AliExpress ve Taobao arasındaki fark nedir?Platform iadeleri ve değişimleri nasıl ele alıyor?

在E-ticaretİade ve değişim, platformda alışveriş yaparken en yaygın hizmet türleridir.

yabancı olarakElektrik tedarikçisiPlatformda AliExpress'in iade ve değişim süreci Çin'dekine benzer.

Aralarındaki benzerlikler ve farklılıklar aşağıda kısaca tanıtılacaktır.

XNUMX. İade veya değişim için başvururken sipariş kargoya verilmediyse

Satıcılar, alıcılardan siparişi iptal etmek için başvurmalarını isteyebilir.

İptal onaylandıktan sonra platform, ödemeyi otomatik olarak alıcıya iade edecektir.

Bir siparişi iptal ederken, alıcının nedeni buysa, satıcıyı etkilemez;

Satıcının hatasıysa, mağaza iptal etmeyi kabul ederse, sözde satılmaz bir işlem haline gelir.

Bu tür işlemler ve satış dışı davranışlar belirli bir sayıya ulaştıktan sonra platform, önem derecesine göre başlıklar ve diğer işlemleri verecektir.

Bu nedenle satıcılar, alıcıların kendi nedenlerini seçmesine izin verme konusunda en çok endişe duymalıdır.Taobaohemen hemen.

XNUMX. Teslimattan sonra iptal edilirse

Alıcı olarak kısmi veya tam bir geri ödeme (anlaşmazlık) için başvurmak mümkündür.

Anlaşmaya varıldığında, ödeme platform üzerinden otomatik olarak dağıtılacak ve alıcıya iade edilecektir.

Yine de dikkat edilmesi gereken birkaç şey var:

• (1) İade (Anlaşmazlık) Satıcının onayı alındıktan sonra, bu sırada sipariş için anlaşmazlık oranı otomatik olarak hesaplanacaktır.Anlaşmazlık gönderim oranının alt satırı yoktur.Genelde belli bir eşik vardır ve makul bir değeri aşarsa etkisi olur.Olaydan sonra satıcıların, Taobao'dan farklı olan "Satıcı Hizmet Derecelendirmesi - Uyuşmazlık Oranı" göstergesindeki değişikliklere her zaman dikkat etmesi gerekir.
• (2) Alıcının para iadesini başlatmasından sonraki beş gün içinde, satıcı, alıcının anlaşmazlığını uygun şekilde kabul etmeyi veya reddetmeyi seçmelidir.Cevap verme süresinin sistem tarafından belirtilen süreyi aşması durumunda sistem, alıcının talebine göre iade tutarını otomatik olarak gerçekleştirecektir.

Sipariş işlemi tamamlandıktan yarım ay sonra alıcı siparişte iade için başvuruda bulunamayacaktır.

Alıcı ve satıcı bir geri ödeme planı üzerinde anlaşırlarsa, satıcı insan müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir ve her iki tarafça kabul edilen geri ödeme bilgilerini sağlayarak resmi yardımın sorunu çözmesine izin verebilir.

Satıcıların, alıcıları ödemeyi çevrimdışı veya başka yollarla doğrudan kendi hesaplarına aktarmaları konusunda yönlendiremediklerini belirtmekte fayda var.Taobao'ya benzer şekilde, bundan kaynaklanan sonraki işlem risklerinden platform sorumlu değildir.