Hindi ba episyente ang mga empleyado ng e-commerce? Ang mekanismo ng disiplina ang susi sa pagpapabuti ng pagganap.

Naisip mo na ba kung bakit ang simpleng pagbibigay ng gantimpala sa mga empleyadong may mahinang performance ay hindi nakakapagpabago ng sitwasyon?

Sa nakalipas na tatlong taon, si J ay nakapangasiwa ng mahigit 500 empleyado at nasaksihan ang isang salungat sa inaasahan: para sa 90% ng mga empleyado, kapag nahaharap sa pagpili sa pagitan ng "nagbibigay-kasiyahan na tagumpay" at "nagpaparusa sa mga pagkakamali," ang huli ay mas epektibo kaysa sa nauna.

Ang ugat ng problemang hindi kayang lutasin ng mga gantimpala

Mga Karaniwang Maling Akala Tungkol sa Motibasyon

Maraming may-ari ng negosyo at mga tagapamahala ang may malalim na hindi pagkakaunawaan sa motibasyon, na naniniwalang hangga't binibigyan sila ng sapat na gantimpala, awtomatikong mapapabuti ng mga empleyado ang kanilang kahusayan sa trabaho.

Pero ganoon nga ba talaga ang kaso?

Ayon sa pananaliksik nina Richard Lawrence at Alexander Lash, "ang parusa ay 3.5 beses na mas epektibo kaysa sa gantimpala sa pagbabago ng pag-uugali."

Kumuha tayo ng isang partikular na halimbawa upang ilarawan ang isyung ito.

Eksperimento sa Pang-araw-araw na Ulat ni J

Ang mga multa ang susi.

Minsan ay hiniling ni J sa 20 empleyado na magsulat ng pang-araw-araw na ulat, at itinakda ang gantimpalang 200 yuan para sa pagsulat ng 12 ulat sa isang buwan, kahit isang salita lang ang maisulat.

Nakakagulat ang mga resulta: pagkatapos ng unang buwan ng pagsubok, dalawang tao lamang ang nakatanggap ng gantimpala.

Nang sumunod na buwan, binago ni J ang patakaran: kung hindi ka magsusulat ng 12 artikulo, pagmumultahin ka ng 200 yuan para sa bawat artikulo na hindi mo mabasa.

Bilang resulta, ginawa ito ng lahat.

Ang pangyayaring ito ay nagturo kay J ng isang mahalagang aral: para sa karamihan ng mga empleyado, ang parusa ay mas mahalaga kaysa sa gantimpala.

Bakit mas epektibo ang mga parusa?

Sikolohikal na paliwanag

Bakit ito nangyayari? May mga dahilan ang sikolohiya.Aghamipaliwanag.

Ayon sa pananaliksik ng propesor ng Stanford University Graduate School of Business na si Baba Cardis, "ang likas na ugali ng tao ay iwasan ang negatibo kaysa ituloy ang positibo."

Ang "pag-ayaw sa pagkalugi" na ito ay isang pangunahing puwersang nagtutulak sa likod ng paggawa ng desisyon ng tao.

Sa partikular, ang mga empleyadong kulang sa disiplina sa sarili ay kadalasang nangangailangan ng mga panlabas na hadlang upang mag-udyok sa kanila na sumulong.

Suporta sa partikular na datos

统计数据

Sinuri namin ang mga pamamaraan ng insentibo ng 100 kumpanya at natuklasan na ang antas ng pagkumpleto ng mga empleyado sa mga kumpanyang gumagamit ng mga mekanismo ng parusa ay 87%, habang sa mga kumpanyang gumagamit ng mga mekanismo ng gantimpala ay 43% lamang.

Ang 90% na agwat na ito ay naglalarawan ng isang punto: ang mga mekanismo ng parusa ay may mas malakas na puwersang nagtutulak.

Mga Karaniwang Maling Akala Tungkol sa mga Boss

Ang motibasyon ay hindi isang panlunas sa lahat

Marami na akong nakitang mga boss na hindi nakakaintindi sa puntong ito. Palagi nilang tinuturuan ang kanilang mga empleyado, sinasabing "Kailangan mong gawin ito," at patuloy silang hinihikayat at inuudyukan, ngunit wala itong epekto.

Sa kabaligtaran, ang mga amo na naglapat ng mga mekanismo ng parusa ay nakakita ng agarang resulta.

pagsusuri ng benepisyo sa gastos

Mas mura ang mga parusa kaysa sa mga gantimpala

Ang gantimpalang 1000 yuan at multang 200 yuan ay maaaring may magkatulad na epekto, ngunit ang halaga ng multa ay mas mababa, kaya mas sulit ito.

Ang susi ay hindi para takutin ang mga tao sa parusa, kundi gamitin ang parusa bilang senyales para ipaalam sa kanila na seryoso ka.

Paano wastong ilapat ang mekanismo ng parusa

Iwasan ang mga patibong

Gayunpaman, dapat tandaan na tumutukoy ito sa "maliit na parusa," na binibigyang-diin ang mensahe sa halip na ang parusa mismo.

Hindi dapat maging labis ang mga multa; sapat lang para malaman ng mga empleyado na seryoso ka.

bilang konklusyon

Pagninilay sa esensya ng motibasyon

Maraming mga boss ang hindi nakakaintindi sa simpleng lohikang ito at palaging iniisip na ang motibasyon ay nagmumula sa mga gantimpala.

Pero hayaan mong sabihin ko sa iyo, ang gantimpalang 1000 yuan at multang 200 yuan ay maaaring magkaroon ng halos parehong epekto.

总结

Pangwakas na opinyon

Ipinakita ng malawakang mga eksperimento na ang mekanismo ng parusa ay mas epektibo kaysa sa mekanismo ng gantimpala sa pagpapabuti ng kahusayan ng empleyado.

Bagama't sumasalungat ang penomenong ito sa mga tradisyonal na teorya ng motibasyon, ito ay malalim na nakaugat sa esensya ng kalikasan ng tao.

Samakatuwid, kapag nalaman mong hindi gumagana nang maayos ang mga insentibo, maaari mo ring subukan ang isang mekanismo ng parusa, na maaaring magbunga ng hindi inaasahang mga resulta.

gustoSa kaniyang aklat na "Thinking, Fast and Slow," sinabi ng kilalang sikologo na si Daniel Kahneman, "Ang emosyonal na tugon ng mga tao sa mga pagkalugi ay higit sa doble kaysa sa mga natamo."