumawa ng higit pang hakbang sa paggawa ng kung ano talaga ang gusto ng mga user.

• Kapag nakuha ng gumagamit ang kanyang sariling opinyon, gusto niya ng pinabuting produkto, tataas ang kanyang kasiyahan, masisiyahan siya.
• Sa oras na ito, ang halaga ng Germination Word of Mouth ay maaaring tumaas mula sa nakaraang 30 puntos hanggang 75 puntos.

Stage 3: Gumaganda ang partisipasyon ng user, at tataas ang sense of achievement ng user

Sa katunayan, hangga't handa kang isali ang mga user sa pagpapabuti ng iyong produkto:

• Kung susundin mo ang kanyang payo, ang halaga ng namumuong salita ng bibig ay maaaring tumaas sa 75 puntos.
• Siyempre, hindi lahat ng opinyon ng mga gumagamit ay isasaalang-alang.
• Ngunit hangga't kinuha mo ang saloobin ng isang kaibigan, hindi isang mapagmataas na saloobin, ang halaga ng usbong na salita ng bibig ay maaaring tumaas sa 80 puntos.

Stage 4: Karangalan at pribilehiyo, tataas ang katapatan ng user

Kapag nakipag-ugnayan ang mga user sa iyong mga pagpapahusay sa produkto, nagbabago ang mindset ng user.

Mararamdaman niya na hindi lang siya user, kundi na-upgrade din siya sa bida ng brand.

Alalahanin mo ito:

• kamag-anak sa mga tumulong sa amin
• Mas gusto nating tumulong sa mga natulungan natin.
• Kaya, hangga't tinulungan ka ng gumagamit, mas handang tulungan ka niyang muli, kaya't lalong tataas ang katapatan ng tatak.

Sa oras na ito, ayon sa antas ng kontribusyon ng gumagamit, iba't ibang mga karangalan at pribilehiyo ang ibinibigay sa gumagamit:

• Pagkatapos ang katapatan ng mga gumagamit ay higit na mapapahusay.
• Kapag tumaas ang katapatan ng user, ang halaga ng umuusbong na salita ng bibig ay maaaring tumaas sa 90 puntos.

Tapusin natin ngayon!

Sa kasalukuyan, ang 3 dimensyong ito ay maaaring mapabuti ang namumuong word of mouth score, ang mga ito ay:

1. kasiyahan ng customer
2. Nakamit ng user
3. katapatan ng gumagamit

Gumagawa ka man ng isang tatak ng produkto o isang personal na tatak, ikawAng katapatan ay dapat unahin, na sinusundan ng visibility.

Kung wala kang katapatan, bulag kang mag-a-advertise at bulag na tataas ang iyong visibility.

Pagkatapos ay mag-aaksaya ka ng mga dolyar sa advertising nang walang kabuluhan.

Muli nating ibuod, ang proseso ng pagsibol ng bibig:

• Phase 1: Gumawa ng produkto na talagang gusto ng mga user
• Phase 2: Bigyan ang mga user ng partisipasyon sa event
• Stage 3: Gumaganda ang partisipasyon ng user, at tataas ang sense of achievement ng user
• Stage 4: Karangalan at pribilehiyo, tataas ang katapatan ng user

Stage 5: Paghahatid ng namumuong salita ng bibig

Ang namumuong salita ng bibig ay ang yugto lamang ng kapanganakan, iyon ay, ang proseso ng pagpunta mula 0 hanggang 1 ay nakumpleto.

Ngayon ay kinakailangan na magpatuloy sa susunod na yugto, ang mahabang yugto, mula 1 hanggang 80.

Sa puntong ito, kailangan mong ipasa ang namumuong salita ng bibig.

Mayroong 2 uri ng mga character na naghahatid ng namumuong salita ng bibig:

1. Ang isa ay ang kumpanya mismo.
2. Ang isa ay ang gumagamit.

Kung tutuusin, hindi naman professional network marketer ang users, hindi nila alam kung paano gumawa ng network promotion?

Samakatuwid, gusto mong gumawa sila ng fission para sa iyo at ipasa ang iyong salita ng bibig, kailangan mong bawasan ang gumagamit na gawinPag-promote ng drainagegastos sa paglulunsad.

Ano ang mga panimulang gastos?

Gastos sa paglunsad:Ito ay tumutukoy sa gastos na kailangan mong ubusin bago gawin ang isang bagay.

• Si Person B ay namamasyal sa tabi ng ilog (yun ang gusto niyang gawin).
• Ipagpalagay na ang isang tao B ay naglalakad sa tabi ng ilog (ito ang kanyang ginagawa).
• Kung nakatira si B sa timog ng ilog, makakalakad siya papunta sa ilog sa loob ng 3 minuto.
• Ngayon ay nakatira sa hilagang bahagi ng ilog, ang paglalakad patungo sa ilog ay 12 minuto.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Kaya, para sa WeChat fission marketing:

• Kung mas mataas ang gastos sa pag-activate, mas malala ang epekto ng fission;
• Kung mas mababa ang gastos sa pag-activate, mas mahusay ang epekto ng fission.

Kaya kung gusto mong tulungan ka ng mga userMarketing ng WeChatFission, dapat mong makabuluhang bawasan ang halaga ng fission activation.

Paano bawasan ang mga gastos sa pagsisimula?

Pangunahing paraan:

• Bigyan ang mga user ng fission material, na nagbibigay-daan sa mga user na magbahagi at magpasa nang napakadali.

Advanced na paraan:

1. I-upgrade ang namumuong salita ng bibig sa mga kuwento at kaganapan na nakakatulong sa paghahatid.
2. Hayaan ang mga user na ipasa ang salita ng bibig sa pamamagitan ng pag-promote ng bagong media at pampublikong account.
3. para makamit"Viral na marketing"Epekto.