Сам продавець відповідальності не несе, але товар був повернутий, пошкоджений, втрачений тощо, що робити?Прямо на Amazon!!
Існують різні способи пред’явлення претензії, і існують різні механізми претензії в різних ситуаціях.
Це конкретні етапи двох типів претензій, і продавець може вибрати різні методи претензій відповідно до власних потреб.
1. Відкрийте HELP у фоновому режимі та натисніть «Потрібна додаткова допомога» внизу.
Натисніть «Я хочу відкрити магазин».
3. Виберіть опцію запитання в нижній частині панелі меню.
4. Змініть наступне на англійську, китайська не підтримує цю функцію.
Якщо говорити про це, кожен повинен вибрати «англійський» інтерфейс, відкриваючи кейс. Авторитет англійської служби обслуговування клієнтів набагато більший, ніж авторитет китайської служби підтримки клієнтів.У китайський колл-центр було надіслано багато питань, які не вирішувалися.
Функція «SAFE-T» потребує додаткового пояснення. У 2017 році Amazon відкрив для продавців функцію керування претензіями. Її основна функція полягає в тому, щоб дозволити продавцям вибирати претензії, коли виникла суперечка щодо повернених товарів.
З цього приводу стратегія продавця платформи Amazon зробила детальне пояснення: якщо у продавця не виникне проблем, сума претензії буде компенсована.
Ця вимога в основному стосується таких трьох ситуацій:
По-перше, Amazon вважає, що покупці зловживають її політикою повернення та відшкодування.
По-друге, Amazon надав ярлики для повернення, але товар було втрачено під час процесу повернення.
По-третє, продавець купує службу доставки, яка потребує підпису через «Купити службу доставки», і інформація відстеження показує, що доставку було завершено, але продавець стверджує, що пакунок неможливо отримати.
Заповніть серію інформації, як-от номер замовлення та опис ситуації, необхідні Amazon, у правій частині зображення вище та надішліть претензію безпосередньо.
Є претензія, склад Amazon FBA пошкодив інвентар продавця, або інвентар продавця було втрачено, тож як продавець має подати претензію?
Основна процедура така ж, як і раніше.
Перейшовши на сторінку «Отримати підтримку», виберіть «Поганий інвентар на складі або втрачений інвентар на складі»
Виберіть параметр праворуч, щоб вибрати, чи він відсутній або пошкоджений.
Заповніть конкретну інформацію у спливаючому інтерфейсі та надішліть.
Іноді Amazon проситиме вас надати підтвердження певного товару після надсилання ваших матеріалів.
У більшості випадків рахунок-фактура з ПДВ потрібна при купівлі партії.
Блог Hope Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) поділився «Як працює процес претензії продавця Amazon?Навчальний посібник для продавців, які пред’являють претензії до Amazon, який допоможе вам.
Ласкаво просимо поділитися посиланням на цю статтю:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html
Ласкаво просимо до каналу Telegram у блозі Чень Вейляна, щоб отримувати останні оновлення!
📚 Цей посібник має величезну цінність. 🌟Це рідкісна можливість, не пропустіть її! ⏰⌛💨
Поділіться та вподобайте, якщо вам подобається!
Ваші публікації та лайки є нашою постійною мотивацією!