بیچنے والا خود ذمہ دار نہیں ہے، لیکن سامان واپس آ گیا، نقصان پہنچا، گم ہو گیا، وغیرہ، میں کیا کروں؟براہ راست ایمیزون پر جائیں !!
دعویٰ کرنے کے مختلف طریقے ہیں، اور مختلف حالات میں دعوے کے مختلف طریقہ کار ہیں۔
یہ دو قسم کے دعووں کے لیے مخصوص اقدامات ہیں، اور بیچنے والا اپنی ضروریات کے مطابق دعوے کے مختلف طریقے منتخب کر سکتا ہے۔
1. پس منظر میں HELP کھولیں اور نیچے "مزید مدد کی ضرورت ہے" پر کلک کریں۔
"میں ایک دکان کھولنا چاہتا ہوں" پر کلک کریں۔
3. مینو بار کے نیچے سے سوال کا اختیار منتخب کریں۔
4. براہ کرم درج ذیل کو انگریزی میں تبدیل کریں، چینی اس فنکشن کی حمایت نہیں کرتا ہے۔
جس کے بارے میں بات کرتے ہوئے، آپ کو کیس کھولتے وقت "انگلش" انٹرفیس کا انتخاب کرنا چاہیے۔ انگریزی کسٹمر سروس کا اختیار چینی کسٹمر سروس سے کہیں زیادہ ہے۔بہت سارے سوالات چینی کال سینٹر کو بھیجے گئے اور ان کا حل نہیں ہوا۔
"SAFE-T" فنکشن کو مزید وضاحت کی ضرورت ہے۔ Amazon نے 2017 میں فروخت کنندگان کے لیے کلیم مینجمنٹ فنکشن کھولا تھا۔ اس کا بنیادی کام بیچنے والوں کو اس بات کی اجازت دینا ہے کہ وہ واپس کیے گئے سامان پر تنازعہ ہونے پر دعویٰ کرنے کا انتخاب کریں۔
اس سلسلے میں، Amazon پلیٹ فارم کے بیچنے والے کی حکمت عملی نے ایک تفصیلی وضاحت کی ہے: اگر بیچنے والے کو کوئی مسئلہ نہیں ہے، تو دعوی کی رقم کی تلافی کی جائے گی.
اس ضرورت میں بنیادی طور پر درج ذیل تین حالات شامل ہیں:
سب سے پہلے، ایمیزون کا خیال ہے کہ خریدار اس کی واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسیوں کا غلط استعمال کر رہے ہیں۔
دوسرا، ایمیزون نے واپسی میلنگ لیبل فراہم کیے ہیں، لیکن واپسی کے عمل کے دوران آئٹم گم ہو گیا تھا۔
تیسرا، بیچنے والا ایک ڈیلیوری سروس خریدتا ہے جس کے لیے "Buy Delivery Service" کے ذریعے دستخط کی ضرورت ہوتی ہے، اور ٹریکنگ کی معلومات سے پتہ چلتا ہے کہ ڈیلیوری مکمل ہو گئی ہے، لیکن بیچنے والے کا دعویٰ ہے کہ پیکیج موصول نہیں ہو سکتا۔
مندرجہ بالا تصویر کے دائیں جانب ایمیزون کے لیے مطلوبہ آرڈر نمبر اور صورتحال کی تفصیل جیسی معلومات کا ایک سلسلہ بھریں، اور براہ راست دعویٰ جمع کروائیں۔
دعویٰ کا معاملہ ہے، ایمیزون کے ایف بی اے گودام نے بیچنے والے کی انوینٹری کو نقصان پہنچایا، یا بیچنے والے کی انوینٹری کھو گئی، تو بیچنے والے کو کیسے دعویٰ کرنا چاہیے؟
بنیادی طریقہ کار پہلے جیسا ہی ہے۔
ایک بار "سپورٹ حاصل کریں" کے صفحہ پر، "گودام میں خراب انوینٹری یا گودام میں گم شدہ انوینٹری" کو منتخب کریں۔
منتخب کرنے کے لیے دائیں جانب ایک آپشن منتخب کریں کہ آیا یہ غائب ہے یا خراب ہے۔
پاپ اپ انٹرفیس میں مخصوص معلومات پُر کریں اور جمع کرائیں۔
بعض اوقات، ایمیزون آپ سے مواد جمع کروانے کے بعد آپ سے کسی مخصوص شے کا ثبوت فراہم کرنے کو کہے گا۔
زیادہ تر معاملات میں، جب بیچ خریدا جاتا ہے تو VAT انوائس کی ضرورت ہوتی ہے۔
ہوپ چن ویلیانگ بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) کا اشتراک کیا گیا "ایمیزون بیچنے والے کے دعوے کا عمل کیسے کام کرتا ہے؟ایمیزون پر دعوی کرنے والے سیلرز کے لیے ایک سبق، جو آپ کی مدد کرے گا۔
اس مضمون کا لنک شیئر کرنے میں خوش آمدید:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html