کیا ای کامرس ملازمین ناکارہ ہیں؟ ایک تادیبی طریقہ کار کارکردگی کو بہتر بنانے کی کلید ہے۔

کیا آپ نے کبھی سوچا ہے کہ صرف خراب کارکردگی پر ملازمین کو انعام دینے سے صورتحال کیوں نہیں بدلتی؟

پچھلے تین سالوں میں، J نے 500 سے زیادہ ملازمین کو منظم کیا ہے اور ایک متضاد رجحان کا مشاہدہ کیا ہے: 90% ملازمین کے لیے، جب "انعام دینے والی کامیابی" اور "سزا دینے والی غلطیوں" کے درمیان انتخاب کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو مؤخر الذکر پہلے سے کہیں زیادہ موثر ہوتا ہے۔

اس مسئلے کی بنیادی وجہ جو انعامات حل نہیں کر سکتے

حوصلہ افزائی کے بارے میں عام غلط فہمیاں

بہت سے کاروباری مالکان اور مینیجرز حوصلہ افزائی کے بارے میں گہری غلط فہمی رکھتے ہیں، یہ مانتے ہیں کہ جب تک انہیں کافی انعامات دیئے جائیں گے، ملازمین خود بخود اپنے کام کی کارکردگی کو بہتر بنائیں گے۔

لیکن کیا واقعی ایسا ہے؟

رچرڈ لارنس اور الیگزینڈر لیش کی تحقیق کے مطابق، "رویے کو تبدیل کرنے میں سزا انعام سے 3.5 گنا زیادہ موثر ہے۔"

آئیے اس مسئلے کو واضح کرنے کے لیے ایک خاص مثال لیتے ہیں۔

جے کی روزانہ رپورٹ کا تجربہ

جرمانے کلید ہیں۔

جے نے ایک بار 20 ملازمین سے روزانہ کی رپورٹیں لکھنے کے لیے کہا، یہ شرط رکھی کہ ایک مہینے میں 12 رپورٹیں لکھنے پر 200 یوآن کا انعام دیا جائے گا، چاہے صرف ایک لفظ ہی لکھا جائے۔

نتائج حیران کن تھے: ٹیسٹ کے پہلے مہینے کے بعد، صرف دو لوگوں کو انعام ملا۔

اگلے مہینے، J نے پالیسی تبدیل کر دی: اگر آپ 12 مضامین نہیں لکھتے ہیں، تو آپ کو ہر ایک کے لیے 200 یوآن کا جرمانہ کیا جائے گا۔

نتیجے کے طور پر، سب نے یہ کیا.

اس واقعے نے جے کو ایک قیمتی سبق سکھایا: ملازمین کی اکثریت کے لیے، سزا انعام سے زیادہ اہم ہے۔

سزائیں زیادہ موثر کیوں ہیں؟

نفسیاتی وضاحت

ایسا کیوں ہوتا ہے؟ نفسیات کی اپنی وجوہات ہیں۔سائنسوضاحت کریں

اسٹینفورڈ یونیورسٹی کے گریجویٹ اسکول آف بزنس کے پروفیسر بابا کارڈیس کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ "انسانی جبلت یہ ہے کہ مثبت کی پیروی کرنے کے بجائے منفی سے بچنا ہے۔"

یہ "نقصان سے بچنے" انسانی فیصلہ سازی کے پیچھے ایک بنیادی محرک ہے۔

خاص طور پر، ایسے ملازمین جن میں خود نظم و ضبط کی کمی ہوتی ہے، انہیں آگے بڑھنے کی ترغیب دینے کے لیے اکثر بیرونی رکاوٹوں کی ضرورت ہوتی ہے۔

مخصوص ڈیٹا سپورٹ

统计数据

ہم نے 100 کمپنیوں کے ترغیبی طریقوں کا تجزیہ کیا اور پایا کہ جن کمپنیوں نے سزا کا طریقہ کار استعمال کیا ان میں ملازمین کی تکمیل کی شرح 87% تھی، جب کہ انعامی طریقہ کار استعمال کرنے والی کمپنیوں میں صرف 43% تھی۔

یہ 90% فرق ایک نقطہ کی وضاحت کرتا ہے: سزا کے طریقہ کار میں زیادہ محرک قوت ہوتی ہے۔

باس کی عام غلط فہمیاں

حوصلہ افزائی ایک علاج نہیں ہے

میں نے بہت سے مالک دیکھے ہیں جو اس نکتے کو نہیں سمجھتے۔ وہ اپنے ملازمین کو یہ کہتے ہوئے مسلسل تعلیم دیتے ہیں کہ "آپ کو یہ کرنا ہے" اور ان کی حوصلہ افزائی اور حوصلہ افزائی کرتے رہتے ہیں، لیکن اس کا کوئی اثر نہیں ہوتا۔

اس کے برعکس، جن مالکان نے سزا کے طریقہ کار کو لاگو کیا، ان کے فوری نتائج دیکھنے کو ملے۔

لاگت کے فائدہ کا تجزیہ

سزائیں انعامات سے کم مہنگی ہیں۔

1000 یوآن کے انعام اور 200 یوآن کے جرمانے کے ایک جیسے اثرات ہو سکتے ہیں، لیکن جرمانے کی قیمت بہت کم ہے، جو اسے زیادہ لاگت سے موثر بناتی ہے۔

کلید لوگوں کو سزا سے خوفزدہ کرنا نہیں ہے، بلکہ سزا کو ایک سگنل کے طور پر استعمال کرنا ہے تاکہ وہ یہ بتا سکیں کہ آپ سنجیدہ ہیں۔

جرمانے کے طریقہ کار کو درست طریقے سے کیسے لاگو کیا جائے۔

پھندوں سے بچنا

تاہم، یہ غور کرنا چاہیے کہ اس سے مراد "معمولی سزا" ہے، جو سزا کے بجائے پیغام پر زور دیتا ہے۔

جرمانے زیادہ نہیں ہونے چاہئیں۔ ملازمین کو یہ بتانے کے لیے کافی ہے کہ آپ سنجیدہ ہیں۔

آخر میں

حوصلہ افزائی کے جوہر پر غور کرنا

بہت سے مالک اس سادہ منطق کو نہیں سمجھتے اور ہمیشہ سوچتے ہیں کہ حوصلہ افزائی انعامات سے آتی ہے۔

لیکن میں آپ کو بتاتا چلوں کہ 1000 یوآن کا انعام اور 200 یوآن کا جرمانہ بھی اسی طرح کا اثر ڈال سکتا ہے۔

总结

حتمی رائے

وسیع تجربات سے ثابت ہوا ہے کہ جرمانے کا طریقہ کار ملازمین کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں انعام کے طریقہ کار سے کہیں زیادہ موثر ہے۔

اگرچہ یہ رجحان روایتی تحریکی نظریات سے متصادم ہے، لیکن اس کی جڑیں انسانی فطرت کے جوہر میں گہری ہیں۔

لہذا، جب آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ مراعات اچھی طرح سے کام نہیں کر رہی ہیں، تو آپ سزا کے طریقہ کار کو بھی آزما سکتے ہیں، جس کے غیر متوقع نتائج برآمد ہو سکتے ہیں۔

پسندمعروف ماہر نفسیات ڈینیئل کاہنیمن نے اپنی کتاب "تھنکنگ، فاسٹ اینڈ سلو" میں کہا، "نقصانات کے لیے لوگوں کا جذباتی ردعمل فائدہ کے مقابلے میں دوگنا سے زیادہ ہے۔"