Sotuvchining o'zi javobgar emas, lekin tovar qaytarilgan, buzilgan, yo'qolgan va hokazo, nima qilishim kerak?To'g'ridan-to'g'ri Amazonga boring !!
Da'vo qilishning turli usullari mavjud va turli vaziyatlarda turli xil da'vo mexanizmlari mavjud.
Bu ikki turdagi da'volar uchun aniq qadamlar va sotuvchi o'z ehtiyojlariga ko'ra turli xil da'vo usullarini tanlashi mumkin.
1. HELP-ni fonda oching va pastdagi “Ko‘proq yordam kerak” tugmasini bosing.
"Men do'kon ochmoqchiman" tugmasini bosing.
3. Menyu satrining pastki qismidan savol variantini tanlang.
4. Iltimos, quyidagini inglizchaga o'zgartiring, Xitoy bu funksiyani qo'llab-quvvatlamaydi.
Bu haqda gapiradigan bo'lsak, ishni ochishda siz "ingliz" interfeysini tanlashingiz kerak.Ingliz mijozlarga xizmat ko'rsatish vakolati Xitoy mijozlariga xizmat ko'rsatishdan ancha katta.Xitoy call-markaziga ko'plab savollar yuborildi va ular hal etilmadi.
"SAFE-T" funksiyasi qoʻshimcha tushuntirishga muhtoj. Amazon 2017-yilda sotuvchilar uchun daʼvolarni boshqarish funksiyasini ochgan. Uning asosiy vazifasi sotuvchilarga qaytarilgan tovarlar boʻyicha nizo yuzaga kelganda daʼvo qilishni tanlash imkonini berishdir.
Shu munosabat bilan Amazon platformasining sotuvchi strategiyasi batafsil tushuntirish berdi: agar sotuvchida hech qanday muammo bo'lmasa, da'vo summasi qoplanadi.
Ushbu talab asosan quyidagi uchta holatni o'z ichiga oladi:
Birinchidan, Amazon xaridorlarning qaytarish va pulni qaytarish siyosatini suiiste'mol qilishiga ishonadi.
Ikkinchidan, Amazon qaytariladigan pochta yorliqlarini taqdim etdi, ammo buyum qaytarib berish jarayonida yo'qolgan.
Uchinchidan, sotuvchi “Xarid yetkazib berish xizmati” orqali imzo talab qiladigan yetkazib berish xizmatini sotib oladi va kuzatuv ma’lumotlari yetkazib berish tugallanganligini ko‘rsatadi, biroq sotuvchi paketni qabul qilib bo‘lmasligini da’vo qiladi.
Yuqoridagi rasmning o'ng tomonida Amazon tomonidan talab qilinadigan buyurtma raqami va vaziyat tavsifi kabi bir qator ma'lumotlarni to'ldiring va da'voni to'g'ridan-to'g'ri yuboring.
Da'vo ishi bor, Amazonning FBA ombori sotuvchining inventariga zarar etkazgan yoki sotuvchining inventarizatsiyasi yo'qolgan, shuning uchun sotuvchi qanday da'vo qilishi kerak?
Asosiy protsedura avvalgisiga o'xshaydi.
Bir marta "Yordam olish" sahifasida "Ombordagi yomon inventar yoki omborda yo'qolgan inventar" ni tanlang.
Yo'qolgan yoki buzilganligini tanlash uchun o'ngdagi variantni tanlang.
Qalqib chiquvchi interfeysda aniq ma'lumotlarni to'ldiring va yuboring.
Ba'zan Amazon sizdan materiallarni topshirganingizdan so'ng ma'lum bir narsaning isbotini taqdim etishingizni so'raydi.
Aksariyat hollarda partiyani sotib olayotganda QQS hisob-fakturasi talab qilinadi.
Umid qilamanki, Chen Veyliang blogi ( https://www.chenweiliang.com/ ) "Amazon sotuvchisi da'vo jarayoni qanday ishlaydi?Amazonga da'vogar sotuvchilar uchun qo'llanma, bu sizga yordam beradi.
Ushbu maqolaning havolasini baham ko'rish uchun xush kelibsiz:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html