Pagsusuri ng mga matagumpay na kaso ng pamamahala ng customer ng pribadong domain: Paano mahusay na patakbuhin ang mga grupo ng customer ng pribadong domain?

Sa pamamagitan ng pagbabahagi ng mga totoong matagumpay na kaso, komprehensibong sinusuri namin kung paano pahusayin ang mga rate ng muling pagbili ng customer sa pamamagitan ng mahusay na mga diskarte sa pamamahala ng customer sa pribadong domain!

Ang artikulong ito ay nagpapakita ng matagumpay na paraan ng pagpapatakbo ng customer nang detalyado, nagbibigay sa iyo ng mga praktikal na kasanayan sa mga pribadong pagpapatakbo ng domain, at tumutulong sa mga kumpanya na pahusayin ang katapatan at kita ng customer.

Bakit gustong sumali sa pribadong domain ang ilang customer? Hindi mo lang binigyan ng dahilan ang kabilang partido!

Mukhang mahirap ito, ngunit ang katotohanan ay ito: hindi sa ayaw ng mga customer na magdagdag ng mga pribadong domain, ngunit hindi mo hahayaang makita nila ang mga benepisyo.

Ang pagsali sa isang pribadong domain ay hindi lamang nagdaragdag ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan, ngunit nagdudulot din ng pakiramdam ng mga "pribadong" benepisyo.

Susunod, dadalhin kita sa 9 na totoong sitwasyon para maunawaan kung bakit gustong aktibong sumali ang mga customer sa pribadong domain sa iba't ibang sitwasyon sa halip na talikuran sila dahil nahihirapan sila.

Case 1: Ang "emosyonal na halaga" at personalized na serbisyo ng mga eleganteng dilag

Salesperson ng luxury car na si Miss Z, hindi lamang nagbebenta ng mga kotse, ngunit alam din kung paano lumikha ng eksklusibong karanasan sa pagbili.

Karamihan sa kanyang mga customer ay mga lalaking may-ari ng kotse na may malakas na lakas sa pananalapi. Nagbibigay siya ng mga eksklusibong serbisyo sa pamamagitan ng isa-sa-isang pribadong serbisyo at nagbebenta pa ng ilang de-kalidad na gadget na may kaugnayan sa kotse.

Ang ganitong uri ng "one-on-one na serbisyo para sa mga beauties" ay sadyang hindi posible sa pampublikong domain, kaya natural nitong naakit ang mga customer na aktibong idagdag ang kanyang WeChat account.

Case 2: Eksklusibong mapagkukunan ng Zhoushan Seafood King

Kapatid na Wang mula sa ZhoushanPangunahing deal ito sa mahirap na Zhoushan wild large yellow croaker at ilang specialty na seafood ay bihira, maliit sa dami at mataas sa pagiging bago, at mahirap bilhin sa pamamagitan ng mga pangkalahatang channel ng pamamahagi.

Sa panahon ng Spring Festival, gumastos pa ang mga pribadong customer ni Brother Wang ng daan-daang libo sa pagbili ng mga seafood gift box para sa mga regalo. Para sa ganitong uri ng mahirap na produkto, ang mga tradisyunal na channel lamang ay hindi makakatugon sa mga pangangailangan ng customer Kung gusto mong tangkilikin ang ganitong uri ng "VIP" na paggamot sa loob ng mahabang panahon, maaari lamang idagdag ng mga customer ang kanyang pribadong domain.

Case 3: Sister Zhang, ang pinuno ng Kuai Group na nagbebenta sa mababang halaga

Sister Zhang, ang pinuno ng Kuai GroupSa malakas na mapagkukunan ng supply chain, madalas kaming makakakuha ng mga item sa clearance na may mabigat na diskwento Minsan kailangan lang namin ng 10% na diskwento, at nauubos ang mga ito tuwing inilalagay ang mga ito sa mga istante.

Ang ganitong mga pagkakataong "flash sale" ay nagpapasaya sa maraming customer Upang hindi makaligtaan ang mga diskwento sa mababang presyo, dapat nilang idagdag ang WeChat account ni Sister Zhang upang makakuha ng unang impormasyon. Ang sikolohikal na epekto ng mababang presyo na ito ay nagpapahirap sa mga customer na hindi magbayad!

Kaso 4: Ang isang may-ari ng tindahan ng prutas sa isang high-end na kapitbahayan ay gumagamit ng diskarteng "WeChat-only".

Sa isang partikular na high-end na komunidad, mayroong isang tindahan ng prutasHindi pumapasok sa anumang platform ng takeout, nagbibigay lamang ng mga serbisyo ng pribadong domain ng WeChat, mataas na kalidad, door-to-door na paghahatid.

Kahit na ang presyo ay bahagyang mahal, ang mga customer ay naghahanap ng matatag na kalidad at maginhawang serbisyo.

Ang iba pang mga tindahan ay nagbago ng ilang beses, ngunit ang isang ito ay nananatili sa kanyang "pribadong diskarte sa domain" at hindi kailanman nagkukulang ng mga customer.

Ang ganitong uri ng diskarte sa pagpapatakbo ay hindi lamang pinagsasama-sama ang mga relasyon sa customer, ngunit ginagawa rin ang mga customer na handang suportahan kami sa mahabang panahon batay sa tiwala.

Case 5: Achun, ang pangalawang batch ng mga customer sa wholesale market ng damit

Si Achun ng Hangzhou Sijiqing Clothing Market ay isang wholesaler na may malaking customer baseAng lahat ng pangalawang batch ng mga customer ay hinila sa pribadong domain ng WeChat, sa tuwing may ilalabas na bagong produkto, ipinapakita ang bagong istilo sa pamamagitan ng circle of friends, at direktang nag-order ang customer, na inaalis ang masalimuot na proseso.

Nakaugalian na rin ng mga customer ni Achun na bumili ng mga paninda sa kanya dahil hindi lang ito maginhawa, ngunit makikita rin muna nila ang mga sikat na istilo.

Sa ilalim ng modelong ito, ang pribadong domain ay naging isang kailangang-kailangan na link sa pagitan ng mga customer at merchant.

Kaso 6: Isang lokal na supermarket ang nagtayo ng sarili nitong mini program para gumawa ng mga diskwento ng miyembro

Ang X Kelong Supermarket sa isang county sa Jiangsu ay lumikha ng isang mini program na nagbibigay-daan sa mga customer na tamasahin ang mga diskwento na eksklusibo sa miyembro at mga serbisyo sa paghahatid ng pinto-to-door pagkatapos idagdag ang WeChat sa pamamagitan ng mini program.

Ang disenyo ng sistemang ito ng membership ay nakaakit ng malaking bilang ng mga customer na sumali, at ang taunang turnover ng mini program ay umabot pa nga sa 3000% ng kabuuan, na lumampas sa XNUMX milyon.

Ang mga customer ay masaya na sumali sa Pribadong Domain dahil sa mga tunay na diskwento at maginhawang karanasan sa pamimili.

Kaso 7: Ang mga blogger ng brand na nagpapahalaga sa mga negatibong review ay nakakakuha ng tiwala ng customer

Ang isang blogger na may pag-iisip sa negosyo ay nag-ipon ng trapiko sa pamamagitan ng Weibo, nagsimula ng isang pribadong modelo ng negosyo ng domain, at nagbenta ng ilang napaka-epektibong produkto.

Binibigyang-pansin niya ang feedback ng customer, hindi kailanman nagde-delete ng mga negatibong review, at personal na tumutugon at nilulutas ang mga problema kapag nakakaharap sila.

Ang bukas at transparent na pag-uugali na ito ang humahanga sa mga customer at ginagawang mapayapa ang kanyang pribadong domain.

Ang tiwala ay ang pundasyon ng mga pagpapatakbo ng pribadong domain, at ipinaliwanag ito ng blogger na ito nang may aksyon.

Kaso 8: Ang pekeng marketing ng may-ari ng bag factory

Ang isang may-ari ng pabrika ng bag sa isang partikular na lugar ay mahusay na gayahin ang malalaking pangalan ng mga luxury bag noong una ay napakasikat niya sa mga customer.

Dahil pinaghihinalaan siyang lumalabag sa batas, ang kanyang pribadong domain na negosyo ay kalaunan ay iniulat at nasentensiyahan pa.

Ang kasong ito ay nagpapaalala sa atin:Sa pribadong sektor, ang mga operasyon ng pagsunod ay napakahalaga, ang pangmatagalang kita ay maaaring kumita sa pamamagitan ng mga pamamaraan na pinahihintulutan ng batas.

Kaso 9: Ilegal na kaso ng pagbebenta ng taong mababa ang pinag-aralan

Ang isang partikular na C, isang binata na may edukasyon sa junior high school sa Ningbo, ay pribado na nagbebenta ng mga ilegal na video na pang-adulto sa ibang bansa sa pamamagitan ng WeChat upang kumita sa kalaunan ay nilabag niya ang batas at nasentensiyahan ng isang taon at anim na buwang pagkakulong.

Ang kasong ito ay nagpatunog ng alarma para sa mga operasyon ng pribadong sektor ay magdudulot lamang ng mga negatibong kahihinatnan.

Bakit handang sumali ang mga customer sa pribadong domain?

Mula sa mga kasong ito, maaari naming tapusin na ang mga pangangailangan ng mga customer ay hindi natatangi.

Sa partikular, maaari itong ibuod bilang mga sumusunod na dahilan:

1. emosyonal na halaga: Halimbawa, ang one-on-one na personalized na serbisyo na ibinigay ng mga beauties na nagbebenta ng mga luxury car ay maaaring magbigay sa mga customer ng karagdagang emosyonal na kasiyahan.
2. kakapusan: Ang mga bihirang produkto tulad ng Zhoushan large yellow croaker ay nakakatugon sa pangangailangan ng mga customer para sa mga natatanging mapagkukunan.
3. Kalamangan sa presyo: Ang pinuno ng koponan ng Rukuai na si Sister Zhang ay nagbigay inspirasyon sa pagnanais ng mga customer na bumili.
4. Quality assurance: Halimbawa, ang isang tindahan ng prutas sa isang komunidad ay maaaring makuha ang pangmatagalang tiwala ng mga customer na may mataas na kalidad at matatag na mga produkto.
5. Maginhawa at abot-kaya: Halimbawa, ang mga diskwento sa membership ng X Kelong Supermarket ay nagbibigay ng mas maginhawa at kagustuhang karanasan sa pamimili.

Ang tagumpay ng Pribadong Domain ay hindi lamang dahil sa mga bentahe ng kalidad at presyo ng mga produkto, ngunit higit sa lahat, ito ay upang madama ng mga customer na ang pagsali sa Pribadong Domain ay mahalaga. Samakatuwid, hindi sa ayaw ng mga customer na sumali sa pribadong domain, ngunit kailangan nila ng dahilan na sapat na humahanga sa kanila.

Buod: Paano gumawa ng matagumpay na pribadong domain?

Ang pangunahing bahagi ng pribadong domain ay upang maunawaan ang mga pangangailangan ng mga customer, sa pamamagitan ngIba't ibang serbisyo, emosyonal na halaga, mahirap na mapagkukunanat iba pang paraan upang makaakit ng mga customer.

Bilang karagdagan sa pagtutok sa kalidad, dapat din tayong tumuon sa mga interes ng customer at magbigay ng ilang "eksklusibong" karanasan na hindi mabibili sa pampublikong domain.

Sa saligan ng legalidad at pagsunod, ang potensyal ng pribadong domain ay napakalaki, ang mga merchant ay maaaring bumuo ng mas malakas na pagiging malagkit ng customer at makamit ang mas mataas na katapatan ng customer.

Umaasa ako na ang bawat merchant na sumusubok sa pribadong domain ay maaaring matagumpay na lumikha ng kanyang sariling pribadong domain na "traffic pool" sa pamamagitan ng naaangkop na mga pamamaraan, na nagdadala ng tuluy-tuloy na sigla sa negosyo.