Ilang araw malulutas ang mga hindi pagkakaunawaan ng mamimili sa AliExpress?Paano haharapin ang mga hindi pagkakaunawaan sa mamimili sa AliExpress?

Sa kaso kung saan natanggap ng bumibili ng AliExpress ang mga kalakal, isinumite pa rin ang aplikasyon sa hindi pagkakaunawaan para sa mga sumusunod na dahilan, kabilang ang mga problema sa kalidad ng produkto, pagkasira ng produkto, maling paraan ng transportasyon, pagbebenta ng mga pekeng produkto, atbp.…

Ilang araw malulutas ang mga hindi pagkakaunawaan ng mamimili sa AliExpress?

Iniulat na kapag ang isang mamimili ay nagsumite ng isang aplikasyon sa hindi pagkakaunawaan sa AliExpress, ang mga nagbebenta ng AliExpress ay kailangang tumugon sa hindi pagkakaunawaan sa loob ng 5 araw.

Kung hindi tumugon ang nagbebenta sa AliExpress, maaaring hilingin ng mamimili ang AliExpress na makialam sa paghatol.

Bilang karagdagan, mula sa petsa na magkabisa ang paghatol, binibigyan ng AliExpress ang parehong mga mamimili at nagbebenta ng 10-araw na panahon ng pagproseso upang malutas ang mga hindi pagkakaunawaan sa pamamagitan ng negosasyon.

Gayundin, hindi magkakabisa ang hatol kung ang mga kalakal ay papunta sa address ng paghahatid sa loob ng panahon ng pangako.

Kasabay nito, maaaring may hindi magandang record ng order ang AliExpress dahil sa mga hindi pagkakaunawaan, at dapat suriin ng mga nagbebenta ng AliExpress ang lahat ng negatibong review sa aking AliExpress sa tamang oras.

Samakatuwid, lubos na inirerekomenda na ang mga nagbebenta ay dapat na subukan ang kanilang makakaya upang malutas ang lahat ng mga hindi pagkakaunawaan sa mga mamimili upang maiwasan ang AliExpress na mamagitan sa paggawa ng mga desisyon.

Sa panahon ng proseso ng paghatol ng AliExpress, ginamit ng AliExpress ang mga rate ng nagbebenta upang kalkulahin ang pananagutan, na nangangahulugan na ang AliExpress ay kukuha ng isang beses na paghahabol upang matukoy kung sino ang responsable para sa hindi pagkakaunawaan.

Rate ng pananagutan ng nagbebenta sa AliExpressformula para sa pagkalkula ng mga rate

Ang formula para sa pagkalkula ng rate na ito ay ang mga sumusunod:

Rate ng Responsibilidad ng Nagbebenta = Responsibilidad ng Nagbebenta Tinukoy ng AliExpress sa huling 90 araw / Ang bilang ng mga order para sa kabuuang bilang ng mga order sa huling 90 araw.

Sabi nga, hindi dapat makipagsapalaran ang mga nagbebenta na magpasya ng mga hindi pagkakaunawaan sa mga mamimili, dahil kapag natukoy na ng nagbebenta na responsableng partido, maaari siyang maharap sa mga parusa mula sa AliExpress.

Higit sa lahat, dapat bigyang-pansin ng mga nagbebenta ang lahat ng mga detalye ng backup na order sa oras, kabilang ang mga email, mga detalye ng pagsubaybay sa order, mga talaan ng chat, atbp.

Gayundin, kung ang mamimili ay hindi nagsumite ng isang order para sa isang refund, nangangahulugan ito na maaari lamang nilang isumite ang hindi pagkakaunawaan sa AliExpress para sa isang refund.Kasabay nito, kapag naibalik na ang refund sa account ng mamimili, maaaring maningil ang AliExpress ng ilang nauugnay na bayarin.

Pagkansela ng Paraan ng Dispute sa AliExpress

Kung gusto mong kanselahin ang hindi pagkakaunawaan sa AliExpress, karaniwang ginagamit ang mga sumusunod na pamamaraan.

• Dapat maingat na suriin ng mga mangangalakal ng AliExpress ang produkto kapag nagpapadala upang matiyak na tama ang produkto.
• Kung walang problema sa hakbang na ito, nasa customer ang problema, ngunit sa ngayon ay hindi namin direktang masasabi na kasalanan ito ng customer.
• Ang pinakamahalagang bagay para sa serbisyo pagkatapos ng pagbebenta ng AliExpress ay upang maunawaan ang kakanyahan ng problema sa mga customer.
• Nasaan ang problema sa mga kalakal, kung ito ay ganap na hindi nagagamit, nasira sa pagbibiyahe, o hindi na ginagamit ng customer.

Kapag naunawaan mo na ang mga detalye ng problema, maaari mo itong tugunan nang naaayon.

Matapos maayos na malutas ang problema, kinakailangan ding magbigay ng ilang mga gantimpala sa mga customer.

• Halimbawa, sa susunod na bumili ang isang customer, isang maliit na diskwento ang ibibigay sa isang partikular na diskwento.
• Siyempre, ok din ang ilang murang maliliit na regalo.
• Marahil ang maliliit na pagkilos na ito ay magpapadama sa mga mamimili ng katapatan ng ganitong uri ng serbisyo sa customer.

Pangalawa, ang isa pang sitwasyon ay hindi magagarantiya ng merchant na maganda o masama ang kanyang produkto kapag ito ay ipinadala?Magkamali ba itong ipadala?

Sa paglaon, kailangan mong kumpirmahin na ito nga ay sarili mong problema.

Kung pinahihintulutan ng mga kondisyon, tiyakin muna ang kliyente at hayaan ang kliyente na pumili ng isa o dalawang katanggap-tanggap na opsyon.

Pangatlo, ang dahilan kung bakit hindi interesado ang mga mamimili ng AliExpress sa produkto ay dahil maaaring may aktwal na problema sa customer.

Kung ang mga mamimili ay galit na, gusto pa rin nilang bumoto sa opisyal na website, at kailangan nilang magbigay ng masamang pagsusuri.

Sa oras na ito, ang pinakamahusay na paraan ay ang tumugon sa email nang real time, humingi ng paumanhin, at magpahiwatig na handa kang magbayad nang buo, para hindi magreklamo o sadyang magbigay ng masamang review ang mga customer.

Umaasa lang na maipaliwanag niya kung bakit hindi maganda ang produkto at kumuha ng ilang live na larawan.

Kapag nakikitungo sa mga hindi pagkakaunawaan pagkatapos ng pagbebenta ng AliExpress, ang mga customer ay maaaring i-relax ang kanilang mga emosyon, na lubhang nakakatulong sa pagtukoy ng mga problema sa produkto, at ang mga kasong ito ay maaari ding i-archive.

Upang epektibong maiwasan ang mga katulad na error sa hinaharap, dapat bigyan ng espesyal na pansin ang real-time na paglalarawan.

Kapag natukoy na ang responsibilidad ay nasa mamimili ng AliExpress, ang merchant ay maaaring direktang mag-apela sa opisyal na platform, at ang platform ay gagawa ng paghatol.