Каталог статей
Чи високий рівень повернення жіночого одягу? Можливо, це пов'язано з моєю статурою!
У вас колись був такий досвід? Я купила онлайн сукню, яка виглядала як фея. Модель виглядала як богиня, але коли я одягла її на себе... га? Хто це? Ви хочете негайно натиснути «Подати заявку на повернення»?
так,Рівень повернення жіночого одягу надзвичайно високий, і причина цього, ви можете не повірити, але це справді відрізняється від того, що ви думаєте!
Не той продукт, який вам потрібен? Насправді, це «неправильна форма тіла»!
Чесно кажучи, найбільшою причиною повернення жіночого одягу є не те, що з ним щось не так, а те, що ми «неправильно розуміємо» його можливості.
Ти думав, що купуєш одяг? Ні, ви купили фільтр для тіла моделі!
打开Електронна комерціяПлатформа, яка з популярних жіночих моделей не сидить на тілі моделі з ідеальною фігурою та довгими ногами? Незалежно від того, що вони одягають, вони виглядають як королеви з повною аурою, навіть мішок робить їх стильними.
А як же бути звичайним людям? Дівчата з фігурою 5:5, грушоподібною фігурою або трохи повненькою фігурою, навіть якщо вони важать лише 5 фунтів зайвої ваги, виглядатимуть зовсім інакше в цьому вбранні.
Тож ви підсвідомо думаєте: «Ця сукня зовсім інша!» «Купець шахраює!» "Я хочу це повернути!"
Насправді, правда лише одна:Якщо ви не можете одягатися як модель, це не через продукт, а через... вашу особистість.
Якір занадто гарний? Краще «стати потворним з власної ініціативи»!
Не зрозумійте мене неправильно, це не іронія;Розумна стратегія продажів.
Багато розумних бізнесменів вже усвідомили цей психологічний розрив, тому вони змінили людей. Як змінитися?
Замість того, щоб використовувати моделей з ідеальними фігурами, ми шукаємо «звичайних людей», які б носили одяг і демонстрували його, навіть тих, хто має дещо недосконалі пропорції тіла. Це виглядає «дешево»? Насправді, це не так!
цеЗнизьте свої очікування та керуйте своєю психологієюЧудовий трюк.
Коли глядачі побачать, що ведуча із середньою фігурою добре виглядає в цій сукні, вони підсвідомо подумають: «Якщо вона може добре це носити, то й я теж зможу!»
Інше речення, «Господарка така гарна, вона добре виглядає навіть у мішку», насправді намагається звинуватити сам одяг. Усі автоматично порівнюють їх і не думають, що проблема в одязі.
Пакувальна коробка = психологічний масаж? Ви правильно прочитали!
Це може звучати трохи метафізично, але справжні дані ось:
Перехід на високоякісну пакувальну коробку може зменшити рівень повернення більш ніж на 10%!
чому
Це просто, у людей є природна емоційна реакція на «перше враження».
Ви відкриваєте коробку, яка виглядає як «предмет розкоші», відчуваєте ніжну текстуру, ледь помітний аромат, навіть якщо одяг трохи не такий вже й хороший, ви думаєте:
«Ну, є деякі незначні проблеми, але цей бренд дуже уважний, тому я його не поверну».
Це називається «емоційною цінністю користувача».
Скасуйте страхування вантажів, і рівень повернення різко знизиться!
Один з улюблених трюків багатьох керівників електронної комерції:Скасуйте страхування доставки!
为什么?
Оскільки всі бояться платити за доставку, багато людей, які спочатку хотіли повернути замовлення, просто не потурбувалися цим зробити.
Це не брудний трюк, а «палиця з двома кінцями».
Рівень повернення нижчий, але кількість замовлень також зменшиться. Зрештою, споживачі дуже розумні, і ніхто не хоче купувати одяг, а потім платити за доставку.
Тому, чи спрацює цей трюк, залежить від того, чи маєте ви сміливість робити ставки на трафік.
Уникайте підводних каменів під час вибору виробів: уникайте фасонів, які підкреслюють вашу фігуру!
Перестаньте поспішати з одяганням «обтягуючих суконь» та «стягуючих легінсів»!
все цеМінне поле з високим коефіцієнтом повернення!
Категорії з найнижчими показниками повернення – це ті, у кого «невидимі форми тіла», такі як:
- Вільний домашній одяг
- Піжами
- Трусики
- Базова сорочка з низом
Цей одяг не вибагливий до форми фігури, широко прийнятий публікою, і практично кожен може виглядати добре, носячи його.
Дані показують, що рівень повернення цього типу одягу можна контролювати в межахБлизько 25%, став «зразковим учнем» у своїй галузі!
Найсекретніший метод? Гей, я тобі не скажу.
Насправді, є ще один спосіб зробити показник повернення майже0Найвищий метод.
Але більшість людей не можуть цього зробити, бо це справді важко!
Ми хочемо, щоб продукти, упаковка, послуги, бренди та управління клієнтами були онлайн.Один неправильний крок, і все руйнується.
Ті, хто може це зробити, — це невелика група провідних гравців галузі.
Звичайний продавець? Достатньо знати загальну ідею. Якщо ви дійсно хочете це впровадити, вам потрібно почати зі стратегічного рівня.
Вибрана вами категорія визначає коефіцієнт повернення!
Хтось запитав: «Чи є категорія з низьким рівнем повернення?»
Відповідь: Звичайно!
як от:
- Їжа: Відсоток повернення становить один до тисячі, майже нуль, бо як можна повернути товар після того, як ви його вже з'їли?
- Універмаг: приблизно 1%-5%, дуже практичний, не вибагливий
- Подарунки: Ви купуєте їх лише для того, щоб дарувати. Якщо інша сторона наважиться їх повернути, ви можете розірвати з нею стосунки!
так,Промисловість визначає долю, категорія визначає долю.
Якщо ви обираєте жіночий одяг, ви повинні бути готові боротися з високим рівнем повернення все життя.
Товари для домашніх тварин насправді є «прихованими ангелами»?
Ви думаєте, що тільки люди купують одяг?
Не забувайте, що показники повернення товарів для домашніх тварин також напрочуд низькі!
чому
Оскільки домашні тварини не вміють розмовляти і не виявлятимуть жодної неприязні, вони просто з'їдять це.
Більше того, багато власників ставляться до своїх домашніх тварин краще, ніж до своїх партнерів, і часто купують їх знову після першої покупки.
цеКатегорія довгострокових облігацій з викупом!
метафізика? Рівень повернення насправді відображає стан людських сердець!
Деякі підприємства навіть вірять у «метафізику».
Кажуть, що високий рівень повернення пов'язаний з вашою нещирістю!
Якщо ви сприймаєте повернення як належне, користувачі також відчують, що вони можуть повернути товар, якщо мають таку можливість.
Але якщо у вас гарне ставлення, ви щирі зі своїми клієнтами, надаєте продумане обслуговування та звертаєте увагу на деталі, багатьох повернень насправді можна уникнути.
Ви можете сміятися, але це справді працює...Аура визначає коефіцієнт конверсії!
Кожна дорога не марна. Галузь, яку ви оберете, – це ваша практика.
Не хвилюйтеся про коефіцієнт повернення.
Кожен рядок має свою гіркоту і солодкість.
Коли ви обираєте жіночий одяг, ви обираєте шлях, сповнений естетики, форми тіла та психологічної війни.
Ви повинні прийняти естетичні помилки, відмінності у формі тіла, психологію упаковки та деталі післяпродажного обслуговування, і все це ціла наука.
І ці знання визначають, чи зможете ви виділитися з-поміж мільйонів компаній.
Зрештою, мої думки
Це правда, що рівень повернення жіночого одягу високий.
Але це не катастрофа, а виклик.
В епоху фрагментації трафіку та високого рівня інволюції електронної комерції, насправді користувачів перемагають не низькі ціни, аВишукані деталі, емоційний резонанс, психологічне задоволення.
Замість того, щоб сліпо прагнути «нульової віддачі», краще використовувати «кінцевий досвід», щоб люди «не бажали повертатися».
Коло високообізнаних користувачів рухається до цінності, а не до конкуренції за ціною.
Тож не бійтеся повернень. Насправді це говорить вам про те, що між продуктом і клієнтом все ще існує дистанція — доки ви скорочуватимете цю дистанцію, ви будете переможцем.
Підсумовуючи:
- Високий рівень повернення жіночого одягу головним чином пов'язаний з психологічним розривом, «товар не такий, як версія» насправді є «людина не така, як версія»;
- Щоб зменшити рівень повернення, можна змінити модель, оптимізувати упаковку, уникати фасонів, що відвертають тіло, тощо.
- Хоча скасування страхування вантажів корисне, вам слід бути обережними;
- Вибір категорії надзвичайно важливий, а показники повернення значно відрізняються залежно від галузі;
- Гарний експерт перетворить прибутки на «сигнали оптимізації» та виграє за допомогою деталей.
У світі немає ідеального одягу, але може бути ідеальний користувацький досвід! Не чекайте, поки користувач попрощається, перш ніж пошкодувати про те, що не справили найкращого першого враження!
Блог Hope Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) поділився(-лася) «Чому рівень повернення та відшкодування коштів у магазинах жіночого одягу такий високий? Яка різниця між виставками покупців та виставками продавців в електронній комерції?», це може бути вам корисним.
Ласкаво просимо поділитися посиланням на цю статтю:https://www.chenweiliang.com/cwl-32791.html