Kompaniyalar o'zlarining eng qimmatli mijozlarini qanday topishadi? Kim qimmatli mijoz ekanligini qanday aniqlash siri

Biznes muvaffaqiyatli bo'lishi uchun u o'zining eng qimmatli mijozlarini topishi kerak.

Ushbu maqola uzoq vaqtdan beri yashiringan marketing usulini baham ko'radi va kompaniyangizning eng qimmatli mijozlarini qanday topishni o'rgatadi, bu sizga mijozlar bilan munosabatlarni yaxshiroq boshqarish va kompaniyangizning daromadliligini oshirish imkonini beradi.

Biznes sovg'asi borElektron tijoratBir do'stimning aytishicha, bu yil biznes juda qiyin va bozorda narx urushi juda qattiq.

Sovg'a sanoati har yili bir necha maxsus bayramlarda band bo'lgani va boshqa paytlarda nisbatan tinch bo'lgani uchun uning jamoasini kengaytirish qiyin bo'ldi.

Band bo'lgan vaqtlarda mijozlar talabini qondirib bo'lmaydi va xizmat sifati yomonlashadi.

U menga sovg'a biznesi qiyin ish ekanligini aytdi.

Biroq, uning shikoyatlarini tinglaganimdan so'ng, men unga, mening nuqtai nazarimdan, sovg'a sanoati men bilgan boshqa ko'plab sohalarga nisbatan juda yaxshi ishlayotganini aytdim.

Bu hududda, tabiiyki, og'izdan og'izga gapirish darajasi yaxshi, chunki sovg'ani oluvchi kishi ham sovg'ani berishni xohlaydi.

Bundan tashqari, sovg'alar birligi narxi nisbatan yuqori va kompaniyalar sovg'a sotib olish uchun juda ko'p pul sarflashadi.Ba'zi kompaniyalar bir vaqtning o'zida yuz minglab sovg'alarni sotib olishadi.

Sovg'a sanoati ham yuqori qayta sotib olish stavkasiga ega va har bir festivalda talab mavjud.

Men unga aytdimki, muammo shundaki, siz yo issiq xitlarni yoki tirbandlikni ta'qib qilasiz.

Suhbatimiz davomida u falonchi, falonchi, falonchi, falon ushlanganlar haqida gapirardiKichik Qizil kitobTraffic mashhur mahsulotlarni muvaffaqiyatli ishga tushirdi, lekin u foydalanuvchi ehtiyojlarini chuqur o'rganmadi.

Men unga o'z mijozlarini tasniflashni va eng qimmatlilarini aniqlashni taklif qildim.

Sizning eng qimmat mijozlaringiz nima?

Bu yuqori qayta sotib olish darajasi, yuqori birlik narxi va yaxshi og'zaki muloqot tezligiga ega bo'lgan mijozlardir.

• Keyinchalik, ushbu yuqori qiymatli mijozlarning ehtiyojlarini o'rganing va ular boshqa mijozlarning ehtiyojlaridan qanday farq qilishini ko'ring?

1. Misol uchun, sovg'ani oluvchi mijoz biznes rahbari bo'lishi mumkin va turli mijozlar guruhlari mooncakes uchun turli xil ehtiyojlarga ega bo'lishi mumkin.
2. Ushbu mijozlarning noyob ehtiyojlarini topgandan so'ng, mahsulotni ishlab chiqish noyob mahsulotlarni yaratish uchun ushbu ehtiyojlar atrofida yo'naltirilishi mumkin.
3. Bozordagi mashhur elementlarni kuzatib boring va bu elementlarni mijozlar ehtiyojlari bilan birlashtiring.Masalan, agar bu yil osmantus juda mashhur bo'lsa, unda osmanthus mooncakes sovg'a sifatida taqdim etilishi mumkin.

Kim qimmatli mijoz ekanligini qanday aniqlash mumkin

Aslida sizga ko‘p mijozlar kerak emas. 200 ta eng qimmatli mijozni toping. Har bir mijoz yiliga o‘rtacha 5 1000 yuan xarid qiladi, bu esa XNUMX million yuan sotuvga to‘g‘ri keladi. Va siz trafikka tayanishingiz shart emas. Siz bu mijozlarning o'z-o'zidan tarqalishiga ishonishingiz mumkin.

Yuqori qiymatli mijozlarning ehtiyojlarini tushunib oling va siz davom etishingiz mumkin, chunki bu qiymat yopiq tsiklni tashkil qiladi.

Taklifni eshitgach, u nega oldinroq mening oldimga kelish uchun pul bermadi, deb nolidi?

• Haqiqatan ham, u bir yilda bir marta men bilan uchrashish uchun pul to'lashi mumkin edi, lekin u har safar hech qanday savol bermadi, u har doim o'zini yaxshi ishlayotganini his qilardi va muammo nima ekanligini bilmas edi.
• Endi u to'satdan tiniq fikrga ega bo'lib, bu usulga sodiq qolsa, uning biznesi doimo yaxshi holatda bo'ladi.
• Ushbu fikrlash usuli aslida ko'plab kompaniyalarning marketing muammolarini hal qilishi mumkin, ammo ko'pchilik savdogarlar trafik va mashhur mahsulotlarning dividendlariga tushib qolishadi va to'g'ri yo'nalishni topa olmaydilar.

Eng qimmatli mijozlar foydaning 80% hissasini qo'shadilar

80/20 qoidasi: mijozlarning 20% ​​foydaning 80% hissasini qo'shadi.

Bir necha yil oldin M onlayn kursida ham trafik va foydalanuvchi ehtiyojlarida o'zgarishlar yuz berdi.O'sha paytda ular ham katta bosim ostida edi.

M onlayn kursining mijozlar guruhiga qayting, foydalanuvchi ehtiyojlarini chuqur o'rganing va mijozlarni tasniflang

• Aniqlanishicha, eng qimmat mijozlar guruhi yakka tartibdagi tadbirkor emas, balki elektron tijorat jamoasining egasi hisoblanadi.
• Shuning uchun men bu boshliqlarning muammolarini hal qilish uchun ularga maslahat xizmatlarini ko'rsatishni boshladim.
• Ko'pchilik mijozlar boshqaruv muammolariga duch kelgani aniqlandi, shuning uchun Onlayn Kurs M deyarli 5000 million yuanga sotilgan super-sotish kursini boshladi - boshqaruv kursi.

Yuqori qiymatli mijozlarning ehtiyojlarini aniqlash va keyin ularning muammolarini hal qilish aslida biznesni yuritishning eng oson yo'lidir.

Onlayn Kurs M menejment kurslariga qaratilgan bo'lsa-da, aslida u 20 XNUMX yirik elektron tijorat sotuvchilari e'tiborini tortdi.Onlayn Kurs M bu guruh orasida brendni o'rnatdi.

Bu elektron tijorat sotuvchilari hammasi shaxsiy domenda. Ularning kelajakda yangi ehtiyojlari bor ekan, ular to‘g‘ridan-to‘g‘ri o‘z ehtiyojlarini qondirishi va arzonroq narxlarda eng ko‘p sotiladigan yangi mahsulotlarni chiqarishi mumkin.