Чи є працівники електронної комерції неефективними? Дисциплінарний механізм є ключем до покращення продуктивності.

Ви коли-небудь замислювалися, чому просте винагородження працівників за погану роботу не змінює ситуацію?

Протягом останніх трьох років Дж. керував понад 500 співробітниками та став свідком нелогічного явища: для 90% співробітників, коли вони стикаються з вибором між «винагородою за успіх» та «покаранням за помилки», останнє є набагато ефективнішим за перше.

Корінна причина проблеми, яку винагороди не можуть вирішити

Поширені помилки щодо мотивації

Багато власників бізнесу та менеджерів мають глибоке нерозуміння мотивації, вважаючи, що якщо їм давати достатньо винагород, працівники автоматично підвищуватимуть свою ефективність роботи.

Але чи це справді так?

Згідно з дослідженням Річарда Лоуренса та Александра Леша, «покарання в 3.5 рази ефективніше, ніж винагорода, для зміни поведінки».

Розглянемо конкретний приклад для ілюстрації цієї проблеми.

Експеримент щоденного звіту Дж.

Штрафи – це головне.

Одного разу Дж. попросив 20 співробітників писати щоденні звіти, обумовивши, що за написання 12 звітів протягом місяця, навіть якщо буде написано лише одне слово, буде надана винагорода в розмірі 200 юанів.

Результати були несподіваними: після першого місяця тестування лише двоє людей отримали винагороду.

Наступного місяця Джей змінив політику: якщо ви не напишете 12 статей, вас оштрафують на 200 юанів за кожну пропущену.

В результаті, всі це зробили.

Цей інцидент навчив Дж. цінного уроку: для переважної більшості працівників покарання важливіше за винагороду.

Чому покарання є більш ефективними?

Психологічне пояснення

Чому це відбувається? У психології є свої причини.наукапояснити.

Дослідження професора Вищої школи бізнесу Стенфордського університету Баби Кардіс показує, що «людський інстинкт полягає в тому, щоб уникати негативу, а не прагнути позитивного».

Ця «неприйняття втрат» є основною рушійною силою прийняття рішень людиною.

Зокрема, працівникам, яким бракує самодисципліни, часто потрібні зовнішні обмеження, щоб мотивувати їх рухатися вперед.

Підтримка конкретних даних

Статистичні дані

Ми проаналізували методи стимулювання 100 компаній і виявили, що рівень завершення робіт співробітниками в компаніях, які використовували механізми покарання, становив 87%, тоді як у компаніях, які використовували механізми винагород, цей показник становив лише 43%.

Цей 90% розрив ілюструє один момент: механізми покарання мають більшу рушійну силу.

Поширені помилки про начальників

Мотивація — не панацея

Я бачив багатьох начальників, які не розуміють цього. Вони постійно навчають своїх співробітників, кажучи: «Ви повинні це зробити», і продовжують їх заохочувати та мотивувати, але це не має жодного ефекту.

Навпаки, ті керівники, які застосовували механізми покарання, побачили негайні результати.

Аналіз витрат і вигод

Штрафи менш дорогі, ніж винагороди

Винагорода у розмірі 1000 юанів та штраф у розмірі 200 юанів можуть мати подібний ефект, але вартість штрафу значно нижча, що робить його більш економічно ефективним.

Головне не в тому, щоб люди боялися покарання, а в тому, щоб використовувати покарання як сигнал, щоб дати їм зрозуміти, що ви налаштовані серйозно.

Як точно застосовувати механізм штрафів

Уникнення пасток

Однак слід зазначити, що це стосується «незначного покарання», підкреслюючи послання, а не саме покарання.

Штрафи не повинні бути надмірними; достатньо лише для того, щоб дати співробітникам зрозуміти, що ви налаштовані серйозно.

на завершення

Розмірковуючи над сутністю мотивації

Багато керівників не розуміють цієї простої логіки та завжди думають, що мотивація походить від винагород.

Але дозвольте мені сказати, що винагорода в 1000 юанів та штраф у 200 юанів можуть мати приблизно такий самий ефект.

Підсумовуючи

Остаточна думка

Широкі експерименти показали, що механізм покарань набагато ефективніший, ніж механізм винагород, для підвищення ефективності роботи працівників.

Хоча це явище суперечить традиційним теоріям мотивації, воно глибоко вкорінене в сутності людської природи.

Тому, коли ви виявите, що стимули не працюють належним чином, ви можете спробувати механізм покарання, який може призвести до неочікуваних результатів.

люблюУ своїй книзі «Мислення швидке і повільне» відомий психолог Деніел Канеман стверджував: «Емоційна реакція людей на втрати більш ніж удвічі сильніша, ніж на здобутки».