Що робити, якщо продукт Amazon раптом неправильно оцінили як категорію іграшок і дитячих товарів?

Дитячі товари завжди були AmazonЕлектронна комерціяПопулярні категорії товарів на сайті.

Однак всі товари, пов’язані з дітьми, повинні пройти сувору перевірку, перш ніж їх можна буде продавати.

Однак є також багато продавців, які не виробляють дитячі товари, і навіть їхні товари не мають нічого спільного з дитячими категоріями, але вони отримали повідомлення від Amazon для перевірки.

Як продавці Amazon мають поводитися з відгуками про товари, які помилково визначені як іграшки та дитячі товари?

XNUMX. Перш за все, найкраще підготувати матеріали за один раз.

• Навіть Amazon у тому самому відділі має багато співробітників служби підтримки клієнтів, і їх чекає понад N співробітників служби підтримки клієнтів.
• Таким чином, коли ваш CASE буде повернуто через відсутність матеріалів, наступного разу, коли ви подасте його, це може бути не той колл-центр, який ви надали минулого разу.
• Тому намагайтеся підготувати всю інформацію (включаючи необхідну та, можливо, необхідну) одночасно та надіслати її як вкладення за один раз, щоб підвищити ефективність.

По-друге, ще раз перевірте вміст свого списку.

• У вмісті списку, якщо є деякі ключові слова, які можуть бути неправильно оцінені як дитячі товари, тоді буде ініційовано перевірку списку.
• Тому, коли наш продукт ініціює перевірку, ми спочатку перевіряємо вміст списку.
• Ми не знайшли жодних підозрілих ключових слів у заповненому списку.
• Але під час перевірки якості та огляду продукту є дві служби обслуговування клієнтів, які запитують: «Це продукт? Чи підходить він для дітей?» Багато слів із дитячої лексики також з’являються у відповідях нижче.
• Оскільки його неможливо видалити, ми надіслали електронною поштою опис проблеми та надали знімки екрана.
• Якщо ваш продукт не є продуктом для дітей і у вашому списку є ключові слова, пов’язані з дітьми, доцільно видалити його.

XNUMX. Якщо ви не впевнені, які матеріали подати, не забудьте спершу проконсультуватися зі службою підтримки клієнтів.

Отримавши відгук про продукт, ми надішлемо електронний лист до служби підтримки клієнтів, у якому повідомляємо, що наш продукт не належить до категорії дитячих, а також запитаємо службу підтримки, що робити.

Відповідь від служби підтримки клієнтів Amazon в основному просили нас підготувати чотири види матеріалів.

1. Код продукту;
2. інформація про постачальника;
3. Основною ціллю продажу є компанія;
4. Порівняльна таблиця товару з товарами для дітей.

Що робити, якщо огляд товару на Amazon помилково визначено як дитячий?

Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами модерації, обов’язково використовуйте наведені вище методи, щоб швидко й точно знайти відповідний режим модерації.

Після припинення продажів лістингу різні його показники різко впадуть.

Єдиний спосіб звести до мінімуму шкоду для вашого оголошення — якомога швидше відновити право на продаж.