Основні елементи управління командою: жодних результатів роботи, жодних бонусів, дозвольте розкрити секрет стабільної продуктивності

Припиніть зациклюватися на заохоченнях за продуктивність! Ця стаття детально розкриває, що aЕлектронна комерціяЯк бос не покладається на продуктивність чи бонуси, а покладається на мудрість менеджменту Кадзуо Інаморі, щоб дозволити команді стабільно досягати продуктивності та подвоїти зростання.

Фактичний і ефективний метод управління фактично спирається лише на дві речі: «робити правильні речі та використовувати правильних людей». Натисніть зараз, щоб побачити, як це робиться!

Ви також вважаєте, що основний секрет менеджменту полягає в тому, щоб «платити достатньо і змушувати співробітників працювати достатньо старанно»?

Неправильно, зовсім неправильно!

Раніше я теж так думав, але в результаті втратив і дружину, і армію.

Ефективність – це ще не все. Наймати не тих людей – справжня катастрофа.

Деякі боси, які мріють про електронну комерцію в своїх серцях, пообіцяли впровадити підхід до управління «висока ефективність, висока віддача».

Комісія? мати!

бонус? багато!

Розподіл прибутку? Готово!

На початку співробітники справді були дуже вмотивовані та щасливі, вважаючи, що вони відкрили «вічний двигун» для розвитку компанії.

Який результат? Менш ніж за рік команда розпалася, ключові учасники пішли, а деякі люди навіть почали грати в «ігри з числами», щоб отримати більше комісійних, по-справжньому поховавши себе.

Плакаючи і витираючи сльози, я побачив книгу Кадзуо Інаморі.

Метод Кадзуо Інаморі: чи можете ви рухатися до успіху, не надаючи стимулів?

Багато людей були збентежені, коли вперше почули, як Кадзуо Інаморі сказав: «Немає потреби в стимулах, просто платіть фіксовану зарплату».

що? Чи можуть співробітники працювати без премій? Ви жартуєте!

Якщо на цьому етапі ви перебуваєте на виході з ладу, можливо, вам доведеться спробувати всі можливі засоби.

Однак вони повністю скопіювали підхід Інаморі, і протягом двох років усі співробітники отримували фіксовану зарплату, жодних премій за результатами роботи, жодних винагород чи штрафів за KPI, і навіть червоні конверти наприкінці року були жалюгідно малими.

Вгадай що?

Компанія не розвалилася, а стала стабільною!

Як можна підтримати компанію електронної комерції без стимулів?

Чесно кажучи, я спочатку трохи нервував.

Якщо не буде виплачена зарплата, працівники просто так здадуться? Чи не вдасться?

Але на диво, моральний дух команди не впав.

Вони почали активно спілкуватися, проводити мозковий штурм і зосереджуватися на тому, щоб «довести справу до кінця».

Це не через гроші, а тому, що вони бачать вплив їхніх щоденних зусиль на бізнес.

Ефективність не є основою управління. Лише коли напрямок неправильний, ми повинні відчайдушно «мотивувати».

Пізніше KPI та OKR були запроваджені не з метою «вимоги перш за все», а для кількісної оцінки «правильних речей».

Боси електронної комерції, припиніть використовувати «продуктивність» як панацею!

Це як бос, який заробляє 2000 мільйонів юанів на рік, приходить до нас проконсультуватися. Кілька років він відчував проблеми, тому що не зміг прорватися через вузьке місце, і вважає, що це тому, що система заохочення не розроблена добре.

Коли ми розмовляли, ми з'ясували, що його проблема зовсім не в продуктивності.

Вони поставили не ту мету!

Щомісяця встановлюються лише цілі продажів і прибутку. У результаті співробітники занурюються в короткострокові спринти і намагаються бути «старанними», але в кінцевому підсумку роблять багато речей, які приносять користь в короткостроковій перспективі, але шкідливі в довгостроковій.

Як врятувати цю компанію?

Припускали, що у них була особливо проста зустріч.

Не було жодних розмов про гроші чи ефективність, лише три питання:

1. Наскільки трафік можна збільшити за допомогою цього посилання?
2. Наскільки ваша позиція може покращити конверсії?
3. Скільки нових продуктів ви можете виготовити?

Ми змінили «цілі продажів» на «інкрементні цілі».

Усі раптово відпустили тиск «досягнення продуктивності», і їхній розум став активним.

Через півгодини нові методи випливли, як пружини, і ефективність підвищилася ненабагато.

Ми сказали нашому керівнику: «Поки ми продовжуємо зосереджуватися на зростанні, не буде проблемою збільшити наш товарообіг на 3% за 6-50 місяців».

Наймати правильних людей важливіше, ніж платити їм гроші.

У процесі управлінського консультування ми виявили, що загальною проблемою більшості босів електронної комерції є не відсутність стимулів, а «наймання не тих людей».

Якщо ви наймете садівника, який не вміє копати ями, скільки б він не вніс добрив, він не зможе виростити хороші овочі.

Якщо ви дозволите творчій людині цілий день дивитися на таблицю, вона лише занепаде, а не виросте.

Справжнє управління полягає в тому, щоб поставити правильних людей на правильні посади і дозволити їм робити правильні речі.

Корінь управління - це бізнес, а не системне шоу в офісі

Чому я завжди наголошую на «починаючи з справи»?

Тому що компанія росте не покладаючись на HR системи, вона росте покладаючись на бізнес!

Підсумовуючи одним реченням:

«Ефективність — це допоміжний інструмент, який дозволяє співробітникам працювати ефективно, і це точно не двигун для зростання бізнесу».

Якщо напрямок неправильний, незалежно від того, наскільки сильний виступ, ви все одно поспішаєте до скелі.

Якщо напрямок правильний, ще є час, щоб його виправити, навіть якщо він виконується повільно.

Що таке продуктивність? Це просто акселератор, а не кермо!

Продуктивність — це в кращому випадку пристрій «дроселя», який може прискорюватися, але не визначати напрямок.

Якщо ви підете неправильною дорогою, ви вдаритесь об стіну, якщо натиснете на педаль газу.

Суть управління електронною комерцією ніколи не полягала в тому, хто біжить швидше, а хто біжить правильно.

Тому тут ми повинні забити на дошці і підкреслити наступні моменти:

Більше не вводьте в оману «перформансизм».

Перш ніж говорити про KPI та OKR, уточніть напрямок бізнесу та логіку працевлаштування людей, інакше це будуть пусті балачки.

Резюме: 3 речі, які повинні розуміти боси електронної комерції

• По-перше, продуктивність — це ще не все, напрямок важливіший за винагороду.
• По-друге, найняти правильних людей важливіше, ніж давати їм гроші. Не ті люди, які роблять правильні речі = витрачений час.
• По-третє, керівництво має розробляти стратегії навколо бізнес-цілей, а не використовувати системи як щит.

Управління єФілософія, а не інструмент перфокарти

Багато людей сприймають менеджмент як купу СОП і форм оцінювання, але насправді це лише поверхня.

Управління справді високого рівня – це вдосконалення пізнання та втілення підприємницької філософії.

Ви повинні мати бачення та розуміння, і ви повинні наважитися порушити рутину та змінити напрямок.

Як сказав Кадзуо Інаморі: «Суть менеджменту полягає в тому, щоб спонукати людей до спільного досягнення правильних речей».

Отже, перестаньте дивитися на діаграму ефективності та подивіться вгору та вперед - чи ваші люди та ваші речі в порядку?

👊

Я сподіваюся, що кожен бос електронної комерції зможе стати філософом бізнесу, а не рабом форм.