ای کامرس برانڈز کیسے جیتتے ہیں؟ برانڈ کی کامیابی کے راز افشا کریں اور برانڈ کے مقابلے میں آپ کو نمایاں ہونے میں مدد کریں۔

سخت مارکیٹ مقابلہ میں برانڈ کیسے جیتتا ہے؟ ہم آپ کو برانڈ کی کامیابی کے لیے بنیادی حکمت عملیوں کا انکشاف کرتے ہیں، بشمول کیسے کرنا ہے۔پوزیشننگ، گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کریں، وفاداری پیدا کریں اور دیگر اہم عوامل آپ کو آسانی سے برانڈنگ کے راستے پر لے جانے میں مدد کریں۔

برانڈ کو صارفین کی پہلی پسند بننے دیں اور اس کے اثر و رسوخ اور مارکیٹ کی مسابقت کو بہتر بنائیں!

بہت سے مالک ایک برانڈ بنانا چاہتے ہیں، لیکن کیا آپ برانڈ کا صحیح مطلب جانتے ہیں؟

کیا آپ نے دیکھا ہے کہ بہت سے مالکان "برانڈ بنانے" کے بارے میں بات کر رہے ہیں؟ بدقسمتی سے، ان کی سمجھ زیادہ تر صرف "ڈھونگ" ہے اور برانڈ کے جوہر کو نہیں چھوتی ہے۔

یہ غلط فہمی ایسے ہی ہے جیسے درخت لگانے سے پہلے زمین کا انتخاب کرنے سے پہلے ایک بلند و بالا درخت اگانے کی کوشش کریں!

برانڈ دراصل "جیت" کا نتیجہ ہے، "جیت" کا سبب نہیں۔

ایک برانڈ کا جوہر کیا ہے؟

بہت سے مالکان کا خیال ہے کہ جب تک وہ اشتہارات، تعلقات عامہ، اور میں بہت زیادہ پیسہ لگاتے ہیں۔ویب پروموشن، برانڈ قدرتی طور پر قائم کیا جائے گا. یہ برانڈز کے بارے میں سب سے بڑی غلط فہمی ہے۔

ایک حقیقی برانڈ راتوں رات نہیں بنتا بلکہ وقت اور خدمت کے ساتھ بنایا جاتا ہے۔

برانڈ = سروس

ایک برانڈ کی بنیاد بنیادی طور پر ایک خدمت کا عہد ہے: گاہکوں کے ایک گروپ کی اچھی طرح خدمت کریں، اور بالآخر انہیں اس بات پر مجبور کریں کہ آپ اپنی مرضی سے منتخب کریں اور وفادار گاہک بنیں۔

یہ انتخاب مشروط ہے: آپ اس علاقے میں ان کے بہترین انتخاب ہیں۔

لہذا، برانڈ کا بنیادی مقصد سطحی رفتار نہیں ہے، لیکن موروثی خدمت کا معیار ہے۔ بہترین سروس کے بغیر، برانڈ صرف ایک خالی خول ہے۔

برانڈ = کسٹمر کا تجربہ

کسی برانڈ کی مضبوطی کا انحصار باس کی خواہش مند سوچ پر نہیں ہوتا، بلکہ صارفین کی پہچان سے آتا ہے۔

دوسرے لفظوں میں، برانڈ کی تشکیل گاہک کی اطمینان سے ہوتی ہے۔ ایک اچھے برانڈ کے پیچھے لاتعداد مطمئن صارفین اور بے شمار مثبت تجربات ہوتے ہیں۔

اچھے سروس کے تجربے کے ذریعے صارفین کے ساتھ مسلسل گہرا اعتماد کا رشتہ قائم کرنا برانڈ کا نچوڑ ہے۔

اعلی قیمت والے صارفین کے ساتھ برانڈ کا رشتہ

آپ پوچھ سکتے ہیں، چونکہ برانڈ نتیجہ ہے، ہم کہاں سے شروع کریں؟ جواب آسان ہے: "اعلی قدر والے صارفین" تلاش کریں۔

اعلی قیمت والے صارفین کون ہیں؟

نام نہاد ہائی ویلیو گاہک وہ ہوتے ہیں جو نہ صرف بار بار خریدتے ہیں بلکہ برانڈ کی قیمت ادا کرنے کو بھی تیار ہوتے ہیں۔ اس قسم کے گاہکوں کی خصوصیات واضح ہیں:

1. کھپت کو دہرائیں۔: وہ صرف ایک بار نہیں خریدیں گے، بلکہ کئی بار خریداری کو دہرائیں گے۔ اس کا مطلب ہے کہ وہ آپ کی مصنوعات اور خدمات پر بھروسہ کرتے ہیں۔
2. اعلیٰ وفاداری۔: یہاں تک کہ اگر دوسرے برانڈز ظاہر ہوتے ہیں، تب بھی وہ سب سے پہلے آپ کا انتخاب کریں گے کیونکہ آپ ایک ایسے برانڈ ہیں جن پر وہ بھروسہ کرتے ہیں۔
3. مضبوط پھیلاؤ: اعلیٰ قدر والے صارفین اکثر برانڈ کے وفادار ترجمان بن جاتے ہیں، اور وہ زیادہ سے زیادہ لوگوں کو اس کے بارے میں جاننے اور اس میں شامل ہونے کے لیے فعال طور پر برانڈ کی سفارش کریں گے۔

اعلی قیمت والے گاہکوں کی شناخت کیسے کریں؟

اپنے صارفین کی خرچ کرنے کی عادات کو سمجھیں۔

آیا ایک گاہک متعدد خریداریاں کرے گا اس کی وفاداری کو ظاہر کرتا ہے۔ ڈیٹا کے تجزیے کے ذریعے، ہم ان صارفین کی اسکریننگ کر سکتے ہیں جنہوں نے متعدد بار خریداری کی ہے اور ان کی ضروریات کو مزید دریافت کر سکتے ہیں۔

کسٹمر کے تاثرات پر توجہ دیں۔

اعلیٰ قدر والے صارفین اکثر برانڈز کو براہ راست تاثرات دیتے ہیں، جو نہ صرف مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے بلکہ برانڈز کو مارکیٹ کی طلب کو بہتر طور پر سمجھنے میں بھی مدد کرتا ہے۔ اعلیٰ قیمت والے صارفین کی تجاویز کے ساتھ اپنی سروس کو بہتر بنانا محض اشتہار دینے سے زیادہ موثر ہوتا ہے۔

کسٹمر پورٹریٹ کا فائدہ اٹھائیں

کسٹمر پروفائلنگ گاہک کی ضروریات اور خریداری کی ترجیحات کی گہرائی سے سمجھ فراہم کرتی ہے۔ اس طرح، مارکیٹنگ کے درست منصوبوں کو پورٹریٹ کی بنیاد پر اپنی مرضی کے مطابق بنایا جا سکتا ہے، اور اعلیٰ قیمت والے صارفین کی خدمت کے لیے وسائل کو زیادہ سے زیادہ کیا جا سکتا ہے۔

برانڈ کی ترقی کی کلید: گہری کاشت اور محتاط کام

اعلی قیمت والے گاہکوں کو تلاش کرنے کے بعد، برانڈ کی ترقی راتوں رات نہیں ہوتی ہے جس کی ضرورت ہے صبر اور محتاط خدمت۔

سروس کے معیار میں بہتری

سروس برانڈ کا مرکز ہے۔ ایک بار جب کوئی گاہک آپ کا انتخاب کرتا ہے، تو ان کی توقعات سے تجاوز کرنے کی پوری کوشش کریں۔ یہاں تک کہ اگر یہ ایک چھوٹا مسئلہ ہے، تو اسے جلدی اور مؤثر طریقے سے حل کرنے کی ضرورت ہے تاکہ صارفین آپ کی توجہ کو محسوس کرسکیں۔ ہر بار جب گاہک کے تجربے کو بہتر بنایا جاتا ہے، برانڈ کی شناخت کے احساس میں اضافہ ہوتا ہے۔

کسٹمر تعلقات کو برقرار رکھنے

ہر لین دین کو صرف ایک بار کا لین دین نہ بنائیں، بلکہ ہر لین دین کو تعلقات کی گہرائی کا باعث بنائیں۔ روزانہ کی بات چیت اور دیکھ بھال کے ذریعے، جیسے چھٹیوں کی مبارکباد، نئی مصنوعات کی سفارشات، خصوصی رعایتیں، وغیرہ، گاہکوں کو ہمیشہ قدر کا احساس ہو سکتا ہے۔ برانڈز کو گاہک بننے دیں۔زندگی۔اصلی برانڈ کی تعمیر کا حصہ۔

برانڈ کی غلط فہمیاں: "جعلی برانڈز" جو بہت زیادہ طاقت استعمال کرتے ہیں۔

بہت سی کمپنیاں شروع سے ہی بڑے پیمانے پر پروموشن کے خواہاں ہیں، اور یہاں تک کہ کسی بھی قیمت پر اس کی تشہیر کرتی ہیں۔ نتیجے کے طور پر، برانڈ راتوں رات مقبول ہو گیا، لیکن گاہک کا تجربہ برقرار نہیں رہ سکا، جس کے نتیجے میں ساکھ میں کمی واقع ہوئی۔ اس طرح کے "جعلی برانڈز" بہت کم وقت میں صارفین کی ایک بڑی تعداد کو اپنی طرف متوجہ کریں گے، لیکن اسے زیادہ دیر تک برقرار نہیں رکھا جا سکتا۔ برانڈ "تاؤ" ہے، "ٹیکنالوجی" نہیں۔ برانڈ بنانے میں وقت لگتا ہے اور اسے محض نمائش اور ٹریفک کے ذریعے پورا نہیں کیا جا سکتا۔

برانڈ جمع ہے، یہ ورن ہے۔

یہ کہا جا سکتا ہے کہ برانڈ آخر کار صارفین کو جو کچھ پیش کرتا ہے وہ کمپنی کی طویل مدتی محنت اور جمع کا نتیجہ ہوتا ہے یہ صارفین کو مسلسل مطمئن کرنے اور مصنوعات کو بہتر بنانے کا عمل ہے۔ برانڈز پیسے سے نہیں بنتے بلکہ قدم بہ قدم "جیت" جاتے ہیں۔ اور یہ "جیت" وہ اعتماد، وفاداری اور پہچان ہے جو برانڈ نے اعلیٰ قدر والے کسٹمر گروپس میں حاصل کیا ہے۔

خلاصہ اور عمل: ایک حقیقی برانڈ بنانا

برانڈ بلڈنگ کی بنیاد کسٹمر ویلیو پر ہے۔. انٹرپرائزز کو سطحی پیکیجنگ اور پروموشن کو ترک کرنے، خود مصنوعات اور خدمات پر واپس آنے اور ہر گاہک کو سب سے اہم وجود کے طور پر برتاؤ کرنے کی ضرورت ہے۔

1. اعلی قیمت والے گاہکوں کو تلاش کریں اور ان کی ضروریات کو پورا کریں۔ 2. مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنائیں اور کسٹمر کے تجربے کو مسلسل بہتر بنائیں۔ 3. صبر کے ساتھ برانڈ کو فروغ دیں، صارفین کے انتخاب کا احترام کریں، اور برانڈ کو ان کی زندگی کا حصہ بنائیں۔

کسی برانڈ کا بنیادی مقصد یہ نہیں ہے کہ مارکیٹ کیسے جیتی جائے، بلکہ صارفین کا دل کیسے جیتنا ہے۔ برانڈ ایک کمپنی اور اس کے صارفین کے درمیان پوشیدہ ربط ہے، اور یہ اعتماد پر مبنی ایک لمبی دوری کی دوڑ ہے۔ **تو، اگلی بار جب کوئی آپ کو "برانڈ بنانے" کے لیے کہے، تو اس کے بارے میں سوچیں، کیا آپ واقعی برانڈ کے مفہوم کو سمجھتے ہیں؟