Paano palaguin ang isang e-commerce na kumpanya? Una, alamin kung paano pamahalaan ang mga tao tulad ng mga sundalo!

E-commerceAng susi sa tagumpay ng isang kumpanya ay hindi ang mga produkto nito, ngunit ang mga tao nito!

Ang paglago ng isang boss ng e-commerce na may taunang kita na lampas sa 100 milyong yuan ay hindi nakasalalay sa kung gaano karaming mga kalakal ang maaari niyang ibenta, ngunit sa kung siya ay maaaring "mag-hire ng mga tamang tao."

Maraming tao ang gumawa ng napakaraming paglihis bago nila naunawaan ang isang matalinong kasabihan:Ang mas maraming tao doon, mas mabuti. Sa halip, dapat itong gamitin sa iba't ibang antas.

Kategorya 1: Mga operasyon sa antas ng S (mga posisyon sa diskarte) - ang "mga tagapayo sa militar" ng kumpanya

Ano ang S-level na operasyon? Sa madaling salita, ito ay isang grupo ng mga tao na gumagamit ng kanilang utak.

Sila ay tulad ni Zhuge Liang sa Romansa ng Tatlong Kaharian, na hindi lumalaban sa mga linya sa harap, ngunit maaaring matukoy ang tagumpay o pagkatalo. Ang mga indibidwal na ito ay may kakayahang umangkop sa pag-iisip, nasisiyahan sa paggalugad ng mga bagong pagkakataon sa negosyo, at mahusay sa paggamit ng mga estratehiya upang malutas ang mga problema. Sila ang tunay na think tank ng kumpanya.

Nakita ko ang napakaraming mga boss na nakagawa ng isang nakamamatay na pagkakamali - hinahayaan ang mga operasyon sa antas ng S na sisihin para sa pagganap.

Ang resulta? Ang kanilang mga isip, na dapat ay nakatuon sa direksyon, ngayon ay hinahabol ng mga ulat at KPI. Kapag ang mga madiskarteng indibidwal ay nabaon sa mga walang kabuluhang bagay, ang buong kumpanya ay nawawala ang "makina" nito para sa pagbabago.

Samakatuwid, sa kumpanya, ang mga operasyon sa antas ng S ay hindi sinusuri sa pagganap. May pananagutan lamang sila sa isang bagay -Magsaliksik kung paano mapapasulong, mas mabilis at mas matatag ang kumpanya.

Halimbawa, isang beses, ang mga benta ng isang naitatag na produkto ay tumanggi, at lahat ay nasa estado ng gulat. Gayunpaman, isang S-level na operator ang nagmungkahi ng isang "user fission reward" na programa, na nagresulta sa pagdodoble ng mga benta sa loob ng isang buwan. Ang ganitong uri ng halaga ay hindi masusukat sa pamamagitan lamang ng pagganap.

Ang pangalawang kategorya: mga talento sa ehekutibo - ang "pangunahing puwersa" ng kumpanya

Ang mga taong nakatuon sa pagpapatupad ay tulad ng isang mahusay na disiplinadong hukbo. Hindi nila kailangan ng masyadong maraming diskarte, ngunit maaari nilang gawin ang mga gawain nang tuluy-tuloy, tumpak, at walang awa.

Maraming mga boss ang gustong linangin ang "all-round na mga empleyado," ngunit iyon ay isang hindi pagkakaunawaan. Kadalasan ang mga "matatag at matatag" na mga indibidwal na ito ang aktwal na lumilikha ng kita sa isang kumpanya.

Maaaring hindi sila mahusay sa pagbuo ng mga malikhaing solusyon, ngunit mahusay sila sa pagpapatupad ng mga order, pagkumpleto ng mga layunin, at pagpapanatili ng magagandang proseso. Ang industriya ng e-commerce ay mabilis at umuulit. Gaano man karami ang may kakayahan,Ang huling pagpapatupad ay ang tunay na nagwagi.

Sa kumpanya, higit sa 70% ang mga executive talent. Sila ang may pananagutan para sa listahan ng produkto, promosyon, serbisyo sa customer, warehousing, pagsusuri ng data... lahat ng bagay na nagpapanatiling maayos sa pagtakbo ng kumpanya ay sinusuportahan nila.

alam mo ba? Kahit na ang lahat ng S-level operations staff ay kumuha ng collective leave of absence, ang kumpanya ay maaari pa ring manatiling kumikita. Ito ay dahil ang makina ng pagganap ay nasa executive level.

Ang ikatlong kategorya: mga talento sa pamamahala - "mga kumander" ng kumpanya

Ang talento sa pamamahala ay ang gulugod na nag-uugnay sa itaas at mas mababang antas. Hindi nila iniisip ang direksyon tulad ng mga propesyonal sa pagpapatakbo sa antas ng S, at hindi rin sila tumutuon sa mga partikular na gawain tulad ng mga propesyonal sa antas ng ehekutibo. Ang kanilang misyon ay upang paganahin ang mahusay na pakikipagtulungan sa pagitan ng dalawa.

Sa aking lohika ng pamamahala, mayroong isang napakahalagang prinsipyo: Dapat paghiwalayin ang "negosyo" at "pamamahala".

• Ano ang ibig sabihin nito? Ang mga operasyon sa antas ng S ay hindi nagsasangkot ng mga koponan; ang kanilang larangan ng digmaan ay ang mindset.
• Ang mga taong nakatuon sa pagpapatupad ay hindi namamahala; ang kanilang layunin ay upang matugunan ang mga target.
• Ang mga talento sa pamamahala ay ang mga tunay na responsable para sa koordinasyon ng organisasyon, pangangasiwa sa pagganap, at paghubog ng kultura.

Sinubukan namin dati na hayaan ang isang S-level na operasyon na pamahalaan ang koponan nang sabay.

Bilang resulta, ang dakilang tao na ito, na orihinal na think tank ng kumpanya, ay nabigla sa ibang pagkakataon sa iba't ibang usapin ng tauhan, pagtatasa, at salungatan.

Sa wakas, natutunan namin mula sa aming mga pagkakamali at ganap na hinati ang lahat ng mga function, na agad na nagpabuti sa aming kahusayan.

Kailangan ng kumbinasyon ng tatlong uri ng tao para suportahan ang isang tunay na "malaking kumpanya"

Isipin ito: Ang mga operasyon sa antas ng S ay parang "radar" ng kumpanya, na responsable para makita ang direksyon; ang mga talento sa pamamahala ay ang "mga driver", na kumokontrol sa ritmo; ang mga talento sa ehekutibo ay ang "engine", na nagpapasulong.

Kapag ang tatlong uri ng tao na ito ay gumaganap ng kanilang mga tungkulin, natural na tumatakbo ang kumpanya sa napakabilis. Sa kabaligtaran, kung sila ay pinaghalo, ang direksyon ay malito, ang takbo ay magiging mabagal, at ang pagpapatupad ay babagsak.

Ang dibisyon ng modelo ng paggawa ay mayroon ding isang nakatagong benepisyo - mas tumpak na pangangalap.

Malinaw mong alam ang "role" ng bawat posisyonPagpoposisyon", compare and match lang sa interview.

Sa halip na ang "malabo" na paraan ng pagkuha: hihilingin sa iyo na gumawa ng mga diskarte, makamit ang mga resulta, at manguna sa isang koponan.

Kahit na ang isang diyos ay mahihirapang gumawa ng anuman para sa gayong tao.

Hayaang lumiwanag ang lahat sa "pinaka-angkop na posisyon"

Palagi kaming naniniwala sa isang pangungusap: Ang isang kumpanya ay hindi umaasa sa isang superhero, ngunit sa isang super team.

Ang bawat tao'y ipinanganak na may iba't ibang lakas. Hindi hinihiling ng isang matalinong boss na magbago ang lahat, ngunit hinahanap niya kung saan nila magagawa ang pinakamaraming magagawa.

Hindi namin hinihiling sa lahat na maging "jack of all trades", hinihiling namin sa kanila na maging "masters of one thing".

Parang banda, may tumutugtog ng gitara, may tumutugtog ng drum, may kumakanta ng lead vocals. Magkaiba ang bawat papel, ngunit kapag pinagsama-sama, lumilikha ito ng pinakakapana-panabik na melody.

Ang tunay na paglilinang ng mga boss ng e-commerce ay hindi gumagawa ng mga bagay, ngunit "paggamit ng mga tao"

Kapag lumipat ka mula sa "paggawa ng mga bagay sa iyong sarili" patungo sa "paggamit ng mga tao para gumawa ng mga bagay", kapag natutunan mong bumitaw at hayaan ang mga tamang tao na gawin ang kanilang makakaya, sa sandaling iyon, ang iyong kumpanya ay tunay na magkakaroon ng posibilidad na umunlad.

Iniisip ng maraming tao na nakikipagkumpitensya ang e-commerce sa trapiko, presyo, at supply chain.

Sa katunayan, sa huli, ang lahat ay bumaba sa kakayahan ng organisasyon.Ang sinumang makapagtrabaho ng mabubuting tao ay magwawagi sa hinaharap.

Konklusyon: Ang paraan ng paggamit ng mga tao ay ang pinakamataas na karunungan ng e-commerce

Ang pagtatrabaho ng mga tao ay parang pag-empleyo ng mga sundalo; ang pagkilala sa mga tao at pagtatalaga sa kanila sa mga tamang posisyon ay ang susi. Ang pag-unlad ng negosyo ay hindi kailanman isang paglalakbay para sa nag-iisang matapang, ngunit isang paglalakbay para sa nagniningning na mga bituin.

Kapag tumpak na natukoy ng boss ang estratehikong kapangyarihan ng mga operasyon sa antas ng S, igalang ang mga kakayahan sa pagpapatupad ng mga talento sa ehekutibo, at pinagkakatiwalaan ang mga kakayahan ng organisasyon ng mga talento sa pamamahala, kung gayon ang kumpanya ay magkakaroon ng "iisip na ulo," "mga executive na kamay," at "collaborative skeleton."

Ito ang bakal na tatsulok ng paglago ng negosyo.

Ang hinaharap ng e-commerce ay makakakita ng mas mabilis at mas mabilis na mga pagbabago, at ang mga algorithm ay magiging mas kumplikado, ngunit isang bagay ang hindi magbabago:Ang mga tao ang simula ng lahat ng paglago.

Panghuling buod:

• Ang recruitment ay nahahati sa tatlong kategorya: S-level operations (strategy positions), executive talents, at management talents.
• Ang tatlong uri ng tao ay may iba't ibang responsibilidad at hindi maaaring paghalo.
• Hayaang mag-isip ang mga operasyon sa antas ng S tungkol sa direksyon, ang mga talentong executive ay nagpapatupad ng mga resulta, at ang mga talento sa pamamahala ay nagtataguyod ng pakikipagtulungan.
• Ang susi sa pagpapalaki ng isang negosyo ay hindi ang pagkakaroon ng "mas maraming tao" ngunit ang pagkakaroon ng "mga tamang tao".

Muling suriin ang istraktura ng iyong koponan at tanungin ang iyong sarili: Sino ang nag-iisip tungkol sa direksyon? Sino ang gumagawa ng execution? Sino ang namamahala sa koordinasyon?

Tanging kapag inilagay mo ang tatlong uri ng mga tao sa mga tamang posisyon ay tunay na magkakaroon ng kumpiyansa ang iyong kumpanya na lumago.