ای کامرس کاروباری مالکان کے درمیان 20 انتہائی مہلک غلط فہمیاں بے نقاب! آپ کو لگتا ہے کہ اپنے ملازمین کا استحصال کرنا پیسہ بچا رہا ہے، لیکن آپ دراصل خودکشی کر رہے ہیں!

کبھی کبھیای کامرس۔باس کے بارے میں سب سے خوفناک چیز مضبوط حریف نہیں ہے، بلکہ ان کا اپنا حد سے زیادہ اعتماد ہے! 🤯

میں نے بہت سارے ای کامرس مالکان کو دیکھا ہے جو اعتماد کے ساتھ اعلان کرتے ہیں، "میں اپنے حریفوں کو کچلنے جا رہا ہوں!" صرف ان کے اپنے سلسلے کی غلط فہمیوں سے "کچلنے" کے لیے۔

آئیے ای کامرس کے کاروبار کے مالکان کے درمیان 20 سب سے عام غلط فہمیوں پر ایک نظر ڈالتے ہیں اور دیکھتے ہیں کہ ہم سب کن "خرابیوں" میں مبتلا ہیں۔

I. یہ سوچتے ہوئے کہ ملازمین کا استحصال کرنے سے پیسے بچ جائیں گے، انہوں نے اور بھی زیادہ کھو دیا۔

کچھ مالکان مزدوری کے اخراجات کے جنون میں مبتلا ہیں اور ایک شخص سے تین کا کام کروانا پسند کرتے ہیں۔

سطح پر، یہ اخراجات کو بچانے کے لئے لگتا ہے، لیکن حقیقت میں، ملازمین ناراضگی سے بھرے ہوئے ہیں اور کارکردگی کچھوے کی دوڑ جتنی کم ہے.

آخر میں، نہ صرف کمپنی کی کارکردگی میں کمی آئی، بلکہ اس نے اہم اہلکاروں کو بھی نکال دیا۔

واقعی ہوشیار مالکان اپنے ملازمین کا استحصال نہیں کرتے ہیں۔ وہ اپنی تخلیقی صلاحیتوں کو متاثر کرتے ہیں۔

دوسرا، ان کی مصنوعات پر بے بنیاد اعتماد، اسے ناقابل تسخیر ماننا۔

کچھ کاروباری مالکان اپنی "مصنوعات کی بادشاہی" کے جنون میں مبتلا ہیں، یہ سوچ کر کہ ان کے ڈیزائن اعلیٰ اور نفیس ہیں۔ لیکن جب وہ اپنی مصنوعات مارکیٹ میں لاتے ہیں تو خریدار کا ایک جملہ ان کے خواب کو چکنا چور کر دیتا ہے: "کیا یہ صرف ایک فرسودہ انداز نہیں ہے؟"

بازار بدل گیا ہے، جمالیات بدل گئی ہیں، لیکن خود مصنوعات نہیں بدلی ہیں۔

تیسرا، موافق رجحانات اور پلیٹ فارمز کی طاقت کو فراموش کرتے ہوئے کامیابی کو خود سے منسوب کرنا۔

تیزی کے دوران ہاٹ کیکس کی طرح فروخت کرنے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ حیرت انگیز ہیں۔

جیسے خنزیر صحیح وقت پر صحیح جگہ کھڑا ہو جائے تو اُڑ سکتا ہے لیکن جب ہوا رک جائے گی تو وہ کسی اور سے زیادہ مشکل سے گرے گا۔

چوتھا، یہ ماننا کہ قیمتوں کی جنگیں حریفوں کو ختم کر سکتی ہیں۔

کچھ کاروباری مالکان، اپنے حریفوں کو کم قیمتوں کو دیکھ کر، فوری طور پر اس کی پیروی کرتے ہیں اور اپنی قیمتوں میں کمی کرتے ہیں۔ نتیجہ یہ ہے کہ ہر کوئی اپنی قیمتیں کم کرتا ہے، اور تمام منافع غائب ہو جاتا ہے۔

قیمتوں کی جنگ میں شامل ہونا دو لوگوں کی طرح ہے جو یہ دیکھنے کی کوشش کر رہے ہیں کہ کون اپنی سانسیں زیادہ دیر تک روک سکتا ہے اور کون پہلے مرے گا۔

پانچویں، انہوں نے سوچا کہ اخراجات کو بچانے کا مطلب پیسہ کمانا ہے، لیکن نتیجہ برانڈ کی ساکھ کو مکمل طور پر برباد کر دیا گیا۔

ایک "کنجوس" باس کی طرف سے اکثر کہا جانے والا جملہ یہ ہے: "جہاں بھی ہو سکے پیسے بچائیں۔"

نتیجے کے طور پر، خام مال قدرے کمتر تھا، کسٹمر سروس کا ایک نمائندہ کم تھا، اور بعد از فروخت سروس دو دن کی تاخیر سے تھی۔

آخر میں، گاہک صرف ایک "خراب جائزہ" کے ساتھ چلا گیا اور برانڈ کا اعتماد راتوں رات ٹوٹ گیا۔

VI گاہکوں کی طویل مدتی قدر کو نظر انداز کرتے ہوئے مختصر مدت کے منافع پر توجہ مرکوز کرنا۔

کچھ کاروباری مالکان صرف یہ دیکھتے ہیں کہ وہ آج کتنے آرڈر فروخت کرتے ہیں اور دوبارہ خریداری کی شرح کی پرواہ نہیں کرتے ہیں۔

ذہن میں رکھیں کہ ایک نیا گاہک حاصل کرنے کی لاگت گاہک کو برقرار رکھنے کی لاگت سے 10 گنا زیادہ ہے!

اسمارٹ ای کامرس کمپنیاں "کسٹمر لائف ٹائم ویلیو" کا حساب لگا رہی ہیں، نہ کہ صرف مختصر مدت کے منافع کا۔

7. ROI اور معمولی افادیت کو فراموش کرتے ہوئے آنکھیں بند کر کے ترقی کی پیروی کرنا

فروخت دگنی ہو گئی، اور اسی طرح اشتہارات کا بجٹ بھی بڑھ گیا؟ ٹھیک ہے، بہتر ہے کہ آپ دھیان رکھیں۔

چونکہ سرمایہ کاری پر واپسی (ROI) اکثر فروخت کے حجم کے الٹا متناسب ہوتا ہے، آپ جتنا زیادہ پیسہ خرچ کریں گے، اتنا ہی کم فائدہ مند ہوگا۔

8. کسی مدمقابل کی ہٹ پروڈکٹ کو کاپی کرنے سے صرف بہت زیادہ نقصان ہوتا ہے۔

"اگر وہ مشہور ہو سکتا ہے تو میں بھی کر سکتا ہوں!"—اس بیان نے بے شمار مالکوں کو برباد کر دیا ہے۔

دوسروں کے پاس سپلائی چینز، ڈسٹری بیوشن چینلز اور قائم کردہ برانڈز ہیں۔ اگر آپ صرف ان کی کاپی کرتے ہیں، تو آپ صرف "اوور اسٹاکڈ انوینٹری" کے المیے کے ساتھ ختم ہوں گے۔

9. جب فروخت اچھی ہوتی ہے تو آنکھیں بند کرکے پیداوار کو بڑھانا، جس کے نتیجے میں گودام انوینٹری سے بھر جاتے ہیں۔

ای کامرس کی فروخت میں قلیل مدتی اتار چڑھاؤ معمول کی بات ہے، لیکن کچھ کاروباری مالکان بہت زیادہ پر امید ہیں اور فوری طور پر پیداواری صلاحیت کو بڑھا دیتے ہیں۔

ایک بار جب ہائپ ختم ہو جاتی ہے، گودام انوینٹری سے بھر جاتا ہے، اور سب کے حوصلے گر جاتے ہیں۔

10. ان "پوشیدہ" پوشیدہ اخراجات کو نظر انداز کرنا

ای کامرس کے پوشیدہ قاتل اشتہاری اخراجات نہیں ہیں، بلکہ تعمیل، ٹیکس، مصنوعات کی خرابی، اور غیر موثر مواصلات کے پوشیدہ اخراجات ہیں۔

بہت سے کاروباری مالکان کاغذ پر پیسہ کماتے نظر آتے ہیں، لیکن حقیقت میں ان چھوٹے نقصانات پر پیسہ کھو دیتے ہیں۔

11. راستے پر انحصار: پرانا تجربہ نئی صورتحال کو ہائی جیک کرتا ہے۔

کچھ روایتی کاروباری مالکان اب بھی اسی ذہنیت کے ساتھ کاروبار کر رہے ہیں جو دس سال پہلے تھے۔

وقت بدل گیا ہے؛ نئے ریٹیل نے روایتی ریٹیل کے کام کرنے کے طریقے میں انقلاب برپا کر دیا ہے۔

ہیما، سامز کلب، اور کوسٹکو کا ظہور آپ کو پہلے ہی بتا چکا ہے:تجربہ بنیادی مسابقتی فائدہ ہے۔

12. حریفوں کو دشمن سمجھنا، ان کا مطالعہ کرنے کے بجائے ان کا اندھا مقابلہ کرنا۔

"میں اس سے نفرت کرتا ہوں!" - بہت سے مالک یہ کہتے ہیں۔

لیکن بہترین حریف دراصل آپ کے بہترین اساتذہ ہیں۔

مزید برآں، جو چیز آپ کو حقیقی معنوں میں دھمکی دیتی ہے وہ اکثر آپ کے حریف نہیں ہوتے، بلکہ وہ لوگ جو دوسری صنعتوں، جیسے کہ پلیٹ فارم سے چلنے والے کاروبار،AIمصنوعات کا انتخاب، ابھرتے ہوئے برانڈز۔

تیرہ، ایک 侥幸心理 (موقع لینے کی ذہنیت) کو پناہ دینا اور خطرے کی تیاری کرنے میں ناکام ہونا۔

جب مارکیٹ کے حالات بدلتے ہیں، خام مال کی بڑھتی ہوئی قیمتیں، شرح مبادلہ میں اتار چڑھاؤ، اور پالیسی ایڈجسٹمنٹ کاروبار کو براہ راست تباہ کر سکتے ہیں۔

ایک باس جو رسک کنٹرول کو نافذ نہیں کرتا ہے وہ سمندری طوفان میں خیمہ لگانے کی کوشش کرنے جیسا ہے۔

14. ایک مستحکم بنیادی کاروبار قائم کرنے سے پہلے تمام صنعتوں میں تنوع میں مشغول ہونا۔

میں نے سنا ہے کہ دوسرے مختصر ویڈیوز کے ذریعے پیسہ کما رہے ہیں، اس لیے میں اس میں شامل ہونا چاہتا تھا۔ میں نے سنا ہے کہ پالتو جانوروں کا سامان بیچنا ایک کامیاب کام تھا، اس لیے میں نے بلیوں کا کھانا بیچنا شروع کیا۔

اپنے بنیادی کاروبار کو مستحکم کرنے سے پہلے، وہ "تنوع" کی طرف بڑھے جس کے نتیجے میں "متعدد آفات" ہوئیں۔

15. صرف تعریف سننا پسند کرتا ہے اور گاہک کے تاثرات کو "نفرت کرنے والا" سمجھتا ہے۔

اگر کوئی گاہک رپورٹ کرتا ہے کہ آپ کا پروڈکٹ ٹھیک کام نہیں کر رہا ہے، تو کیا آپ انہیں فوراً بلاک کر دیتے ہیں؟

تب آپ بہتری کے حقیقی موقع سے محروم رہ جائیں گے۔

گاہک کی تجاویز پیش کرنے پر رضامندی کا مطلب ہے کہ وہ اب بھی آپ کی پرواہ کرتے ہیں۔ جو واقعی خوفناک ہے وہ ایک خاموش گاہک ہے۔

16. کارکردگی کے اوزار استعمال کرنے سے انکار کرنا اور پھر بھی یہ ماننا کہ "پرانے طریقے سب سے زیادہ قابل اعتماد ہیں"۔

دستی بک کیپنگ، دستی شپنگ، دستی مفاہمت...

ان دنوں ایسا کون کرتا ہے؟

ERP، AI کسٹمر سروس، اور آٹومیشن سسٹم طویل عرصے سے کارکردگی کو دوگنا کرنے میں کامیاب رہے ہیں، اس کے باوجود بہت سے کاروباری مالکان اب بھی "نوٹ بک اکاؤنٹنگ" کے دور میں پھنسے ہوئے ہیں۔

17. ڈیٹا کے تجزیہ کو سمجھے بغیر آن لائن متاثر کن رجحانات کا پیچھا کرنا۔

یہ سن کر کہ متاثر کن مارکیٹنگ دھماکہ خیز فروخت کا باعث بن سکتی ہے، انہوں نے لائیو اسٹریمرز کی خدمات حاصل کرنے کے لیے فوری طور پر لاکھوں یوآن خرچ کر دیے۔

تحقیقات میں انکشاف ہوا کہ ڈیٹا من گھڑت تھا، سیلز ریکور نہیں کی جاسکی اور انوینٹری کو بھی صاف نہیں کیا جاسکا۔

وہ لوگ جو "انٹرنیٹ مشہور شخصیت کے گڑھے" میں دفن ہیں وہ ای کامرس کاروباری مالکان ہیں جو تبادلوں کی منطق کو نہیں سمجھتے ہیں۔

18. حقیقی طاقت پیدا کرنے کو نظر انداز کرتے ہوئے ذاتی رابطوں کا زیادہ اندازہ لگانا۔

کچھ مالکان اپنے نیٹ ورکس بنانے کے لیے رابطوں پر انحصار کرتے ہیں، اپنے دن کھانے پینے اور عوامی رابطوں میں مصروف رہتے ہیں، پھر بھی ان کی کارکردگی بہتر نہیں ہوتی ہے۔

نئے کاروباری دور میں، حقیقی رشتے طاقت کی طرف سے لایا جانے والی کشش ہیں۔

19. پیراشوٹ والے اہلکاروں پر اندھا اعتماد ہونا، یہ ماننا کہ "بڑے شاٹ" کی خدمات حاصل کرنا کمپنی کو بچا سکتا ہے۔

آگ بجھانے کے لیے کسی بیرونی ماہر کو لانا ایک پیشہ ورانہ اقدام لگتا ہے، لیکن یہ پتہ چلتا ہے کہ وہ مقامی حالات کے مطابق نہیں ہیں۔

یہاں تک کہ انتہائی باصلاحیت شخص بھی نتائج حاصل نہیں کر سکتا اگر کمپنی کی ثقافت، عمل اور اقدار میں مماثلت نہ ہو۔

20. بھائیوں کی طرح شراکت داری، دشمنوں کی طرح ٹوٹنا۔

بہت سے ای کامرس کاروبار بھائیوں کے درمیان شراکت داری کے طور پر شروع ہوئے، لیکن آخر میں، انہوں نے ایک دوسرے کے WeChat اکاؤنٹس کو بھی حذف کر دیا۔

کاروبار کوئی 江湖 نہیں ہے (جیانگھو، مارشل آرٹس اور بہادری کی دنیا کا حوالہ دینے والی اصطلاح)، اور یہ وفاداری پر انحصار نہیں کرتا، بلکہ نظام اور اعتماد کے درمیان توازن پر ہوتا ہے۔

نتیجہ: ای کامرس کاروباری مالکان کے لیے ادراک سب سے بڑی حد ہے۔

ای کامرس کی دنیا بہت تیزی سے بدلتی ہے۔ کل کا کامیاب ماڈل آج ایک جال بن سکتا ہے۔

واقعی عظیم مالکان کبھی بھی اپنے "تجربے" سے چمٹے نہیں رہتے، بلکہ اپنے "علم" کو مسلسل اپ ڈیٹ کرتے رہتے ہیں۔

کیونکہ کاروبار کا جوہر محنت کرنا نہیں ہے بلکہ صحیح سمت دیکھنے میں ہے۔

جیسا کہ ایک بار کسی نے کہا:"بے وقوف نتیجہ بدل دیتے ہیں، عقلمند اپنا تصور بدل لیتے ہیں۔"

خلاصہ:

• ملازمین کا استحصال خرچ بچانے کے برابر نہیں ہے۔
• قیمتوں کی جنگوں میں شامل ہونا مارکیٹ جیتنے کے برابر نہیں ہے۔
• تنوع ≠ نمو۔
• کنکشن پر انحصار کرنا قابلیت پر بھروسہ کرنے جیسا نہیں ہے۔
• کسی کی سمجھ کو اپ ڈیٹ کرنے سے انکار کرنا بڑھنے سے انکار کرنا ہے۔

ای کامرس کے میدان جنگ میں، یہ کبھی نہیں ہوتا ہے کہ کون سب سے تیز دوڑتا ہے، بلکہ کون سب سے طویل وژن رکھتا ہے۔ 🚀

بے چینی سے اسے لپیٹنے کے بجائے، پرسکون ہو جائیں اور اپنے آپ سے پوچھیں: کیا میں اب بھی ماضی میں رہ رہا ہوں؟