ایمیزون پلیٹ فارم پر کون سے عوامل ODR کو متاثر کرتے ہیں؟تین اشارے جو اسٹور کے ODR کو متاثر کریں گے۔

ODR کے بارے میں، Amazon کی پالیسی یہ ہے کہ Amazon پر فروخت کرنے والوں کو ODR کو 1% سے کم رکھنا چاہیے۔

اگر ODR 1% سے زیادہ ہے تو اکاؤنٹ معطل کر دیا جائے گا اور فروخت کے حقوق معطل کر دیے جائیں گے۔

ایمیزون بیچنے والے اب سمجھ گئے ہیں کہ ODRs اور RDRs اتنے زیادہ کیوں ہیں یہ مایوس کن ہے!

کیونکہ ODR براہ راست RDR اور CSR کو متاثر کرتا ہے۔

ایمیزون پلیٹ فارم پر کون سے عوامل ODR کو متاثر کرتے ہیں؟

مندرجہ ذیل تین نکات ODR کو متاثر کرنے والے عوامل ہیں:

1. منفی رائے کی شرح؛
2. ایمیزون مارکیٹ پلیس ٹرانزیکشن گارنٹی کلیم ریٹ؛
3. کریڈٹ کارڈ چارج بیک ریٹ۔

تین اشارے جو ایمیزون اسٹور ODR کو متاثر کرتے ہیں۔

ان تینوں عوامل کی وجوہات درج ذیل ہیں۔

سب سے پہلے اعلی واپسی کی شرح ہے

مصنوعات کی واپسی کی اعلی شرح کا مطلب ہے کہ بیچنے والے کی مصنوعات خریدار کے لیے خریداری کا اچھا تجربہ نہیں لاتی، اور پھر پلیٹ فارم فیصلہ کرے گا کہ بیچنے والے کی مصنوعات کا معیار اچھا نہیں ہے، جو ODR اشارے کو بھی متاثر کرے گا۔

دوسرا، زیادہ منفی جائزے ہیں

• ایمیزون کے خریداروں کا فیصد جو جائزوں کو غیر مطلوب چھوڑ دیتے ہیں نسبتاً کم ہے۔
• اگر مصنوعات کے جائزے خود کم ہیں، لیکن منفی جائزے دیتے ہیں، تو وہ یقینی طور پر اس دکان پر بڑا اثر ڈالیں گے۔
• چونکہ یورپی اور امریکی خریدار مصنوعات کے تجربے پر زیادہ توجہ دیتے ہیں، اس لیے بیچنے والوں کو برے جائزوں سے بچنے اور مصنوعات کے معیار کو بہتر بنانے کی کوشش کرنی چاہیے۔

تیسرا یہ ہے کہ بیچنے والے کی وجہ سے آرڈر منسوخ کر دیا گیا تھا۔

• یہ خریدار نہیں ہے جو آرڈر کو منسوخ کرتا ہے، بلکہ بیچنے والے کی ذاتی وجہ ہے کہ پروڈکٹ خریدار کو نہیں بھیجی جا سکتی۔
• مثال کے طور پر، ایک آرڈر ناکافی انوینٹری کی وجہ سے منسوخ کر دیا جاتا ہے، جسے اسٹور کے ODR میٹرک میں شامل کیا جائے گا۔
• پروڈکٹ کو متاثر کرتا ہے جب تک کہ خریدار اسے خود منسوخ نہیں کرتا یا منسوخی کی درخواست سے رابطہ نہیں کرتا۔

چوتھا یہ کہ خریدار کو بروقت جواب نہیں ملا

• ایمیزون بیچنے والوں سے 24 گھنٹوں کے اندر خریداروں کے سوالات کا جواب دینے کا تقاضا کرتا ہے۔
• اگر بیچنے والا 24 گھنٹوں کے اندر خریدار کو جواب نہیں دیتا ہے، تو اس سے اسٹور کی کارکردگی بھی متاثر ہوگی، جس کے نتیجے میں ODR میں اضافہ ہوگا۔

تیسری اور چوتھی وجہ بیچنے والوں کی ذاتی وجوہات ہیں۔اگر تیسرے اور چوتھے نکات اسٹور کے ODR میں اضافے کا باعث بنتے ہیں، تو ہم بیچنے والے سے صرف یہ کہہ سکتے ہیں: "آپ کو Amazon کو زیادہ احتیاط سے چلانے کی ضرورت ہے"۔ .