Як Shopify додає та налаштовує інструмент онлайн-чату Facebook Messenger?

до ShopifyЕлектронна комерціяПісля того, як продавець додає канал продажів Messenger, він може синхронізувати продукти з цим каналом продажів.

Клієнти можуть спілкуватися в чаті зі службою підтримки клієнтів, ставити запитання про продукт або купувати продукти;

Отримуйте інформацію про замовлення через Messenger, відображайте кнопку Messenger у передній частині веб-сайту та використовуйте інструмент онлайн-чату.

Як встановити ShopifyFacebook Плагін чату Messenger?

Подібно до встановлення каналу продажів Facebook, клацніть знак «плюс» за каналом продажів, і вам потрібно зв’язати Shopify і сторінку Facebook.

Весь процес зв’язування подібний до функції відкриття Facebook Shop, якою можна керувати крок за кроком.

Щоб установити плагін Facebook Messenger у вашому магазині, виконайте ці прості дії.

第 1 步:Перейдіть на сторінку вашого магазину у Facebook (ви повинні бути адміністратором або власником сторінки).

第 2 步:Перейдіть до налаштувань і натисніть "Messenger Platform"▼

第 3 步:Прокрутіть униз і під "Customer Chat Plugin▼ у розділі Налаштування ▼

第 4 步:За допомогою майстра налаштування ви можете змінити колір вітального повідомлення, а також віджета ▼

第 5 步:Ви побачите цю сторінку, коли завершите налаштування. Переконайтеся, що ви додали свій веб-сайт до списку доменів, потім візьміть код і скопіюйте його ▼

第 6 步:Після копіювання коду перейдіть до адміністратора Shopify, перейдіть до "Online Store"▼

第 7 步:Потім натисніть тему, потім кнопку дії та виберіть у спадному меню "Edit Code"▼

第 8 步:Знайдіть шаблон theme.liquid і вставте код, який ви щойно скопіювалипід міткою та натисніть Зберегти ▼

第 9 步:Закінчивши, поверніться на свою сторінку Facebook і натисніть Готово▼

• Встановіть програму для чату Facebook на тему Shopify, і вона працюватиме на сторінці як зазвичай.

Налаштування Facebook Messenger

Після завершення прив’язки натисніть кнопку «Налаштувати» під пунктом «Месенджер», і вам потрібно встановити такі три аспекти:

1. Чи має кнопка «Надіслати нам повідомлення» з’являтися на передній частині веб-сайту?
2. Чи відображається на сторінці подяки кнопка підписки на Messenger?
3. Налаштування меню месенджера

Чи має кнопка «Надіслати нам повідомлення» з’являтися на передній частині веб-сайту?

Багато, багато магазинів shopify мають кнопку «Надіслати нам повідомлення» на передній панелі.

• Якщо ви хочете його встановити, вам потрібно натиснути кнопку «ввімкнути» в опції «кнопка «повідомити нам».
• Під кнопкою відображаються чотири стилі кнопок, чотири позиції та три розміри.
• Після вибору натисніть «Зберегти».
• Коли користувач натискає кнопку «Надіслати нам повідомлення», якщо клацнути комп’ютер, сторінка відкриває вікно чату Messenger у новому вікні.
• Користувачі можуть надсилати повідомлення на прив’язану домашню сторінку у вікні чату.

Слід зазначити, що хоча онлайн-чат може покращити досвід покупців і вирішити проблеми, з якими стикаються клієнти в процесі розміщення замовлень у режимі реального часу, враховуючи проблеми європейського та американського часових поясів, продавці можуть не мати можливості відповісти своєчасне інформування клієнтів, що може призвести до поганого досвіду покупки.

Чи відображається на сторінці подяки кнопка підписки на Messenger?

• У відкритому стані сторінка подяки замовлення на shopify продавця відображатиме веб-сайт оновлення замовлення клієнта.
• Клієнти можуть натиснути кнопку, щоб підписатися на повідомлення в месенджері.
• Наприклад, після успішного оформлення клієнтом замовлення месенджер автоматично надішле клієнту підтвердження замовлення.

Налаштування меню месенджера

• Меню Messenger за замовчуванням має три кнопки: кнопка «Купити зараз», кнопка «Відвідати веб-сайт» і кнопка «Дізнатися більше».
• Продавці можуть натиснути кнопку «Редагувати меню», щоб відредагувати.

Вище наведено налаштування повідомлень каналу продажів Shopify, щоб допомогти покупцям і продавцям краще керувати своїми магазинами.