Як розвивати компанію електронної комерції? Спочатку навчіться керувати людьми, як солдатами!

Електронна комерціяКлюч до успіху компанії — не її продукти, а її люди!

Зростання керівника електронної комерції з річним доходом понад 100 мільйонів юанів залежить не від того, скільки товарів він може продати, а від того, чи зможе він «найняти потрібних людей».

Багато людей зробили забагато обхідних шляхів, перш ніж зрозуміли мудрий вислів:Чим більше людей, тим краще. Натомість їх слід використовувати на різних рівнях.

Категорія 1: Операції рівня S (стратегічні посади) – «військові радники» компанії

Що таке операція S-рівня? Простіше кажучи, це група людей, які використовують свій мозок.

Вони схожі на Чжуге Ляна з «Роману про три царства», який не воює на передовій, але може визначити перемогу чи поразку. Ці люди гнучкі в мисленні, люблять досліджувати нові бізнес-можливості та чудово використовують стратегії для вирішення проблем. Вони є справжнім аналітичним центром компанії.

Я бачив забагато начальників, які зробили фатальну помилку – дозволили операційному персоналу рівня S взяти на себе відповідальність за продуктивність.

Результат? Їхні думки, які мали б бути зосереджені на напрямку, тепер переслідуються звітами та ключовими показниками ефективності. Щойно стратегічних фахівців поховали в дрібницях, вся компанія втрачає свій «двигун» для інновацій.

Тому в компанії операційні показники рівня S не оцінюються за результатами діяльності. Вони відповідають лише за одне –Дослідіть, як зробити так, щоб компанія розвивалася далі, швидше та стабільніше.

Наприклад, одного разу продажі відомого продукту знизилися, і всі були в стані паніки. Однак оператор рівня S запропонував програму «винагороди за розподіл користувачів», яка призвела до подвоєння продажів протягом місяця. Таку цінність не можна виміряти лише результатами діяльності.

Друга категорія: управлінські таланти – «головна сила» компанії

Люди, орієнтовані на виконання, подібні до добре дисциплінованої армії. Їм не потрібно забагато стратегій, але вони можуть виконувати завдання стабільно, точно та безжально.

Багато керівників хочуть виховувати «всібно розвинених співробітників», але це непорозуміння. Часто саме ці «стабільні та стабільні» люди насправді створюють прибуток у компанії.

Вони можуть не вміти добре знаходити креативні рішення, але вони добре виконують замовлення, досягають цілей та підтримують належні процеси. Індустрія електронної комерції швидко розвивається та є ітеративною. Незалежно від того, скільки є здібних людей,Фінальне виконання — справжній переможець.

У компанії керівні кадри становлять понад 70%. Вони відповідають за каталог продукції, просування, обслуговування клієнтів, складське зберігання, аналіз даних... вони підтримують усе, що забезпечує безперебійну роботу компанії.

Чи знаєте ви? Навіть якби весь операційний персонал S-рівня взяв колективну відпустку, компанія все одно могла б залишатися прибутковою. Це тому, що двигун продуктивності знаходиться на рівні керівництва.

Третя категорія: управлінські таланти – «командири» компанії

Управлінські таланти – це хребет, який поєднує вищий та нижчий рівні. Вони не думають про напрямок, як фахівці з операційної діяльності S-рівня, і не зосереджуються на конкретних завданнях, як фахівці виконавчого рівня. Їхня місія полягає в забезпеченні ефективної співпраці між ними.

У моїй управлінській логіці є дуже важливий принцип: «Бізнес» та «менеджмент» слід розділяти.

• Що це означає? Операції рівня S не передбачають команд; їхнє поле бою — це спосіб мислення.
• Люди, орієнтовані на виконання, не керують; їхня мета — досягти цілей.
• Управлінські таланти – це ті, хто дійсно відповідає за координацію організації, контроль за ефективністю роботи та формування культури.

Ми вже намагалися раніше дозволити оператору S-рівня керувати командою одночасно.

В результаті, ця чудова людина, яка спочатку була аналітичним центром компанії, згодом була перевантажена різними кадровими питаннями, оцінками та конфліктами.

Зрештою, ми навчилися на своїх помилках і повністю розділили всі функції, що одразу підвищило нашу ефективність.

Для підтримки справді «великої компанії» потрібне поєднання трьох типів людей

Уявіть собі: операції рівня S подібні до «радара» компанії, який відповідає за визначення напрямку; управлінські таланти — це «рушії», які контролюють ритм; виконавчі таланти — це «двигун», який рухає вперед.

Коли ці три типи людей виконують свої обов'язки, компанія природно працює на високій швидкості. І навпаки, якщо вони змішані разом, напрямок буде заплутаним, темп — повільним, а виконання — зруйнованим.

Така модель розподілу праці також має приховану перевагу – точніший підбір персоналу.

Ви чітко знаєте «роль» кожної посадиПозиціонування", просто порівнюйте та зіставляйте під час співбесіди.

Замість «розпливчастого» методу найму: вас просять розробляти стратегії, досягати результатів та керувати командою.

Навіть богу було б важко щось зробити для такої людини.

Нехай кожен сяє на "найбільш підходящому місці"

Ми завжди віримо в одне речення: Компанія покладається не на супергероя, а на суперкоманду.

Кожен народжується з різними сильними сторонами. Розумний керівник не вимагає від усіх змін, а знаходить, де вони можуть зробити найбільше.

Ми ніколи не просимо всіх бути «майстрами на всі руки», ми просимо їх бути «майстрами однієї справи».

Так само, як у гурті, хтось грає на гітарі, хтось на барабанах, хтось співає головний вокал. Кожна роль різна, але разом вони створюють найзахопливішу мелодію.

Справжнє виховання керівників електронної комерції полягає не в тому, щоб щось робити, а в «використанні людей».

Коли ви перейдете від «своїх справ» до «використання людей для виконання справ», коли ви навчитеся відпускати ситуацію та дозволяти потрібним людям робити те, що вони вміють найкраще, саме в цей момент ваша компанія справді матиме можливість зростати.

Багато людей вважають, що електронна комерція конкурує за трафіком, ціною та ланцюжком поставок.

Насправді, зрештою, все зводиться до організаторських здібностей.Той, хто зможе найняти хороших людей, виграє майбутнє.

Висновок: Спосіб працевлаштування людей – це найвища мудрість електронної комерції

Наймати людей – це як наймати солдатів; знання людей та призначення їх на правильні посади – це ключ. Розвиток бізнесу – це ніколи не подорож для самотніх сміливців, а радше подорож для сяючих зірок.

Коли керівник може точно визначити стратегічну силу операцій рівня S, поважати впроваджувальні здібності виконавчих талантів та довіряти організаційним здібностям управлінських талантів, тоді компанія матиме «мислячу голову», «виконавчі руки» та «скелет для співпраці».

Це залізний трикутник зростання підприємства.

Майбутнє електронної комерції буде сповнене все швидших змін, а алгоритми ставатимуть дедалі складнішими, але одне ніколи не зміниться:Люди є відправною точкою будь-якого зростання.

Остаточне резюме:

• Набір персоналу поділяється на три категорії: операції рівня S (стратегічні посади), виконавчі таланти та управлінські таланти.
• Ці три типи людей мають різні обов'язки і їх не можна змішувати.
• Нехай операційні фахівці рівня S думають про напрямок, виконавчі таланти впроваджують результати, а управлінські таланти сприяють співпраці.
• Ключ до збільшення бізнесу полягає не в тому, щоб мати «більше людей», а в тому, щоб мати «правильних людей».

Перегляньте структуру своєї команди та запитайте себе: хто думає про напрямок? Хто здійснює виконання? Хто керує координацією?

Тільки коли ви розмістите цих трьох типів людей на правильних посадах, ваша компанія справді матиме впевненість у розвитку.