Elektron tijorat operatsiyalari fikrini qanday yaxshilash mumkin? Javob aslida "xo'jayin" ongida yotadi!

Sizning ishlashingiz yaxshilanmayaptimi? Muammo operatsiyalarda emas, balki xo'jayinning operatsion fikrlashning etishmasligida!

Bizning oldimizga bir xo'jayin kelib, xavotir bilan so'radi: "Qanday qilib yaxshilanishim mumkinElektron tijoratOperatsiyalar uchun operativ fikrlash?"

Uning “yordam” ifodasini ko‘rib, kulishimizni tiya olmadik.

Biz undan: "Siz qanday muammoni hal qilmoqchisiz?"

U shunday dedi: "Ko'rsatkichlarning o'sishi kutganlarga javob bermadi. Mening sezgilarimga ko'ra, operatsiya hali etuk emas, lekin men buni aniq tushuntira olmayman. Operatsiya shunchaki sustlashayotgani yo'q."

Keyin biz so'radik: "Umumiy do'kon strategiyasini kim belgilaydi?"

U: “Bir qismini o‘zim hal qilaman, qolganini operatsiyaga qoldiraman”, dedi.

Bu so'zlar aytilishi bilanoq, biz allaqachon miyamizga bir fikr keldi.

1. Haqiqiy xato nima edi? - O'sish yo'nalishini noto'g'ri odamlarga topshirish

Asosiy muammo "operativ fikrlash" emas, balki siz noto'g'ri odamga strategik kuch berganligingizdir.

Ko'pgina boshliqlar bunday xatoga yo'l qo'yishadi: ular "o'sish strategiyasi innovatsiyasi" vazifasini operatsiyalarga qoldiradilar.

Bu mutlaqo noto'g'ri.

Operatsiyalarning 99% oddiygina bunday imkoniyatga ega emas.

Bunday strategik fikrlash qobiliyatiga ega bo'lganlar hech bo'lmagandaHamkor darajasi, bozor narxi 500 000 yillik maoshdan boshlanadi.

Oyiga 10 000 yuandan kam maosh oladigan odam sizga yangi o'sish egri chizig'ini topishga yordam berishini kutasizmi?

Bu skretch-off lotereya chiptasini sotib olish uchun 5 dollar sarflash va 500 million yutishni kutish kabi. Xuddi shu mantiq.

2. Kichik jamoani qanday ochish kerak: xo'jayin strategiyani belgilaydi va operatsion guruh uni amalga oshiradi.

yakunida, yakunlab; Umuman: Boss yo'nalishni belgilaydi va operatorlar usullarni belgilaydi.

Strategiya - bu xarita, ijro - bu qadam.

U to'g'ri yugurishidan oldin unga birinchi bo'lib qaerga borish kerakligini aytishingiz kerak.

Boss umumiy o'sish yo'lini ishlab chiqish uchun mas'uldir, masalanJoylashuv, maqsadli auditoriya va byudjetni taqsimlash. Operatsiyalar har bir qadamni amalga oshirish uchun javobgardir, masalan, reklamani bajarish, ma'lumotlarni kuzatish va faoliyatni tekshirish.

Operatsion bajarish etarlicha kuchli bo'lsa va g'oyalaringizni to'g'ri amalga oshira olsa, siz asta-sekin ularga taqlid qilishdan tortib to yaratishgacha bo'lgan kichik yangiliklarni bosqichma-bosqich amalga oshirishga ruxsat berishingiz mumkin.

Bu jarayon operativ fikrlashni rivojlantirish jarayonidir.

3. Operatsion o'sishning kaliti: maqsadlarni belgilash va harakatlarni monitoring qilish

Agar elektron tijorat biznesi o'sishni istasa, iste'dodga tayanish - bu sir, usullarga tayanish - to'g'ri yo'l.

"Sozlash ko'rsatkichlari" deb ataladigan narsa operatsiyalarni xabardor qilishdir: Eng muhimi nima.

Misol uchun, agar biznes maqsadi foydani ko'paytirish bo'lsa, uni aniq ko'rsatkichlarga bo'lish kerak: o'rtacha buyurtma qiymati, qayta sotib olish darajasi, reklama ROI, xarajatlar tarkibi ... Ularning har biri miqdoriy bo'lishi kerak.

Va "harakatni kuzatish" operatsiyani xabardor qilishdir: Siz nima qilsangiz, natijalar uchun siz javobgarsiz.

Misol uchun, agar maqsad xarajat nisbatini kamaytirish bo'lsa, u holda asosiy ko'rsatkich har bir mahsulot uchun potentsial jalb qilish nisbati hisoblanadi. Keyin har hafta hisobotlarni kuzatib boring, taraqqiyot haqida so'rang va harakatlarni ko'rib chiqing. Ijro etish yo'qligini yoki keraksiz ish borligini tekshiring.

Ko'pgina operatsion guruhlar "juda band, juda kam yo'nalish". Ular kun bo'yi qullik qilishadi, lekin ko'rsatkichlar ignani qimirlata olmaydi. Nega? Hech kim narsalarni kuzatib turmaydi.

4. Operatsion poydevor juda kambag'al bo'lsa, voz kechishingiz kerakmi?

Ko'pgina boshliqlar shikoyat qiladilar: "Mening operatsiyalarimdrenajYangi mijozlarni jalb qilish ham, bitimlarni yopish ham bunga loyiq emas!"

Aytishim mumkinki, bu "fikrlash" muammosi emas, bu "mahorat" muammosi.

Bu mashina haydaolmaydigan odamga “haydovchilik tafakkurini rivojlantiring” deyishga o‘xshaydi — bu befoyda. U birinchi navbatda gazni bosib, tormozlashni o'rganishi kerak.

Shunday qilib, bu holatda qilish kerak bo'lgan eng yaxshi narsa: Poyezd! Poyezd! Yana poezd!

Tizimli ravishda bo'shliqlarni to'ldiring va unga biznes mantig'ini, ma'lumotlarni tahlil qilish va foydalanuvchi psixologiyasini tushunishga yordam bering. Qachonki bilimlar zaxirasi yetarli bo'lsa, tafakkur tabiiy ravishda sublimatsiya qilinadi.

5. Odamlarga rahbarlik qilish va ishga joylashtirish ham murakkab, ham oddiy.

Aslida, operatsiyalarni boshqarishning asosi faqat to'rtta so'zdan iborat: Biznesni tushuning va asosiy fikrlarni tushuning.

Boss biznesning asosiy mantig'ini qanday ko'rishni tushunishi, asosiy ko'rsatkichlarga e'tibor qaratishi, asosiy harakatlarni ajratib ko'rsatishi va keyin katta narsalarga e'tibor qaratishi va kichik narsalardan voz kechishi kerak.

Aqlli xo'jayin hamma narsani o'zi qilmaydi, lekin u natijalarni o'z ko'zlari bilan kuzatadi va asosiy fikrlarni shaxsan tushunadi.

Xuddi dirijyor kabi, u har bir cholg'u o'z-o'zidan o'ynashga muhtoj emas, lekin u har bir asbobni qachon gapirishga ruxsat berishni biladi.

6. Operatsion fikrlashni takomillashtirishning yakuniy mohiyati

Operatsion fikrlashni takomillashtirish darslarga qatnashish yoki nazariyalarni tinglash bilan emas, balki tayanadiBiznesda ishbilarmonlik qobiliyatingizni oshirishda davom eting.

Fikrlash mashg'ulot orqali rivojlanmaydi, balki maqsadlar, bosim va ko'rib chiqish orqali majburlanadi.

Haqiqiy operatsiyalar bo'yicha mutaxassis har doim so'raydi: "Ushbu harakat indikatorga hissa qo'shadimi?" va "Bu ko'rsatkich yakuniy maqsadga mos keladimi?"

Operator shu kabi savollarni berishni boshlaganda, u haqiqatan ham o'sib bormoqda.

Xulosa: Strategiya hayot va o'limni belgilaydi, ijro tezlikni belgilaydi

Operatsion fikrlashni takomillashtirish oxir-oqibatdaBiznesning mohiyatini tushunish.

Bu na metafizika, na tovuq sho'rvasi, balki mantiq, tizim, hukm va ijroning kombinatsiyasi.

Keng ko'rinishga ega bo'lgan boshliq umumiy vaziyatni ko'rish uchun operatsiyalarni boshqarishni o'rganishi kerak va keyin ularni tafsilotlarda gullab-yashnashi kerak.

Strategiya va amalga oshirish yopiq halqa hosil qilgandagina jamoa tez va uzoqqa yugurishi mumkin.

va hokazo,Strategiya xo'jayinga qaytsin, ijro operatsiyalarga qaytsin va o'sish mantiqqa qaytsin.

Xulosa nuqtalari:

• Operatsion fikrlashni takomillashtirishning zaruriy sharti shundaki, boshliq birinchi navbatda strategik fikrlashga ega bo'lishi kerak.
• Kichkina jamoaning oltin qoidasi: xo'jayin strategiyani belgilaydi va operatsion guruh uni amalga oshiradi.
• Operatsion o'sish ikki narsaga bog'liq: maqsadlarni belgilash va harakatlarni kuzatish.
• Kasbiy bilimlarning etishmasligi tayyorgarlikni talab qiladi; fikrlashning etishmasligi amaliyotga tayanadi.
• Haqiqiy samaradorlik o'sishi "to'g'ri ishlarni qilish + ishlarni to'g'ri qilish" dan kelib chiqadi.

Ushbu besh bosqichni o'zlashtirganingizda, sizning operatsiyalaringiz nafaqat ijrochi, balki kelajakdagi o'sish mexanizmi ham bo'ladi. 🔥