Satıcının kendisi sorumlu değildir, ancak mallar iade edildi, hasar gördü, kayboldu vb. ne yapmalıyım?Doğruca Amazon'a git!!
Hak talebinde bulunmanın çeşitli yolları vardır ve farklı durumlarda farklı talep mekanizmaları vardır.
Bunlar, iki tür talep için özel adımlardır ve satıcı, kendi ihtiyaçlarına göre farklı talep yöntemleri seçebilir.
1. Arka planda YARDIM'ı açın ve alttaki "Daha fazla yardıma ihtiyacım var"ı tıklayın.
"Dükkan açmak istiyorum" seçeneğine tıklayın.
3. Menü çubuğunun altından bir soru seçeneği seçin.
4. Lütfen aşağıdakileri İngilizce olarak değiştirin, Çince bu işlevi desteklemiyor.
Bundan bahsetmişken, bir dava açarken "İngilizce" arayüzünü seçmelisiniz.İngilizce müşteri hizmetlerinin yetkisi, Çin müşteri hizmetlerinden çok daha fazladır.Çin çağrı merkezine çok sayıda soru gönderildi ve bunlar çözülmedi.
"SAFE-T" işlevinin daha fazla açıklanması gerekiyor Amazon, 2017'de satıcılara bir talep yönetimi işlevi açtı. Ana işlevi, satıcıların iade edilen ürünlerle ilgili bir anlaşmazlık olduğunda talepte bulunmayı seçmesine olanak tanımaktır.
Bu konuda Amazon platformunun satıcı stratejisi ayrıntılı bir açıklama yaptı: Satıcının herhangi bir sorunu yoksa talep tutarı tazmin edilecektir.
Bu gereklilik esas olarak aşağıdaki üç durumu içerir:
Birincisi, Amazon, alıcıların iade ve geri ödeme politikalarını kötüye kullandığına inanıyor.
İkincisi, Amazon iade posta etiketleri sağladı, ancak ürün iade işlemi sırasında kayboldu.
Üçüncüsü, satıcı "Teslimat Hizmeti Satın Al" üzerinden imza gerektiren bir teslimat hizmeti satın alır ve takip bilgileri teslimatın tamamlandığını gösterir, ancak satıcı paketin teslim alınamadığını iddia eder.
Yukarıdaki resmin sağ tarafında Amazon tarafından istenen sipariş numarası ve durum açıklaması gibi bir dizi bilgiyi doldurun ve talebi doğrudan gönderin.
Bir iddia davası var, Amazon'un FBA deposu satıcının envanterine zarar verdi veya satıcının envanteri kayboldu, peki satıcı nasıl talepte bulunsun?
Temel prosedür öncekiyle aynıdır.
"Destek Alın" sayfasında, "Depoda Kötü Envanter veya Depoda Kaybolan Envanter" öğesini seçin.
Eksik veya hasarlı olup olmadığını belirlemek için sağda bir seçenek belirleyin.
Açılır arayüzde belirli bilgileri doldurun ve gönderin.
Bazen Amazon, malzemelerinizi gönderdikten sonra belirli bir öğenin kanıtını sağlamanızı ister.
Çoğu durumda, parti satın alındığında bir KDV faturası gerekir.
Umut Chen Weiliang Blogu ( https://www.chenweiliang.com/ ) paylaştı "Amazon satıcı talep süreci nasıl işliyor?Amazon'da Hak Talebi Eden Satıcılar için size yardımcı olacak bir Eğitim.
Bu makalenin bağlantısını paylaşmaya hoş geldiniz:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html