Paano pagbutihin ang pag-iisip ng mga pagpapatakbo ng e-commerce? Ang sagot talaga ay nasa isip ng "boss"!

Hindi ba bumubuti ang iyong pagganap? Ang problema ay wala sa mga operasyon, ngunit sa kawalan ng pag-iisip ng boss sa pagpapatakbo!

Isang boss ang lumapit sa amin at nag-aalalang nagtanong: "Paano ako mapapabutiE-commerceOperational thinking para sa mga operasyon?"

Hindi namin napigilang matawa nang makita namin ang kanyang "tulong" na ekspresyon.

Tinanong namin siya, "Anong problema ang sinusubukan mong lutasin?"

Sinabi niya: "Ang paglago ng pagganap ay hindi nakakatugon sa mga inaasahan. Ang aking intuwisyon ay ang operasyon ay hindi pa mature, ngunit hindi ko maipaliwanag ito nang malinaw. Ang operasyon ay hindi lamang lumulubog."

Pagkatapos ay tinanong namin, "Sino ang tumutukoy sa pangkalahatang diskarte sa tindahan?"

Sinabi niya: "Ako na ang mag-aasikaso sa ilan dito at ipaubaya ko ang iba sa operasyon."

Sa sandaling binigkas ang mga salitang ito, nagkaroon na kami ng ideya sa aming isipan.

1. Ano ang tunay na pagkakamali? — Iniiwan ang direksyon ng paglago sa maling tao

Ang pangunahing problema ay hindi "pagpapatakbo ng pag-iisip", ngunit na ibinigay mo ang estratehikong kapangyarihan sa maling tao.

Maraming mga boss ang nagkakamali: iniiwan nila ang gawain ng "pagbabago ng diskarte sa paglago" sa mga operasyon.

Ito ay ganap na mali.

99% ng mga operasyon ay walang ganitong kakayahan.

Ang mga maaaring magkaroon ng ganitong uri ng madiskarteng pag-iisip ay hindi bababa saAntas ng Kasosyo, ang presyo sa merkado ay nagsisimula sa taunang suweldo na 50.

Inaasahan mo bang tutulungan ka ng isang taong kumikita ng mas mababa sa 10,000 yuan bawat buwan na makahanap ng bagong kurba ng paglago?

Ito ay tulad ng paggastos ng 5 dolyar upang bumili ng scratch-off lottery ticket at umaasang manalo ng 500 milyon. Ito ay ang parehong lohika.

2. Paano magbukas ng isang maliit na team: ang boss ang nagtatakda ng diskarte, at ang operations team ang nagpapatupad nito

lahat sa lahat: Itinatakda ng boss ang direksyon at tinutukoy ng mga operator ang mga pamamaraan.

Ang diskarte ay ang mapa, ang pagpapatupad ay ang mga yapak.

Kailangan mo munang sabihin sa kanya kung saan pupunta bago siya makatakbo ng tama.

Ang boss ay responsable para sa pagbuo ng pangkalahatang landas ng paglago, tulad ngPagpoposisyon, target na madla, at paglalaan ng badyet. Ang mga operasyon ay responsable para sa pagpapatupad ng bawat hakbang, tulad ng pagpapatupad ng promosyon, pagsubaybay sa data, at pagsusuri sa aktibidad.

Kapag ang pagpapatupad ng pagpapatakbo ay sapat na malakas at maaaring tumpak na ipatupad ang iyong mga ideya, maaari mong dahan-dahang hayaan silang gumawa ng maliliit na pagbabago, mula sa imitasyon hanggang sa paglikha, hakbang-hakbang.

Ang prosesong ito ay ang proseso ng pagbuo ng operational thinking.

3. Ang susi sa paglago ng pagpapatakbo: pagtatakda ng mga target at pagsubaybay sa mga aksyon

Kung ang isang e-commerce na negosyo ay gustong umunlad, ang pag-asa sa talento ay isang misteryo, ang pag-asa sa mga pamamaraan ay ang tamang paraan.

Ang tinatawag na "mga tagapagpahiwatig ng setting" ay upang ipaalam sa mga pagpapatakbo: Ano ang pinakamahalagang bagay.

Halimbawa, kung ang layunin ng negosyo ay pataasin ang mga kita, dapat itong hatiin sa mga partikular na tagapagpahiwatig: average na halaga ng order, rate ng muling pagbili, ROI ng advertising, istraktura ng gastos... Dapat na nasusukat ang bawat isa.

At ang "pagmamasid sa aksyon" ay upang ipaalam sa operasyon: Lahat ng gagawin mo, responsable ka sa mga resulta.

Halimbawa, kung ang layunin ay bawasan ang ratio ng gastos, kung gayon ang pangunahing sukatan ay ang potensyal na ratio ng pagkahumaling para sa bawat produkto. Pagkatapos, subaybayan ang mga ulat linggu-linggo, magtanong tungkol sa pag-unlad, at suriin ang mga aksyon. Tingnan kung wala sa track ang pagpapatupad o kung nagkaroon ng anumang hindi kinakailangang gawain.

Maraming operations team ang "masyadong abala, masyadong maliit na direksyon." Buong araw silang nagpapaalipin, ngunit hindi ginagalaw ng mga sukatan ang karayom. bakit naman Walang nagbabantay sa mga bagay-bagay.

4. Dapat ka bang sumuko kapag ang operating foundation ay masyadong mahirap?

Maraming mga boss ang nagrereklamo: "Ang aking mga operasyonkanalHindi magiging sulit ang pag-akit ng mga bagong customer o ang pagsasara ng mga deal!"

Ang masasabi ko lang ay hindi ito "pag-iisip" na problema, ito ay isang "kasanayan" na problema.

Ito ay tulad ng pagsasabi sa isang taong hindi marunong magmaneho na "bumuo ng mindset sa pagmamaneho"—walang silbi. Kailangang matutunan niya munang itapak ang accelerator at magpreno.

Kaya sa kasong ito, ang pinakamagandang gawin ay: Tren! Tren! Train ulit!

Sistematikong punan ang mga puwang at tulungan siyang maunawaan ang lohika ng negosyo, pagsusuri ng data, at sikolohiya ng user. Kapag sapat na ang reserbang kaalaman, natural na mababago ang pag-iisip.

5. Ang pamumuno at pagtatrabaho sa mga tao ay parehong kumplikado at simple.

Sa katunayan, ang pangunahing bahagi ng pamamahala ng pagpapatakbo ay apat na salita lamang: Unawain ang negosyo at unawain ang mga pangunahing punto.

Dapat na maunawaan ng boss kung paano makita ang batayan ng lohika ng negosyo, tumuon sa mga pangunahing tagapagpahiwatig, hatiin ang mga pangunahing aksyon, at pagkatapos ay tumuon sa malalaking bagay at bitawan ang maliliit na bagay.

Ang isang matalinong boss ay hindi gagawin ang lahat sa kanyang sarili, ngunit tiyak na pagmamasid niya ang mga resulta gamit ang kanyang sariling mga mata at personal na maunawaan ang mga pangunahing punto.

Tulad ng isang konduktor, hindi niya kailangan ang bawat instrumento upang tumugtog nang mag-isa, ngunit alam niya kung kailan hahayaan ang bawat instrumento na magsalita.

6. Ang Ultimate Essence ng Pagpapabuti ng Operational Thinking

Ang pagpapabuti ng pag-iisip sa pagpapatakbo ay hindi umaasa sa pagdalo sa mga klase o pakikinig sa mga teorya, ngunit saPatuloy na mahasa ang iyong katalinuhan sa negosyo sa negosyo.

Ang pag-iisip ay hindi nabubuo sa pamamagitan ng pagsasanay, ngunit napipilitang lumabas ng mga layunin, presyon at pagsusuri.

Palaging nagtatanong ang isang tunay na eksperto sa pagpapatakbo: "Nakakatulong ba ang pagkilos na ito sa indicator?" at "Tugma ba ang tagapagpahiwatig na ito sa pinakahuling layunin?"

Kapag ang isang operator ay nagsimulang magtanong tulad nito, siya ay tunay na lumalaki.

Konklusyon: Tinutukoy ng diskarte ang buhay at kamatayan, tinutukoy ng pagpapatupad ang bilis

Ang pagpapabuti ng pag-iisip sa pagpapatakbo ay tungkol saPananaw sa kakanyahan ng negosyo.

Ito ay hindi metapisika o sopas ng manok, ngunit isang kumbinasyon ng lohika, sistema, paghatol at pagpapatupad.

Ang isang boss na may malawak na pananaw ay dapat matutong gabayan ang mga operasyon upang makita ang pangkalahatang sitwasyon, at pagkatapos ay hayaan silang umunlad sa mga detalye.

Tanging kapag ang diskarte at pagpapatupad ay bumubuo ng isang closed loop maaari ang koponan ay tumakbo nang mabilis at malayo.

at kung gayon,Hayaang bumalik ang diskarte sa boss, hayaang bumalik ang execution sa mga operasyon, at hayaang bumalik sa lohika ang paglago.

Mga puntos ng buod:

• Ang kinakailangan para sa pagpapabuti ng pag-iisip sa pagpapatakbo ay ang boss ay dapat munang magkaroon ng madiskarteng pag-iisip.
• Ang ginintuang tuntunin ng isang maliit na team: ang boss ang nagtatakda ng diskarte at ang operations team ang nagpapatupad nito.
• Ang paglago ng pagpapatakbo ay nakasalalay sa dalawang bagay: pagtatakda ng mga target at pagsubaybay sa mga aksyon.
• Ang kakulangan ng propesyonal na kaalaman ay nangangailangan ng pagsasanay; ang kakulangan sa pag-iisip ay nakasalalay sa pagsasanay.
• Ang tunay na paglago ng pagganap ay nagmumula sa "paggawa ng mga tamang bagay + paggawa ng mga bagay nang tama".

Kapag nakabisado mo ang limang hakbang na ito, ang iyong mga operasyon ay hindi lamang magiging tagapagpatupad, kundi pati na rin sa hinaharap na makina ng paglago. 🔥