آرٹیکل ڈائرکٹری
اس بات کا کتنا امکان ہے کہ بلاک شدہ ایمیزون اکاؤنٹ اپیل کے ساتھ دوبارہ حاصل کیا جا سکتا ہے؟
- اگر آپ کے بیچنے والے کا اکاؤنٹ مسدود ہے، تو آپ کو اسے واپس حاصل کرنے کے لیے Amazon کی اپیل لکھنے کا طریقہ سیکھنا چاہیے۔
- اگرچہ Amazon کی طرف سے پابندی عائد کرنے کا کوئی ایک ہی سائز کا حل نہیں ہے، لیکن کئی اہم عوامل ہیں جو یہ طے کرتے ہیں کہ آیا آپ اپیل لکھ سکتے ہیں۔
میرا ایمیزون اکاؤنٹ منجمد ہے، میں ایمیزون سے اپنا اکاؤنٹ واپس لینے کے لیے کیسے اپیل کرسکتا ہوں؟
ایمیزون کی شکایت کے نکات:
- آپ کے اکاؤنٹ کو منجمد کرنے کی اصل وجہ جانیں۔
- اپیل تیار کریں۔
- اپیل کے لیے درخواست دینے کا طریقہ
ایمیزون اکاؤنٹ منجمد ہونے کی اصل وجہ معلوم کریں۔
سب سے پہلے، معلوم کریں کہ اسٹور کو کیوں منجمد کیا گیا، آیا یہ اکاؤنٹ کی کارکردگی کی وجہ سے تھا یا Amazon کی پالیسی کی خلاف ورزی کی وجہ سے۔
- عام حالات میں، Amazon اکاؤنٹ کی معطلی کی وجہ ای میل میں بتائے گا، لیکن مسئلہ کی زیادہ تفصیل سے وضاحت نہیں کرے گا۔
- اپنے اسٹورز چلانے والے بیچنے والوں کے لیے، یہ سمجھنا آسان ہونا چاہیے کہ ایمیزون کس کے بارے میں بات کر رہا ہے۔
- بیچنے والے اپنے اسٹورز کے پرفارمنس انڈیکیٹر ڈیٹا کو چیک کرسکتے ہیں، یا ون اسٹار یا ٹو اسٹار فیڈ بیک ریکارڈز یا ماضی کے تنازعات اور دعوے چیک کرسکتے ہیں۔
- ایک ہی وقت میں، Amazon فروخت کنندگان کی رہنمائی کرے گا کہ وہ اپنے اسٹور کے فروخت کے حقوق کو بحال کرنے کے لیے میل میں شکایت درج کرائیں۔
- عام طور پر، اپیل کرنے کا صرف ایک موقع ہوتا ہے، اور بیچنے والے اب بھی اپیل کے ذریعے اپنے اکاؤنٹس واپس حاصل کر سکتے ہیں۔لہذا، بیچنے والوں کو سنجیدگی سے اپیل کے لیے تیاری کرنی چاہیے۔
اپیل تیار کریں۔
اپیل شروع کرنے سے پہلے، یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ بیچنے والے اپیل کا مواد تیار کریں۔
اپیل لیٹر کے مواد کے بارے میں، ہم نے مندرجہ ذیل انتظامات بھی کیے ہیں:
1) غلطیوں کو تسلیم کرنے کا رویہ بہت اہم ہے۔جب بیچنے والے کے ذریعہ تحریری طور پر اظہار کیا جائے تو کوئی ذاتی مزاحمت نہیں ہونی چاہئے۔
2) اکاؤنٹ بند ہونے کی براہ راست وجہ تلاش کریں، وجوہات کا تجزیہ کریں، صارفین کے عدم اطمینان کا باعث بننے والے عوامل کا تجزیہ کریں، اور عاجزی سے اپنی غلطیوں اور کوتاہیوں کو تسلیم کریں۔ایک ہی وقت میں، اسٹور کو بند کرنے سے متعلق کوئی مسئلہ نہیں ہے۔
3) اگر بیچنے والا ای میل میں اکاؤنٹ منجمد ہونے کی وجہ کا تجزیہ کرتا ہے، تو براہ کرم تفصیلی معلومات اور درست ڈیٹا فراہم کریں۔
4) بیچنے والے کو ایک مؤثر بہتری کا منصوبہ تیار کرنا چاہیے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ مستقبل میں ایسی ہی چیزیں دوبارہ نہ ہوں۔یہ منصوبہ ہر ممکن حد تک تفصیلی ہونا چاہیے، لیکن ہدف اور قابل عمل ہونا چاہیے، اور من مانی طور پر ٹیمپلیٹس کا اطلاق نہ کریں۔ایمیزون کو یہ محسوس کرنے دیں کہ آپ مخلص ہیں اور آپ کو یقین ہے کہ آپ اسٹور آپریشنز کو تبدیل کرنے، خریداروں کو اعلیٰ معیار کی خدمات فراہم کرنا جاری رکھنے، اور پلیٹ فارم کی پالیسیوں کی پابندی کرنے کا عزم رکھتے ہیں، بجائے اس کے کہ بے دھیانی سے۔
5) بیچنے والے کو اکاؤنٹ کو غیر منجمد کرنے کی توقع کا بھی ذکر کرنا چاہیے اور متعلقہ اسٹور ڈیولپمنٹ پلان لکھنا چاہیے۔
جب بیچنے والا شکایت کا مواد تیار کرتا ہے، تو بہتر ہے کہ شکایت کے مواد کو پوائنٹس کی شکل میں درج کریں، تاکہ اظہار واضح ہو۔اپنی اپیل کا مسودہ تیار کرنے کے بعد، اپنی اپیل ای میل جمع کرانے میں جلدی نہ کریں۔آپ کو ان دوستوں کو فون کرنا چاہئے جو انگریزی میں اچھے ہیں یہ دیکھنے کے لئے کہ آیا تحریر میں گرامر کی غلطیاں ہیں، زبان کافی درست ہے، اور مواد کافی تفصیل سے ہے۔اس بات کی تصدیق کرنے کے بعد کہ کوئی مسئلہ نہیں ہے، اگلی اپیل پر جائیں۔
ایمیزون اکاؤنٹ اپیل پورٹل
1) ایمیزون بیچنے والے ایمیزون بیچنے والے کے پس منظر میں لاگ ان کر سکتے ہیں، پرفارمنس نوٹیفیکیشنز پر کلک کر سکتے ہیں، وہ ای میل تلاش کر سکتے ہیں جس کے بارے میں ایمیزون نے مطلع کیا تھا کہ اکاؤنٹ کو بلاک کر دیا گیا ہے، "اپیل کا فیصلہ" اپیل بٹن پر کلک کریں، تیار کردہ اپیل کا مواد لکھیں، درج کریں اور جمع کرائیں۔ ای میل.
2) اگر بیچنے والا سیلر سنٹر میں لاگ ان نہیں ہو سکتا، تو آپ شکایت کے مواد کو ایمیزون کے [email protected] ای میل ایڈریس پر بھیجنے کے لیے رجسٹرڈ ای میل ایڈریس استعمال کر سکتے ہیں۔
3) ای میل کے جوابات اور پس منظر کی اطلاعات پر توجہ دیں (اطلاع)
بیچنے والے کی شکایت بھیجنے کے بعد، Amazon عام طور پر 2 کام کے دنوں میں جواب دے گا۔تاہم، وقت کے فرق کی وجہ سے، چین امریکہ سے 13 سے 18 گھنٹے تیز ہے، لہذا بیچنے والوں کو صبر کرنا چاہیے، لیکن انتظار نہ کریں۔
رجسٹرڈ میل باکس پر پوری توجہ دینے کے علاوہ، آپ کو اپیل لیٹر پر لکھے گئے بہتری کے منصوبے کے مطابق کچھ موجودہ مسائل کو بہتر بنانے کی بھی کوشش کرنی چاہیے۔
اگر ایمیزون نے 2 کام کے دنوں سے زیادہ جواب نہیں دیا ہے، تو بیچنے والا یہ پوچھنے کے لیے دوبارہ ای میل بھیج سکتا ہے کہ آیا ایمیزون کو وہ اپیل موصول ہوئی ہے جو اس نے پہلے بھیجی تھی۔
اگر آپ کی اپیل پر ایمیزون کا جواب نامکمل ہے، تو براہ کرم اس کی تکمیل کریں۔
عام حالات میں، اگر صورت حال خاصی سنگین نہیں ہے (بار بار خلاف ورزی)، ایمیزون زیادہ مشکل نہیں ہو گا، اور بیچنے والے کی شکایت ای میل موصول ہونے کے بعد بیچنے والے کی سیلنگ اتھارٹی کو بحال کر دے گا۔
تاہم، اگر Amazon واضح طور پر جواب دیتا ہے کہ بیچنے والا اکاؤنٹ بحال کرنے سے انکار کرتا ہے، تو معذرت، بیچنے والے کا اکاؤنٹ مکمل طور پر ختم ہو چکا ہے۔
ایمیزون اکاؤنٹ تجزیہ
ایمیزون بیچنے والے اکاؤنٹس کا جامع تجزیہ۔
یہ آپ کے کسٹمر میٹرکس اور اسپاٹ بگز کا اندازہ لگا سکتا ہے۔
کسٹمر کی شکایت کے تجزیہ کے سب سے اہم اشارے فیڈ بیک کی تشخیص، کسٹمر کی اطمینان کی تشخیص، کسٹمر کی اطمینان کی تشخیص، آرڈر کی ناکامی کی شرح اور واپسی کی شرح ہیں۔
اس ڈیٹا کو جاننا آپ کی صورتحال اور آپ کے اکاؤنٹ کے معطل ہونے کے بعد دوبارہ بحال ہونے کے امکان کو واضح کر سکتا ہے۔
ایمیزون اکاؤنٹ کی اپیل میں جن معاملات پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔
ایمیزون کے لیے جو چیز سب سے زیادہ اہمیت رکھتی ہے وہ ہے بیچنے والے صارفین کو مطمئن کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔
- اس نے کہا، دوبارہ کھولنے کے لیے بیچنے والے کی کارکردگی کا جائزہ لینے والے پینل کو ثبوت کی ضرورت ہے کہ مصنوعات پر پابندی کا باعث بننے والی غلطیوں کا ازالہ کر دیا گیا ہے اور وہی غلطیاں نہیں دہرائی جائیں گی۔
- ایمیزون کی شکایت کے عمل کو لکھتے وقت، یہ تسلیم کرنا ضروری ہے کہ بیچنے والے اس غلطی کو تلاش کرنے کے ذمہ دار ہیں جس کی وجہ سے شکایت ہوئی۔
- ذمہ داری لینے کے بعد، ان غلطیوں کو بہتر کرنے کے طریقے کے بارے میں ایک مختصر، تفصیلی منصوبہ فراہم کرنا ضروری ہے۔
- مثال کے طور پر، اگر شپنگ کی خرابی پابندی کا باعث بنتی ہے، تو آپ کو یہ بتانے کی ضرورت ہے کہ محکمہ کے سربراہ (یا خود) مستقبل میں ایسی غلطی کرنے سے بچنے کے لیے اپنے کام کے طریقے کو کیسے بہتر بنا سکتے ہیں۔
- آپ کی شکایت کا منصوبہ مکمل، جامع اور بہت تفصیلی ہونا چاہیے۔
- ایکشن پلان تیار کرتے وقت، کسٹمر سروس کی ترجیحات کو ذہن میں رکھنا ضروری ہے۔
- گاہک کے اصول کو پہلے ایمیزون کی تحریری شکایات کے ذریعے چلنا چاہیے۔
- ایمیزون اپنے پلیٹ فارم پر فروخت کرنے کی آپ کی صلاحیت کو "استحقاق" کے طور پر دیکھتا ہے، حق نہیں۔
- ان کے بنیادی مشن کو ذہن میں رکھیں تاکہ آپ ممکنہ طور پر دوبارہ کھول سکیں۔
کیا میں اپیل کے ساتھ اپنا ممنوعہ ایمیزون اکاؤنٹ واپس لے سکتا ہوں؟
یہ کہا جا سکتا ہے کہ اپیل پاس کرنے کا موقع ہے، لیکن بیچنے والے کو اسٹور کے آپریشن میں اس نکتے پر توجہ دینی چاہیے،ای کامرس۔پلیٹ فارم کے ضوابط!
ہوپ چن ویلیانگ بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) کا اشتراک کیا گیا "جب ایمیزون اکاؤنٹ میں خلاف ورزی کا شبہ ہو تو ایمیزون سے اکاؤنٹ کی بازیابی کی اپیل کیسے کی جائے؟ ، آپکی مدد کے لئے.
اس مضمون کا لنک شیئر کرنے میں خوش آمدید:https://www.chenweiliang.com/cwl-19390.html
تازہ ترین اپ ڈیٹس حاصل کرنے کے لیے چن ویلیانگ کے بلاگ کے ٹیلیگرام چینل میں خوش آمدید!
📚 یہ گائیڈ بہت بڑی قیمت پر مشتمل ہے، 🌟یہ ایک نادر موقع ہے، اس سے محروم نہ ہوں! ⏰⌛💨
پسند آئے تو شیئر اور لائک کریں!
آپ کا اشتراک اور پسندیدگی ہماری مسلسل حوصلہ افزائی ہے!