Bir e-ticaret şirketi nasıl büyütülür? Önce insanları asker gibi yönetmeyi öğrenin!

Elektrik tedarikçisiBir şirketin başarısının anahtarı ürünleri değil, çalışanlarıdır!

Yıllık geliri 100 milyon yuanı aşan bir e-ticaret patronunun büyümesi, ne kadar mal satabildiğine değil, "doğru insanları işe alıp alamadığı"na bağlıdır.

Birçok insan şu bilge sözü anlayana kadar çok fazla dolambaçlı yoldan gitti:Ne kadar çok insan olursa o kadar iyi. Bunun yerine, farklı seviyelerde kullanılmalılar.

Kategori 1: S seviyesi operasyonlar (strateji pozisyonları) – şirketin “askeri danışmanları”

S-seviye operasyon nedir? Basitçe söylemek gerekirse, beyinlerini kullanan bir grup insandır.

Üç Krallığın Hikayesi'ndeki Zhuge Liang gibiler; cephede savaşmayan, ancak zaferi veya yenilgiyi belirleyebilen kişiler. Bu kişiler esnek düşünür, yeni iş fırsatlarını keşfetmekten keyif alır ve sorunları çözmek için stratejiler kullanmada ustadırlar. Şirketin gerçek beyin takımıdırlar.

Çok fazla patronun ölümcül bir hata yaptığını gördüm: Performansın sorumluluğunu S seviyesindeki operasyonlara yüklemek.

Sonuç mu? Yönlendirmeye odaklanmaları gereken zihinleri artık raporlar ve KPI'larla meşgul. Stratejik bireyler önemsiz meselelerle meşgul olduklarında, tüm şirket inovasyon "motorunu" kaybeder.

Bu nedenle, şirkette S seviyesi operasyonlar performansa göre değerlendirilmez. Sadece tek bir şeyden sorumludurlar:Şirketin daha ileriye, daha hızlı ve daha istikrarlı bir şekilde gitmesi için neler yapılabileceğini araştırın.

Örneğin, bir keresinde köklü bir ürünün satışları düştü ve herkes panik halindeydi. Ancak, S seviyesindeki bir operatör, satışların bir ay içinde iki katına çıkmasını sağlayan bir "kullanıcı bölünmesi ödül" programı önerdi. Bu tür bir değer, yalnızca performansla ölçülemez.

İkinci kategori: Yönetici yetenekleri - şirketin "ana gücü"

Uygulama odaklı insanlar, disiplinli bir ordu gibidir. Çok fazla stratejiye ihtiyaç duymazlar, ancak görevleri istikrarlı, doğru ve acımasızca yerine getirebilirler.

Birçok patron "çok yönlü çalışanlar" yetiştirmek ister, ancak bu bir yanlış anlamadır. Bir şirkette kârı asıl yaratanlar genellikle bu "istikrarlı ve istikrarlı" kişilerdir.

Yaratıcı çözümler üretmede iyi olmayabilirler, ancak siparişleri yerine getirmede, hedefleri tamamlamada ve iyi süreçleri sürdürmede iyidirler. E-ticaret sektörü hızlı tempolu ve yinelemeli bir sektördür. Ne kadar yetenekli insan olursa olsun,Asıl kazanan, son infazdır.

Şirketimizde yönetici yetenekleri %70'ten fazlasını oluşturuyor. Ürün listeleme, tanıtım, müşteri hizmetleri, depolama, veri inceleme gibi şirketin sorunsuz çalışmasını sağlayan her şeyden sorumlular.

Biliyor muydunuz? Tüm S-seviyesi operasyon personeli toplu olarak izin alsa bile şirket yine de kârlı kalabilir. Çünkü performansın motoru yönetici seviyesindedir.

Üçüncü kategori: Yönetim yetenekleri - şirketin "komutanları"

Yönetim yeteneği, üst ve alt kademeleri birbirine bağlayan omurgadır. S-seviyesi operasyon profesyonelleri gibi yön belirlemezler veya yönetici seviyesindeki profesyoneller gibi belirli görevlere odaklanmazlar. Misyonları, ikisi arasında verimli bir iş birliği sağlamaktır.

Benim yönetim mantığımda çok önemli bir prensip vardır: “İş” ile “yönetim” birbirinden ayrılmalıdır.

• Bu ne anlama geliyor? S-seviyesi operasyonlarda ekipler yer almaz; onların savaş alanı zihniyettir.
• Uygulama odaklı insanlar yönetmezler; amaçları hedeflere ulaşmaktır.
• Yönetim yetenekleri, örgütsel koordinasyon, performans denetimi ve kültür şekillendirmeden gerçek anlamda sorumlu olan kişilerdir.

Daha önce S seviyesindeki bir operasyonun aynı zamanda ekibi yönetmesini sağlamaya çalıştık.

Sonuçta şirketin başlangıçta düşünce kuruluşu olan bu büyük adam, daha sonra çeşitli personel meseleleri, değerlendirmeler ve çatışmalarla boğuştu.

Sonunda hatalarımızdan ders çıkarıp tüm fonksiyonları tamamen böldük, bu da verimliliğimizi anında artırdı.

Gerçekten "büyük bir şirketi" desteklemek için üç tip insanın bir araya gelmesi gerekir

Şunu düşünün: S-seviyesi operasyonlar şirketin "radarı" gibidir, yönü görmekten sorumludur; yönetim yetenekleri "sürücülerdir", ritmi kontrol ederler; yönetici yetenekleri ise "motordur", ileriye doğru itici güçtür.

Bu üç tip insan görevlerini yerine getirdiğinde, şirket doğal olarak yüksek bir hızla ilerler. Tersine, eğer bir araya gelirlerse, yön karışır, tempo yavaşlar ve uygulama çöker.

Bu işbölümü modelinin gizli bir faydası daha var: Daha doğru işe alım.

Her pozisyonun "rolünü" açıkça biliyorsunuzKonumlandırma", sadece görüşme sırasında karşılaştırın ve eşleştirin.

"Belirsiz" işe alım yöntemi yerine: sizden stratejiler oluşturmanız, sonuçlara ulaşmanız ve bir ekibi yönetmeniz isteniyor.

Böyle bir insan için bir tanrının bile bir şey başarması zor olurdu.

Herkes "en uygun pozisyonda" parlasın

Biz her zaman tek bir cümleye inanırız: Bir şirket süper kahramana değil, süper bir ekibe güvenir.

Herkes farklı güçlü yönlerle doğar. Akıllı bir patron herkesin değişmesini istemez, ancak en çok nerede başarılı olabileceklerini bulur.

Biz herkesin "her işi yapmasını" beklemiyoruz, "bir konuda uzman olmasını" istiyoruz.

Tıpkı bir orkestra gibi, biri gitar çalıyor, biri davul çalıyor, biri de solistlik yapıyor. Her rol farklı, ancak bir araya geldiklerinde en heyecan verici melodiyi yaratıyorlar.

E-ticaret patronlarının asıl yetiştirilmesi iş yapmak değil, "insanları kullanmak"tır

"İşleri kendiniz yapmaktan" "işleri yapmak için insanları kullanmaya" geçtiğinizde, bırakmayı ve doğru insanların en iyi yaptıkları işi yapmasına izin vermeyi öğrendiğinizde, işte o zaman şirketiniz gerçek anlamda büyüme olanağına sahip olacaktır.

Birçok kişi e-ticaretin trafik, fiyat ve tedarik zinciri üzerinden rekabet ettiğini düşünüyor.

Aslında her şey sonunda organizasyon yeteneğine dayanıyor.İyi insanları istihdam edenler geleceği kazanır.

Sonuç: İnsanları işe almanın yolu e-ticaretin en yüksek bilgeliğidir

İnsanları işe almak, askerleri işe almaya benzer; asıl mesele insanları tanımak ve doğru pozisyonlara atamak. İş geliştirme, asla yalnız cesurların değil, parlayan yıldızların yolculuğudur.

Patron, S-seviyesi operasyonların stratejik gücünü doğru bir şekilde tespit edebildiğinde, yönetici yeteneklerinin uygulama kabiliyetlerine saygı duyduğunda ve yönetim yeteneklerinin organizasyonel kabiliyetlerine güvenebildiğinde, şirkette "düşünen bir kafa", "yönetici eller" ve "işbirliğine dayalı bir iskelet" oluşur.

Bu, kurumsal büyümenin demir üçgenidir.

E-ticaretin geleceği giderek daha hızlı değişimlere sahne olacak ve algoritmalar giderek daha karmaşık hale gelecek, ancak bir şey asla değişmeyecek:Bütün büyümelerin başlangıç ​​noktası insandır.

Son özet:

• İşe alım üç kategoriye ayrılıyor: S-seviyesi operasyonlar (strateji pozisyonları), yönetici yetenekleri ve yönetim yetenekleri.
• Üç tip insanın farklı sorumlulukları vardır ve karıştırılamazlar.
• S-seviyesi operasyonların yön düşünmesini, yönetici yeteneklerinin sonuçları uygulamasını ve yönetim yeteneklerinin iş birliğini teşvik etmesini sağlayın.
• Bir işi büyütmenin anahtarı “daha ​​fazla insana” sahip olmak değil, “doğru insanlara” sahip olmaktır.

Ekip yapınızı yeniden gözden geçirin ve kendinize şu soruları sorun: Yönlendirmeyi kim düşünüyor? Uygulamayı kim yapıyor? Koordinasyonu kim yönetiyor?

Ancak bu üç tip insanı doğru pozisyonlara yerleştirdiğinizde şirketiniz gerçek anlamda büyüme özgüvenine sahip olacaktır.