Elektron tijorat xodimlari samarasizmi? Intizomiy mexanizm ish faoliyatini yaxshilashning kalitidir.

Xodimlarni shunchaki yomon ishlashi uchun mukofotlash vaziyatni o'zgartirmasligining sababini hech o'ylab ko'rganmisiz?

So'nggi uch yil ichida J 500 dan ortiq xodimni boshqargan va qarama-qarshi hodisaga guvoh bo'lgan: xodimlarning 90% uchun "muvaffaqiyatni mukofotlash" va "xatolarni jazolash" o'rtasida tanlovga duch kelganda, ikkinchisi birinchisiga qaraganda ancha samaraliroq.

Mukofotlar bilan hal qilib bo'lmaydigan muammoning asosiy sababi

Motivatsiya haqida keng tarqalgan noto'g'ri tushunchalar

Ko'pgina biznes egalari va menejerlari motivatsiyani chuqur noto'g'ri tushunishadi, chunki ularga yetarlicha mukofot berilsa, xodimlar avtomatik ravishda ish samaradorligini oshiradi, deb hisoblashadi.

Lekin haqiqatan ham shundaymi?

Richard Lourens va Aleksandr Lashning tadqiqotlariga ko'ra, "xulq-atvorni o'zgartirishda jazo mukofotga qaraganda 3.5 baravar samaraliroq".

Keling, bu masalani aniqroq tushuntirish uchun aniq bir misol keltiraylik.

Jning kundalik hisobot tajribasi

Jarimalar asosiy omil hisoblanadi.

J bir marta 20 nafar xodimdan kundalik hisobotlar yozishni so'ragan va bir oy ichida 12 ta hisobot yozganlarga, hatto bitta so'z yozilgan taqdirda ham 200 yuan mukofot berilishini belgilagan.

Natijalar hayratlanarli edi: sinovning birinchi oyidan so'ng, mukofotni atigi ikki kishi oldi.

Keyingi oyda J siyosatni o'zgartirdi: agar siz 12 ta maqola yozmasangiz, o'tkazib yuborgan har bir maqola uchun 200 yuan miqdorida jarimaga tortilasiz.

Natijada, hamma buni qildi.

Bu voqea J ga qimmatli saboq berdi: xodimlarning aksariyati uchun jazo mukofotdan muhimroq.

Nima uchun jazolar samaraliroq?

Psixologik tushuntirish

Nima uchun bunday bo'ladi? Psixologiyaning o'z sabablari bor.Ilmiytushuntiring.

Stenford universiteti Biznes maktabi aspiranturasi professori Baba Kardis tomonidan olib borilgan tadqiqot shuni ko'rsatadiki, "inson instinkti ijobiy narsalarga intilishdan ko'ra salbiy narsalardan qochishdir".

Bu "yo'qotishdan nafratlanish" inson qarorlarini qabul qilishning asosiy harakatlantiruvchi kuchidir.

Xususan, o'zini o'zi tarbiyalay olmaydigan xodimlar ko'pincha oldinga siljishga undash uchun tashqi cheklovlarga muhtoj.

Maxsus ma'lumotlarni qo'llab-quvvatlash

língíní

Biz 100 ta kompaniyaning rag'batlantirish usullarini tahlil qildik va jazo mexanizmlaridan foydalangan kompaniyalarda xodimlarning bajarilish darajasi 87% ni, mukofotlash mexanizmlaridan foydalangan kompaniyalarda esa bu ko'rsatkich atigi 43% ni tashkil etganini aniqladik.

Bu 90% tafovut bir fikrni ko'rsatadi: jazo mexanizmlari ko'proq harakatlantiruvchi kuchga ega.

Rahbarlar haqida keng tarqalgan noto'g'ri tushunchalar

Motivatsiya panatseya emas

Men bu fikrni tushunmaydigan ko'plab rahbarlarni ko'rganman. Ular o'z xodimlariga doimiy ravishda "Siz buni qilishingiz kerak" deb ta'lim berishadi va ularni rag'batlantirishda davom etishadi, ammo bu hech qanday ta'sir ko'rsatmaydi.

Aksincha, jazo mexanizmlarini qo'llagan boshliqlar darhol natijalarni ko'rishdi.

Xarajatlar va foyda tahlili

Jarimalar mukofotlarga qaraganda arzonroq

1000 yuan miqdoridagi mukofot va 200 yuan miqdoridagi jarima shunga o'xshash oqibatlarga olib kelishi mumkin, ammo jarima narxi ancha past bo'lib, uni tejamkorroq qiladi.

Asosiysi, odamlarni jazodan qo'rqitish emas, balki jazodan jiddiy ekanligingizni bildirish uchun signal sifatida foydalanishdir.

Jarima mexanizmini qanday to'g'ri qo'llash kerak

Tuzoqlardan qoching

Biroq, shuni ta'kidlash kerakki, bu "kichik jazo" ga ishora qiladi, ya'ni jazoning o'zi emas, balki xabarga urg'u beradi.

Jarimalar haddan tashqari ko'p bo'lmasligi kerak; shunchaki xodimlarga sizning jiddiy ekanligingizni bildirish uchun yetarli.

Xulosa

Motivatsiya mohiyati haqida mulohaza yuritish

Ko'pgina xo'jayinlar bu oddiy mantiqni tushunishmaydi va har doim motivatsiya mukofotlardan kelib chiqadi deb o'ylashadi.

Lekin sizga aytib qo'yay, 1000 yuan miqdoridagi mukofot va 200 yuan miqdoridagi jarima taxminan bir xil ta'sirga ega bo'lishi mumkin.

总结

Yakuniy fikr

Keng ko'lamli tajribalar shuni ko'rsatdiki, xodimlar samaradorligini oshirishda jazo mexanizmi mukofot mexanizmiga qaraganda ancha samaraliroq.

Bu hodisa an'anaviy motivatsion nazariyalarga zid bo'lsa-da, u inson tabiatining mohiyatiga chuqur singib ketgan.

Shuning uchun, rag'batlantirish yaxshi ishlamayotganini ko'rsangiz, kutilmagan natijalarga olib kelishi mumkin bo'lgan jazo mexanizmini sinab ko'rishingiz mumkin.

kabiMashhur psixolog Daniel Kahneman o'zining "Tez va sekin fikrlash" kitobida shunday degan: "Odamlarning yo'qotishlarga hissiy munosabati yutuqlarga nisbatan ikki baravar ko'p".