Elektron tijorat kompaniyalari xodimlar samaradorligini qanday oshirishi mumkin? Xarajatlarni kamaytirish va foydani oshirishning kaliti.

Elektron tijoratdagi shiddatli raqobat davrida , agar siz hali ham xodimlarning samaradorlikni oshirish uchun o'z vaqtida kelishini kuzatishga tayansangiz, kompaniyangiz bankrot bo'lishdan atigi bitta blokbaster mahsulot qolgan bo'lishi mumkin.

Elektron tijorat kompaniyalarida xodimlarning samaradorligini qanday oshirish mumkin?

Ko'pgina biznes egalari har kuni ko'zlarini ochishlari bilan hisob-kitoblarni boshlaydilar. Foyda marjasining kamligiga qarab, ular inson resurslarining past samaradorligidan afsuslanmasdan iloji yo'q.

Aslida, "inson samaradorligi" atamasi har bir shaxs kompaniya uchun qancha real pul ishlab topishi mumkinligini anglatadi.

Agar xodimlaringiz samarasiz deb hisoblasangiz, ularning kompyuter ekranlarini kuzatishga shoshilmang, chunki muammo ko'pincha mas'ul shaxsda bo'ladi.

Biz muhokama qilishimiz kerak bo'lgan birinchi muhim jihat shundaki, samaradorlikni oshirish uchun avvalo xodimlarga e'tibor qaratishimiz kerak emas, balki biznesni boshidanoq tushunishimiz kerak.

Ko'pgina xo'jayinlar "tobora ko'proq narsani xohlash"ga berilib ketishadi. Bugun ular jonli efir mashhurligini ko'rishadi va jonli efir xonasini tashkil qilishadi. Ertaga ular xususiy domen marketingi pul ishlashi mumkinligini eshitishadi va xususiy domen jamoasini yollashadi.

Natijada, operatsiya juda katta bo'lib chiqdi va hisob-kitoblar hisoblab chiqilganda, u to'liq zarar ko'rganligi ma'lum bo'ldi.

Siz qaysi biznes segmenti sizning "pul sigiringiz" ekanligini aniqlash uchun jarrohlik aniqligidan foydalanib, puxta moliyaviy tahlil qilishni o'rganishingiz kerak.

Men juda ko'p kompaniyalarni ko'rganman, ularda A platformasining samaradorligi B platformasidan besh baravar yuqori bo'lishi mumkin, ammo xo'jayin "omnikanal strategiyasi" uchun B platformasiga o'jarlik bilan yopishib olishda davom etmoqda.

Bu xuddi unumdor qora tuproqqa ega bo'lish bilan birga sho'r-ishqoriy yerni saqlab qolish uchun ko'p miqdorda kimyoviy o'g'itlardan foydalanishda qat'iy turib olish kabi. Bu qiyin ish emas; bu strategik dangasalik.

Muayyan platforma yoki trafik kanalining samaradorligi ancha orqada qolganligi aniqlanganda, eng oqilona yo'l - yo'qotishlarni kamaytirish va omon qolishdir.

Sekin rivojlanayotgan bizneslarning hajmini kamaytiring va barcha eng yaxshi ishchi kuchi va kapitalni yuqori samarali bizneslarga sarflang.

Bu turdagi "mahalliy ustunlik" transferi har kuni xodimlaringizga dalda beruvchi nutqlar aytishdan million marta samaraliroq.

Xuddi shu tamoyil nafaqat platformani tanlashga, balki mahsulot liniyasini tanlashga ham tegishli.

Ba'zi mahsulot toifalari tabiiy ravishda trafikni jalb qiladi va har bir kishi uchun nihoyatda yuqori samaradorlikka ega; boshqalarida ko'plab sotishdan keyingi muammolar va past konversiya darajasi mavjud bo'lib, bu shunchaki jamoaning kuchini yo'qotadi.

Yuqori qiymatli sektorlarni aniqlash va resurslarni shunga mos ravishda yo'naltirish orqali, inson resurslari samaradorligi sizni moliyaviy hisobotlarda tabiiyki hayratda qoldiradi.

Ma'lumotlar samaradorlikning yagona haqiqiy o'lchovidir, qo'shimcha ish vaqti emas.

Strategiyani muhokama qilgandan so'ng, keling, boshqaruv mantig'i haqida gaplashaylik, bu ikkinchi asosiy nuqta: sezgiingizdan voz keching va indikatorga asoslangan boshqaruvga e'tibor qarating.

Ko'pgina rahbarlar yorug' ofis kuchli ish axloqini ko'rsatadi, ishdan vaqtida ketish esa yomon munosabat belgisi deb hisoblashadi.

Bu "tirishqoqlik" illyuziyasi aynan elektron tijorat kompaniyalarining foydasini yutib yuboradigan eng katta qora tuynukdir.

Ijtimoiy tarmoqlarda post qoldirish uchun har kuni kech qoladigan operatsiyalar menejeri bozorning oylik GMV dan ham ko'proq natija ko'rsatmasligi mumkin.

Har kuni ishdan o'z vaqtida chiqib ketadigan xodim, avtomatlashtirish vositalari orqali konversiya darajasini allaqachon sanoatning eng yuqori pog'onasiga ko'targan bo'lishi mumkin.

Bu ikkalasi orasida qaysi biri kompaniyaga haqiqatan ham kerak bo'lgan aktiv?

Shuning uchun, har bir pozitsiya uchun asosiy ko'rsatkichlarni juda kichik qismlarga ajratishimiz kerak, shunda hamma ma'lumotlarda yashaydi.

Operatsiyalar GMV yutuqlari darajasi va ROIga, mijozlarga xizmat ko'rsatish mijozlarning qoniqishi va mijozlarning shikoyatlarini yopish darajasiga, jonli efirlar esa muxlislarning konversiya darajasi va savdo konversiya darajasiga e'tibor qaratadi.

Siz qilishingiz kerak bo'lgan narsa - bu yuqori natijalarga erishgan o'quvchilarning harakatlarini standartlashtirish va ularning maqsadlariga qanday erishishlarini ko'rish.

Keyin ushbu "muvaffaqiyat formulasini" hamma uchun takrorlang, shunda hamma o'z his-tuyg'ulariga emas, balki ko'rsatkichlarga amal qiladi.

Metrikalar jamoaning umumiy tiliga aylanganda, vaziyatdan foydalanishga harakat qilganlar suv pasaygandan keyin tosh kabi fosh bo'lishadi.

Siz inson samaradorligini oshirish asosan jismoniy kuchni ortiqcha sarflash emas, balki harakatlarni aniqroq qilish bilan bog'liqligini tushunishingiz kerak.

Natijaga asoslangan bu yondashuv taniqli shaxslarga ko'proq qadr-qimmatga ega bo'lish imkonini beradi, shu bilan birga o'rtacha odamlarni yashirinadigan joy qoldirmaydi.

Qattiq qishda faqat soddalashtirishga jur'at etgan ovchilargina eng uzoq vaqt omon qolishlari mumkin.

Uchinchi nuqta biroz qo'pol bo'lishi mumkin, ammo bu elektron tijorat sanoatining omon qolish qoidasi: xodimlarni ishdan bo'shatish vaqti kelganida, hech qachon ikkilanmang.

Ko'pgina rahbarlar yumshoqko'ngil bo'lishadi va ma'lum bir xodim unchalik samarali bo'lmasa ham, kompaniya uchun pul ishlashi mumkin, shuning uchun uni ishda saqlab qolishlari mumkin deb o'ylashadi.

Bunday fikrlash aslida sekin o'z joniga qasd qilishning bir shaklidir, chunki siz eng muhim xarajat - imkoniyat narxini e'tiborsiz qoldirasiz.

Ushbu samarasiz xodimga sarflagan boshqaruv harakatlaringiz, ofis resurslaringiz va maoshingiz qobiliyatliroq odamni yollash uchun ishlatilishi mumkin edi.

Agar siz ushbu resurslarni yuqori o'sish sur'atlariga ega sektorga yoki eng yaxshi iste'dodlarga sarmoya qilsangiz, natija hozirgidan o'n baravar ko'p bo'lishi mumkin.

Ko'pgina biznes egalari zararlarini kamaytirish haqida faqat biznes natijalari butunlay nolga tushganda yoki hatto kompaniya endi pul yo'qotishga qodir bo'lmaganda o'ylashadi.

O'sha paytda siz nafaqat pul yo'qotdingiz, balki vaqtinchalik bozor imkoniyatlarini ham yo'qotdingiz.

Chinakam shafqatsiz shaxslar oldindan to'xtash-yo'qotish chegaralarini belgilaydilar. Masalan, agar KPIlar ketma-ket uch oy davomida bajarilmasa, erta ogohlantirish yoki optimallashtirish jarayoni boshlanishi kerak.

Biz vayronalar uchun yig'lash emas, balki profilaktika choralarini ko'rishimiz kerak.

Samarasiz odamlar va vazifalarni qisqartirishga jur'at etish, asosan, kompaniyaga yukni yengillashtirish bilan bog'liq.

Qayiq yengillashgandagina uning tezligini oshirish mumkin, bu esa unga oldindan aytib bo'lmaydigan elektron tijorat siklidan sakrab o'tish imkonini beradi.

Xodimlarni qisqartirish maqsad emas; resurslarni taqsimlash samaradorligini optimallashtirish bizning asosiy idealimizdir.

Inson resurslarining samaradorligi elektron tijorat kompaniyalari uchun hayot chizig'idir.

Inson samaradorligini qanday oshirish mumkin? Oxir-oqibat, bu qo'yib yuborish va diqqatni jamlash san'atidir.

Iste'dodlar qanday rivojlantiriladi? Ular maxsus kuchlar askarlari sifatida issiqxona gullari sifatida emas, balki yuqori bosimli ishlash ko'rsatkichlari va aniq mukofotlar va jazolar orqali tanlanadi.

Jamoa biznes sikllarini qanday boshqaradi? Bu asosiy biznes mantig'ini chuqur tushunishga va samarasiz xatti-harakatlarga nisbatan nolga teng bag'rikenglikka tayanadi.

Bu noaniqlik davrida insonning samaradorligi - bu siz ushlab tura oladigan yagona ishonchdir.

Xulosa

Elektron tijorat sohasidagi uzoq muddatli raqobat sharoitida inson samaradorligi shunchaki xarajatlarni hisobga olish masalasi emas, balki kompaniyaning energiya zichligining yakuniy aksidir.

Ajoyib rahbarlar hech qachon strategik dangasalikni yashirish uchun taktik tirishqoqlikdan foydalanmaydilar, aksincha, tartibsizlikka tushib, tartibni o'zgartirishga jur'at etadilar.

Qadimgi maqolda aytilganidek, "Kuchsizlar imkoniyatlarni kutadilar, kuchlilar esa ularni yaratadilar".

Biz inson resurslarini yuqori chastotali ishlab chiqarishga ega bo'lgan ishlab chiqarish kapitaliga aylantiradigan "o'lchovli qisqartirish hujumi" boshqaruv mantig'ini izlamoqdamiz.

Faqat natijaga yo'naltirilgan qiymat halqasini yaratish orqali zamon oqimida buzilmas biznes to'sig'ini yaratish mumkin.

Yakuniy xulosa:

• Biznesni soddalashtirishga ustuvor ahamiyat bering: Moliyaviy tahlildan foydalanib, biz yuqori samaradorlikdagi platformalar va mahsulot liniyalarini aniqlashimiz va asosiy jang maydonini yengishga harakatlarimizni jamlashimiz mumkin.
• Ko'rsatkichlarni boshqarishning asosiy yo'nalishi: "Ortiqcha ish vaqti samaradorlikka teng" degan noto'g'ri tushunchadan voz keching va GMV va konversiya darajasi kabi asosiy ma'lumotlarga asoslangan baholash tizimini yarating.
• Lossni to'xtatish bo'yicha qat'iy fikrlash tarzi: Imkoniyat xarajatlari tuzoqlaridan ehtiyot bo'ling, yo'qotishlarni to'xtatish nuqtalarini belgilang va past mahsuldorlikka ega xodimlar va loyihalarni qat'iy optimallashtiring.

Inson samaradorligini oshirish - bu o'z-o'zini rivojlantirish jarayonidir. Kompaniyaning hayotiyligini pasaytiradigan ortiqcha jarayonlarni aniqlash va yo'q qilish uchun biznes hisobotlaringizni hozirdanoq ko'rib chiqishni boshlang.

Shiddatli raqobat orasida o'rtacha darajada halok bo'lishni xohlaysizmi yoki doimiy takomillashtirish orqali qayta tug'ilishni xohlaysizmi?

Hoziroq harakat qiling va resurslaringizni eng foydali joylarga sarflang!