Bir acemi AliExpress'te bir mağaza açarken nelere dikkat etmelidir?AliExpress satıcılarının çalışmasıyla ilgili notlar

HerElektrik tedarikçisiPlatformların kendi kuralları vardır ve AliExpress de öyle.

Bir acemi AliExpress'te mağaza açtığında, kesinlikle net olmayan ve dikkat edilmesi gereken birçok yer olacaktır.

Aşağıdakiler, kayıtlı AliExpress satıcıları için dikkat etmeniz gereken şeyleri size söyleyecektir.

XNUMX. AliExpress anlaşmazlıklarının ele alınması

Sipariş hacmi belli bir seviyeye ulaştığı sürece anlaşmazlıklar ve kötü yorumlar kaçınılmazdır.Satıcıların hepsi %100 olumlu bir mağaza sürdürmek istiyor, ancak her zaman anlaşmazlıklarla karışık birkaç mantıksız olumsuz yorum olacak ve bu da başımızı döndürecek.Bazı anlaşmazlıkların bir nedeni vardır ve bazı kötü eleştiriler anlaşılmaz.Onları çözmek istiyorsanız, önce onları anlamalısınız:

AliExpress satıcısı olarak kaydolurken nelere dikkat etmeliyim?İşte akılda tutulması gereken 4 şey:

• 1. Müşterinin beklentisi çok yüksektir ve ürün, anlaşmazlıkların ve kötü yorumların kaynağı olan müşterinin beklentisini karşılamamaktadır.
• 2. Müşteri memnuniyetindeki düşüşün suçlusu lojistik hız sorunudur.
• 3. Yetersiz iletişim, memnuniyetsizliğin anlaşmazlıklara veya kötü eleştirilere dönüşmesine neden olur.
• 4. Ürün kalitesi yeterince iyi değil ve ambalaj hasarlı.

Misafirlerimizin bize neden kötü yorumlar verdiğini anlarsak, bunları çözmek o kadar da zor olmayacaktır.

1.Ürünün resimlerini körü körüne güzelleştirmeyiniz.Herhangi bir kusur veya eksiklik varsa fotoğraflara yansıtılmalıdır.Ürün açıklamaları mümkün olduğunca açık, kısa ve ayrıntılı olmalıdır.

2. Lojistik hız konusuna gelince, herkes gönderilen malın dökülen ve kontrol edilemeyen su gibi olduğunu bilse de, müşteriler tıpkı bizim gibi, tedirgin olduklarında bize geleceklerdir.TaobaoTıpkı bir şey satın alırken olduğu gibi, ekspres teslimat sorunu da eninde sonunda satıcıya geçecektir.

Daha iyi yapabileceğimiz iki nokta var, biri çeşitli ülkeler ve çeşitli ulaşım türleri için gereken yaklaşık süreyi ürünü piyasaya çıkarırken bir tablo şeklinde belirtmektir.İkincisi, misafirlerin bilgileri ve tahmini varış zamanını takip etmelerini kolaylaştırmak için teslimattan sonra misafirleri zamanında bilgilendirmektir.Yukarıdaki iki noktayı yaparak, lojistikte hafif bir gecikme olduğunda, müşterilerin anlayışlarını ifade etmeleri kolaydır.

3. Zamanında iletişim, her şeyden önce, aktif iletişim ve teslimattan sonra zamanında hatırlatma.Ardından pasif iletişim vardır ve daha önce anlaşma yapmış müşterilerin site içi mektup ve mesajlarına zamanında cevap verilmelidir.Son olarak, her cumartesi özet yapabilir, gönderilen malları takip etmek için biraz zaman ayırabilir ve anormal durumları kaydedebilir ve anlaşmazlıkları önlemek için misafirleri zamanında bilgilendirebilirsiniz.

4. Plastik poşetler, kabarcık poşetler, kabarcık film, daha kaliteli sızdırmazlık tutkalı ve iyi sertliğe sahip karton kutular gibi daha fazla ambalaj yardımcı malzemesi satın alın.Bu yardımcı malzemeler küçük yatırım ve büyük getiridir ve yatırım yapmaya değerdir.

Son nokta şu ki, birçok ürün özellikleri gereği kolayca kırılmaya mahkumdur.Genellikle bu tür ürünler için yedek parça sağlıyoruz ama çoğu durumda ürünler yedek parçadan daha fazla kırılıyor.Bu sefer ne yapmalıyız?Böyle bir problem için önce bizim hatamız olduğunu kabul etmeliyiz, sonra misafire nasıl çözüleceğini sormalıyız ve son olarak duruma uyum sağlamalıyız.

XNUMX. Ürünün piyasaya sürülme zamanı

Piyasaya sürülen birçok ürün var ve bunlar her zaman piyasaya sürüldü.SEOAkış gelecek mi?Daha fazla sipariş var mı?

öncekiİnternet pazarlamacılığıAcemiler, ürünleri günde on saatten fazla sürekli olarak güncellemeye ve piyasaya sürmeye çalıştılar ve sıkı çalışma, nihai sipariş hacmiyle orantısız.Ben de müşteri sorunlarıyla ilgilenmek için saat farkını ortadan kaldırmak için sabah ikide kalkmaya çalıştım ama etkisi pek iyi değil.

Dikey ve yatay verilerin yeni işlevi - gerçek zamanlı fırtına, maruz kalma ve sayfa görüntülemelerinin en yüksek verilerini yakalayabilir, ürünleri en yoğun zaman diliminde yayınlamaya ve güncellemeye çalışabilir, bunu yapınWeb PromosyonuEtki, ara sıra serbest bırakmaktan daha iyidir.

XNUMX. AliExpress hizmetlerinde iyi bir iş çıkarın

Daha önce bir mağazada oturum açmak sizin için 7x24 hizmetti.Bizden önce müşteriyi düşünün (sizin için 7 gün x 24 saat, önceliği müşteriye vererek).Her zaman bunun en iyi ve en düşünceli hizmet olduğunu düşündüm.

Bir güne kadar çalışma saatlerini açıkça belirten ve YEREL ZAMAN (yerel saat) olduğunu belirten bir ebay mağazası gördüm.7X24 saat vaat etme pratiğini yeniden düşünmek, gerçekten de biraz uygunsuzdur.Açıkçası, bu söz yerine getirilemez.Bir müşteri size haftada 20 kez gelirse, 19 kez orada olursanız hizmetinizin iyi olduğunu düşünmez, bir kez orada değilseniz, sözlerinizin hiçbir şey olmadığını düşünecektir.

İyi bir hizmetin önce ilkeleri ve alt çizgileri olmalıdır.

XNUMX. Kar alanı var ve hizmet deneyimini iyileştirme imkanı var

AliExpress yapmak, ilk amaç para kazanmak, ardından hizmet tutumu ve problem çözme yeteneği de dahil olmak üzere makul karlara dayalı iyi bir hizmettir.Makul bir kâr yoksa para kaybetmek ve gülmek zorundasın.Hiçbir satıcının bunu yapamayacağına inanıyorum.

Bu nedenle, fiyat belirlenirken gelecekte oluşabilecek satış sonrası hizmetler de göz önünde bulundurulmalı ki, bırakın kaliteli hizmet vermek bir yana, ufak bir kaza olsa bile hayatta kalma şansı kalmasın.Bir kıdemli, "Bir sürü müşteri var, sadece size uygun olanı bulun" dedi.Sadece misafirlere iyi hizmet vermek ve XNUMX ilkesini iyi kullanmak daha fazla kazanç sağlayabilir.

Aslında hala acemi birinin AliExpress yaparken dikkat etmesi gereken bir çok detay var ve dikkat etmesi gereken tüm noktaları sıralamak benim için zor.Size sadece birkaç genel noktayı söyleyebilirim ama AliExpress'in geleceğinde sorunlarla karşılaşırsanız, soru sormak için bu web sitesine gelebilirsiniz, sorunu çözmenize yardımcı olmak için elimden geleni yapacağım.