E-ticaret çalışanları verimsiz mi? Performansı artırmanın anahtarı disiplin mekanizmasıdır.

Çalışanları düşük performansları için ödüllendirmenin neden durumu değiştirmediğini hiç merak ettiniz mi?

Son üç yılda J, 500'den fazla çalışanı yönetti ve beklenmedik bir olguya tanık oldu: Çalışanların %90'ı için, "başarıyı ödüllendirmek" ve "hataları cezalandırmak" arasında seçim yapmaları gerektiğinde, ikincisi birincisinden çok daha etkili oluyor.

Ödüllerle çözülemeyen sorunun temel nedeni

Motivasyon Hakkındaki Yaygın Yanlış Anlamalar

Birçok işletme sahibi ve yönetici, motivasyon konusunda derin bir yanlış anlama içindedir ve çalışanlara yeterince ödül verildiği sürece iş verimliliklerinin otomatik olarak artacağına inanır.

Ama gerçekten durum böyle mi?

Richard Lawrence ve Alexander Lash'ın araştırmasına göre, "davranışı değiştirmede ceza, ödülden 3.5 kat daha etkilidir."

Bu konuyu açıklamak için somut bir örnek ele alalım.

J'nin Günlük Rapor Deneyi

Para cezaları kilit nokta.

J, bir keresinde 20 çalışanından günlük rapor yazmalarını istemiş ve ayda 12 rapor yazan herkese, tek kelime bile yazsalar, 200 yuan ödül verileceğini şart koşmuştu.

Sonuçlar şaşırtıcıydı: testlerin ilk ayından sonra sadece iki kişi ödülü aldı.

Ertesi ay J, politikayı değiştirdi: 12 makale yazmazsanız, yazmadığınız her makale için 200 yuan para cezası ödeyeceksiniz.

Sonuç olarak, herkes aynısını yaptı.

Bu olay J'ye değerli bir ders verdi: çalışanların büyük çoğunluğu için ceza, ödülden daha önemlidir.

Cezalar neden daha etkilidir?

Psikolojik açıklama

Bu neden oluyor? Psikolojinin bunun için sebepleri var.bilimaçıklamak.

Stanford Üniversitesi İşletme Yüksek Lisans Okulu profesörü Baba Cardis'in araştırması, "insan içgüdüsünün olumlu olanı takip etmekten ziyade olumsuz olandan kaçınmak olduğunu" öne sürüyor.

Bu "kayıp korkusu", insan karar verme süreçlerinin temel itici gücüdür.

Özellikle öz disiplin eksikliği olan çalışanlar, ilerlemeleri için genellikle dışsal kısıtlamalara ihtiyaç duyarlar.

Belirli veri desteği

İstatistiksel veri

100 şirketin teşvik yöntemlerini analiz ettik ve ceza mekanizmalarını kullanan şirketlerde çalışanların işi tamamlama oranının %87, ödül mekanizmalarını kullanan şirketlerde ise sadece %43 olduğunu tespit ettik.

Bu %90'lık fark bir noktayı ortaya koyuyor: cezalandırma mekanizmalarının daha büyük bir itici gücü var.

Patronlarla İlgili Yaygın Yanlış Anlamalar

Motivasyon her derde deva değildir.

Bu noktayı anlamayan birçok patron gördüm. Sürekli çalışanlarını eğitiyorlar, "Bunu yapmak zorundasınız" diyorlar, onları teşvik edip motive etmeye devam ediyorlar, ancak bunun hiçbir etkisi olmuyor.

Tam tersine, cezalandırma mekanizmalarını uygulayan yöneticiler anında sonuç aldılar.

maliyet fayda analizi

Cezalar ödüllerden daha az maliyetlidir.

1000 yuan ödül ve 200 yuan para cezası benzer etkilere sahip olabilir, ancak para cezasının maliyeti çok daha düşük olduğundan daha ekonomiktir.

Buradaki önemli nokta, insanları cezadan korkutmak değil, cezayı ciddiyetinizi göstermek için bir sinyal olarak kullanmaktır.

Ceza mekanizmasının doğru uygulanması nasıl sağlanır?

Tuzaklardan kaçınmak

Ancak, bunun "küçük ceza" anlamına geldiğini ve cezanın kendisinden ziyade mesajın vurgulandığını belirtmek gerekir.

Para cezaları aşırı olmamalı; çalışanlara konuyu ciddiye aldığınızı göstermeye yetecek kadar olmalı.

sonuç olarak

Motivasyonun özü üzerine düşünmek

Birçok patron bu basit mantığı anlamıyor ve motivasyonun ödüllerden geldiğini düşünüyor.

Ama size şunu söyleyeyim, 1000 yuan ödül ve 200 yuan para cezası aşağı yukarı aynı etkiyi yaratabilir.

sonuç olarak

Son görüş

Yapılan kapsamlı deneyler, ceza mekanizmasının çalışan verimliliğini artırmada ödül mekanizmasından çok daha etkili olduğunu göstermiştir.

Bu olgu geleneksel motivasyon teorileriyle çelişse de, insan doğasının özünde derinden kök salmıştır.

Dolayısıyla, teşviklerin iyi sonuç vermediğini fark ettiğinizde, beklenmedik sonuçlar doğurabilecek bir cezalandırma mekanizmasını denemekte fayda var.

beğenmekÜnlü psikolog Daniel Kahneman, "Hızlı ve Yavaş Düşünme" adlı kitabında, "İnsanların kayıplara karşı duygusal tepkisi, kazançlara karşı olan tepkisinden iki kat daha fazladır" demiştir.