AliExpress اسٹور سے شکایت کیسے کریں؟خریدار کی شکایت ہے کہ AliExpress بیچنے والا جعلی چینل فروخت کرتا ہے۔

ایک AliExpress صارف کے طور پر، جب میں کسی ناقابل بھروسہ مرچنٹ کا سامنا کروں تو مجھے اسٹور سے شکایت کیسے کرنی چاہیے؟

بہت سے نئے آنے والوں نے بھی اس مسئلے کا ذکر کیا ہے۔

تو، آج ہم AliExpress شکایت اسٹور کے مواد کے بارے میں بات کریں گے۔

وہ دوست جو جاننا چاہتے ہیں، آپ کچھ وقت نکال کر جان سکتے ہیں۔

AliExpress اسٹور سے شکایت کیسے کریں؟

شکایت خانہ: [email protected] رپورٹ کرنے کے لیے درج ذیل فارمیٹ سے رجوع کریں۔

عنوان: برتاؤ کی شکایات تلاش کریں۔

ای میل باڈی:

• 1. تلاش کی قسم: مخصوص اقسام کے لیے، براہ کرم درج تلاش کے فراڈ رویوں کا حوالہ دیں۔
• 2. تلاش کی شناخت۔
• 3. تلاش کے صفحے کا اسکرین شاٹ۔
• 4. تعارفی ہدایات۔
• 5. شکایت کنندہ کی معلومات: ممبر کی شناخت، رابطے کی معلومات۔

تلاش کے برے سلوک میں شامل ہیں:

• 1. بلیک فائیو کی بے ترتیب جگہ کا تعین۔آرڈرز، سپلیمنٹری چینز، گفٹ، نئی مصنوعات وغیرہ انٹرنیٹ پر خصوصی پروڈکٹس کے طور پر موجود ہیں، لیکن انہیں ضابطوں کے مطابق ریلیز کے نامزد زمرے میں نہیں رکھا گیا ہے۔ اس قسم کی کٹوتی کم نہیں ہے۔
• 2. سامان کی دوبارہ تقسیم، بدنیتی سے ایک ہی پروڈکٹ کو فروخت کے لیے متعدد مصنوعات کے طور پر شائع کرنا۔
• 3. ٹرمپیٹ اکاؤنٹ دوبارہ کھولیں اور ایک ہی پروڈکٹ کو فروخت کے لیے جاری کرنے کے لیے بدنیتی سے متعدد اکاؤنٹس کو نوٹ کریں۔
• 4. زیادہ لوگوں کی توجہ مبذول کرنے یا براؤزنگ کو گمراہ کرنے کے لیے پروڈکٹ کے لیبلز اور الفاظ کا غلط استعمال، پروڈکٹ کے عنوان، لفظ، مختصر تفصیل، تفصیل وغیرہ میں متعین غیر متعلقہ نام اور اصطلاحات، پلیٹ فارم کی طرف سے ان کی اجازت نہیں ہے۔
• 5. غلط اشاعتی زمرہ جات، نامناسب زمروں میں اشاعت یا غلطیاں ترتیب دینے سے زمرہ ٹیبلز اور اسکریننگ کی درستگی متاثر ہوگی، اور اس طرح صارفین کے خریداری کے تجربے پر اثر پڑے گا۔
• 6. AliExpress بیچنے والے جعلی فروخت کرتے ہیں۔

بلاشبہ، آپ پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس کو بھی ان مسائل کی اطلاع دے سکتے ہیں، تاکہ آپ کو متعلقہ اثر مل سکے، لیکن آپ کو اچھے ثبوت فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔

اگر کسی خریدار کی طرف سے AliExpress بیچنے والے کو شکایت کی جائے تو اسے کیسے حل کیا جائے؟

1. اسٹور کے بیک اسٹیج پر جائیں، اگر "Punishment Pending اپیل" میں کوئی نمبر موجود ہے تو آپ اسے چیک کرنے کے لیے براہ راست کلک کر سکتے ہیں۔اسے "آپریٹنگ پرفارمنس" کے مینو بار کے ذریعے بھی دیکھا جا سکتا ہے۔

2. "میری سزا" پر کلک کریں، آپ کیس نمبر دیکھ سکتے ہیں، دائیں جانب "اپیل" پر کلک کریں، شکایت کا ٹکٹ نمبر منتخب کریں، بائیں طرف ظاہر ہونے والے چھوٹے باکس پر نشان لگائیں، اور پھر "انسیئٹ کاؤنٹر نوٹیفکیشن" پر کلک کریں۔

3. اس کے بعد، آپ "انسیٹیٹ کاؤنٹر نوٹیفکیشن" کا صفحہ داخل کریں گے، معلومات بھریں گے، جیسے رابطہ نمبر، اور وہ معلومات جو خلاف ورزی کو ثابت کر سکتی ہیں،کاپی رائٹنگانتظار کرو۔مکمل ہونے پر "جوابی اطلاع جمع کروائیں" کے بٹن پر کلک کریں۔

4. جمع کرانے کے بعد، یہ "جوابی اطلاع کامیابی سے شروع کر دی گئی ہے" کا اشارہ کرے گا۔پھر یہ کام کرتا ہے۔جب تک ہر ایک کی طرف سے جمع کرایا گیا مواد کافی ہے، بنیادی طور پر ایک منصفانہ فیصلہ حاصل کیا جا سکتا ہے۔

درحقیقت، اگر AliExpress اسٹور کے بارے میں شکایت کرنا چاہتا ہے، تو آپ وہ ای میل ایڈریس پاس کرسکتے ہیں جو ہم نے دوسرے فریق کو رپورٹ کرنے کے لیے دیا تھا۔

بلاشبہ، یہ مخصوص صورتحال پر منحصر ہے۔ دوسرا، آپ پلیٹ فارم کی کسٹمر سروس کو بھی تلاش کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو ثبوت فراہم کرنے کی ضرورت ہے، بصورت دیگر پلیٹ فارم آپ کو من مانی سزا نہیں دے گا۔ اس لیے ضروری شواہد جیسے کہ چیٹ ریکارڈز فراہم کیے جائیں۔