Як відкрити магазин Taobao для маркетингового просування WeChat?Маркетинговий план інтернет-магазину WeChat

Раніше друг-продавець сказав мені в WeChat, що щодня отримує багато замовлень від шанувальників WeChat.Я був налаштований скептично, поговорив і запропонував йому написатиВеб-просуваннядосвід і поділитися ним з вами.

Ось чим він поділивсяТаобаоЯк працює магазин?Маркетинг WechatПлан планування просування, дух обміну Інтернетом чудовий!

Маркетинговий план інтернет-магазину Taobao WeChat

Нижче наведено відтворений вміст:

Після запуску публічної платформи WeChat 2012 серпня 8 року я почав звертати увагу на цю новинку.З огляду на мій 17-річний досвід роботи в Інтернеті, це було б чудовоІнтернет-маркетингінструменти та інтерактивні платформи. Наприкінці серпня був відкритий публічний акаунт WeChat, названий на честь бренду.

Запустіть WeChatРозкрутка публічного облікового запису, ми розміщуємо номер QQ, QR-код і обліковий запис WeChat, пов’язаний з офіційним обліковим записом WeChat, на офіційному веб-сайті, у магазині Taobao та офіційному Weibo, а через тиждень це буде поширено на посібники з продуктів, плакати, листівки, упаковку продуктів, Ми зробили партію маленьких наклейок і нанесли QR-код WeChat і номер QQ на кожну коробку, надіслану покупцеві.У години пік ми маємо понад 500 замовлень на день, а в години низьких – десятки замовлень на день, і щодня привертає увагу близько десяти людей.

Бос відчув, що кількість шанувальників зростає надто повільно, тому я запланував два заходи поспіль, звернувши увагу на заходи з призами та роздавши пробні пакети після звернення уваги, оскільки ми робимо косметику, яка може не лише збільшити досвід користувачів, але й шукайте потенційних покупців, а також збирайте користувачів Дані, розділені дані включають тип шкіри, вік, стать, номер мобільного телефону тощо. Ми групуємо їх відповідно до типу шкіри, щоб полегшити цільові послуги та маркетинг.Дві заходи з вручення призів коштували понад XNUMX юанів, включаючи вартість відправки пробних пакетів, і залучили понад XNUMX шанувальників.

Спочатку ми надсилали інформацію, пов’язану з доглядом за шкірою, раз на день, але невдовзі виявили, що частота надто висока, і пудру можна було легко втратити. Пізніше ми перейшли на надсилання раз на два-три дні та опублікували акцію у магазині нижче у вигляді кількох зображень і текстів Джерело під текстовим вмістом інформації про акцію додається з посиланням, що відповідає дитині з Taobao.

Я дуже добре знаю, що основою маркетингу WeChat є взаємодія та активність шанувальників, а не їх кількість.

Як підвищити активність і взаємодію шанувальників офіційного облікового запису WeChat?

Ми здійснюємо три види діяльності:

1. Збирайте відгуки від шанувальників, складайте список варіантів, дозволяйте користувачам вибирати, добре класифікуйте та надсилайте різний вміст відповідно до різних груп.

2. Час від часу проводите кілька цікавих тестів, намагайтеся пов’язати сузір’я з доглядом за шкірою, тому що дівчата за своєю природою божевільні від сузір’їв.Після того, як користувач надасть варіант, кінець повідомлення автоматичної відповіді супроводжуватиметься інформацією про акцію у магазині, який служить багатьом цілям.

3. Щоб взяти участь у вікторині з призами, потрібно використовувати правильну відповідь як ключове слово для наступного запитання. Якщо користувачам потрібно відповісти на запитання, їм потрібно перейти на офіційний веб-сайт, щоб дізнатися про нашу інформацію, щоб поглибити розуміння фанатами нашого бренду.У той же час ми також заохочуємо розміщувати замовлення на Weibo після виграшу призу, і ми допомагаємо цьому просуватися. Зрештою, Weibo має десятки тисяч шанувальників, і користувачі дуже задоволені.

4. Це має бути зроблено найближчим часом. Це посібник із покупок WeChat, який дозволяє користувачам надсилати відповідні рекомендації щодо продуктів або вторинні підрозділи для цих ключових слів відповідно до різних типів шкіри та функціональних вимог, таких як видалення прищів, зменшення пор тощо. наприклад поділ відповідно до типу шкіри, щоб надати більш відповідні рекомендації щодо продуктів.Оскільки на даний момент у WeChat лише понад 5 шанувальників, наразі немає особливої ​​потреби робити це, і служба підтримки клієнтів, яка наразі відповідає за технічне обслуговування, все ще може впоратися з цим.

Щоб виявити ефект покупки в WeChat, ми також організували кампанію з розсилки масових повідомлень у WeChat, щоб повідомити користувачів про те, що вони можуть отримати додаткові безкоштовні помади після покупки продукту, а також їх можна придбати раніше. Надішліть секретний код WeChat , і це буде віддано безкоштовно.Час був на кшталт середини листопада, а всього надійшло понад 11 замовлень. На той час число фанів було на початку 100-х.

Організуйте спеціальний персонал для своєчасної відповіді на запитання шанувальників, організовуйте заходи для просування активних шанувальників двічі на місяць і регулярно надсилайте інформацію про красу та догляд за шкірою, яка цікавить користувачів, разом із рекламною інформацією. Таким чином, замовлення від WeChat досяг понад 10%.

Маркетингова модель WeChat інтернет-магазину Taobao

Контент король, враховуючи термінал.Кожного разу, коли ви редагуєте вміст, спочатку надсилайте його в системуAndroidі колеги з iOS у WeChat软件Ефект попереднього перегляду, вплив на мобільний телефон значною мірою визначає швидкість читання та частоту кліків посилань цієї частини інформації.Система Saipan в принципі не потребує піклування про це. Дуже небагато користувачів системи Saipan будуть використовувати мобільний телефон, щоб купувати продукти на Taobao. У будь-якому випадку, я ніколи з цим не стикався.

Про дитяче посилання.У WeChat є посилання для додавання джерела. Обов’язково розмістіть дочірнє посилання Taobao. Після звернення до користувача користувач клацає, щоб перейти безпосередньо на мобільну сторінку Taobao, і може перейти за пов’язаним посиланням.AlipayМобільний платіж.Якщо ви розмістите власне незалежне посилання B2C, WeChat підкаже вам, що існує ризик, що відфільтрує велику кількість користувачів, а це означає, що нічого не потрібно говорити.Відчувається, що все більше і більше користувачів використовують Taobao і здійснюють покупки на своїх мобільних телефонах.

Що стосується обслуговування персоналу, то це головним чином організація обслуговування клієнтів і планування одночасного входу на публічну платформу WeChat.Публічна платформа WeChat може підтримувати кілька входів одночасно.Підрозділу планування необхідно ще більше думати про обґрунтоване планування подій, відстежуючи відгуки користувачів.

Необхідно провести основні приготування.Продавцям, які ще не відкрили публічний обліковий запис WeChat, радимо знайти обліковий запис QQ, який максимально запам’ятається користувачам, щоб зареєструвати публічний обліковий запис.Перший — пошук офіційної назви облікового запису (після автентифікації), облікового запису QQ і облікового запису WeChat.Номери Wechat і QQ є унікальними, але користувачам зазвичай складніше запам’ятати номери Wechat.І цифри QQ будуть дещо подібними в майбутньому电话 号码, хороше число легко запам’ятати користувачам.Сканування QR-коду залежить від швидкості відповіді системи Інтернету та мобільних телефонів, іноді воно є відносно повільним. Це не так зручно та легко запам’ятати, як QQ-числа.

Обслуговування повинно бути хорошим, а ставлення - привітним.Зайве говорити, що якщо ви є користувачем Taobao, сервіс, звичайно, чудовий, але тут це потрібно ще раз підкреслити.Спілкування в WeChat є приватним, на відміну від Weibo, взаємодія з користувачами буде набагато глибшою, і навіть будуть люди різного кольору шкіри, які прийдуть турбувати.У минулому деякі співробітники служби підтримки клієнтів були настільки роздратовані, що казали, що інша сторона має проблеми з особистістю, а записи чату робили скріншоти та публікували на Weibo, що мало дуже поганий вплив.

Виконуйте гарну роботу з індивідуального догляду на основі класифікації користувачів.Загалом ми наполягатимемо на нагадуванні користувачам звернути увагу на вказівки щодо догляду за шкірою, коли сезони змінюються відповідно до особливостей регіону та типу шкіри.Наприклад, які засоби для очищення обличчя та догляду за шкірою слід використовувати взимку користувачам із жирною та чутливою шкірою в північно-східному Китаї, користувачам це дуже сподобається, і вони вважають, що це спеціально для них, що, природно, посилює їхню прихильність до вас .

Щодо частоти надсилання інформації та часу надсилання, як зазначено вище, доречно раз на два-три дні. Зрештою, користувачі мають обмежений час для фрагментації. Занадто часте викличе у користувачів почуття огиди та залишить вас, а також збільшити навантаження на технічне обслуговування, тому що вам доведеться крутити. Зробіть усе можливе, щоб редагувати та впорядковувати вміст, щоб він сподобався користувачам.Конкретний час кожного натискання рекомендується вибирати після 8:8 у понеділок і четвер. Після XNUMX:XNUMX настрій у людей буде набагато кращим, і за моєю статистикою (статистичний інструмент може використовувати Піппі, Піппі може точно порахувати, скільки користувачів читати Після того, як ви поділилися своїм вмістом, скільки людей поділилися ним у колі друзів і навіть скільки людей зайшли на вашу публічну платформу та стали вашими шанувальниками після того, як поділилися ним у колі друзів).

Швидкість читання та надходження в магазин інформації, опублікованої вночі, буде набагато вищою. Понеділок — очевидний період синдрому вихідних, і користувачі активніші в покупках і читанні, тоді як четвер — це темрява перед світанком, і користувачі починають думати про вихідні Сприйнятливий до корисної інформації з рекламними повідомленнями.При цьому, до речі, я хотів би згадати своє особисте розуміння, майбутнєЕлектронна комерціяЇї найбільшим суперником є ​​не традиційна роздрібна торгівля, а глибока і складна людська природа.

Сміливо інвестуйте в маркетинг WeChat

Я не смію стверджувати, що наші інвестиції в WeChat є найбільшими, але я смію зробити висновок, що наші інвестиції точно є найбільшими серед продавців того ж рівня.WeChat вартий значних інвестицій. Причина сміливого інвестування полягає в тому, що це чудовий інструмент, який дуже підходить для перетворення користувачів, поглибленого спілкування та маркетингу, покращення прихильності користувачів, спонукання клієнтів робити кілька разів покупки та підтримки стосунків із користувачами.

Стосовно того, які продукти підходять для маркетингу, я вважаю, що всі продукти на Taobao підходять.Включно з продажем одноразових товарів, таких як побутова техніка, мобільні телефони тощо, це може повністю залежно від життєвого циклу продукту, регулярно надсилати інформацію про технічне обслуговування, використовувати поради, навички використання з іншими продуктами, рекомендації щодо пов’язаних продуктів, як-от зарядні пристрої тощо, і навіть надавати платні послуги з доданою вартістю цілком можливо.Це буде трохи далеко, але я думаю, що зростання WeChat принаймні дало нам цю можливість.

Taobao Ghost Feet Seven (Бос пошуку Taobao)Відгуки

Прочитавши це, я відчуваю, що мої попередні погляди були хибними.Стаття починається від того, як просто бути шанувальником WeChat, до участі в діяльності, щоб залучити шанувальників, потім, як утримувати шанувальників і як рекламувати, щоб спрямувати шанувальників до покупки.Є конкретні дані та практичні навички, які дуже інформативні.