Làm thế nào để hiểu nhu cầu của khách hàng? Từ cái gì? Kỹ năng bán hàng giao tiếp để hiểu khách hàng hiệu quả

đang có mộtThương mại điện tửMột người bạn nói rằng cô ấy đến phòng tập thể dục sau khi tan sở, và sau đó huấn luyện viên nói rằng phong độ của cô ấy không tốt và cô ấy sẽ được chuyển công tác, cô ấy hỏi cô ấy có thể cho cô ấy một lời khuyên tốt không?

Sau đó vô tình bật chế độ cố vấn.

Làm thế nào để hiểu được nhu cầu của khách hàng?

Vì nội dung chia sẻ với chị rất hữu ích cho các vị trí bán hàng, dịch vụ nên tôi trực tiếp gửi nội dung chia sẻ.

(网络 营销Các vị trí hoạt động, bạn có thể xem qua)

1) Làm bán hàng nên hiểu khách hàng

• Ví dụ, bạn không bao giờ nên cố tình quan sát những gì khách hàng của bạn làm?
• Mục đích của khách hàng đến tập thể dục là gì?
• Đến với thể hình chỉ là vẻ bề ngoài, đằng sau nó còn nhiều hơn thếCuộc sốngvề vấn đề.

2) Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả thông qua giao tiếp với khách hàng

• Mỗi khách hàng có một cơ địa riêng, ví dụ một người có hai mục tiêu về thể lực, một là miễn dịch và hai là cột sống cổ.
• Vậy bạn có hiểu điểm đau của người này không?
• Bạn có những suy nghĩ đặc biệt, làm thế nào bạn có thể giúp giải quyết vấn đề?

3) Đừng vội vàng với khách hàng

• Ví dụ, tôi đến đây tập thể dục 10 lần, và 5 lần bạn bán tôi để gia hạn thẻ.
• Những khách hàng đến phòng tập là những người thông minh, và bạn không cần phải hành động như một kẻ ngốc.
• Trải nghiệm tồi tệ.

4) Hiểu được nhu cầu tâm lý của khách hàng

• Khách hàng đến với thể hình với nhu cầu thể chất cũng như nhu cầu tâm lý.
• Nhu cầu tâm lý bao gồm yếu tố động lực và yếu tố tâm lý thoải mái.
• Cho dù dịch vụ thể dục của bạn chuyên nghiệp đến đâu, hầu hết người dùng sẽ không cảm nhận được điều đó.
• Nhưng nếu bạn thực sự quan tâm đến khách hàng của mình, đó là điều mà khách hàng sẽ cảm nhận dễ dàng hơn.
• Thêm vào đó, có quá nhiều “giáo viên tư nhân chuyên nghiệp”, bạn sẽ không bao giờ trở thành người chuyên nghiệp nhất, nhưng tôi tin rằng không có nhiều người đủ tâm huyết.

5) Thực hiện một số dịch vụ bổ sung để giải quyết các vấn đề của khách hàng

• Ví dụ, nếu khách hàng không mang theo cốc nước, bạn chuẩn bị một số cốc giấy để giúp anh ta giải quyết vấn đề nước uống.
• Ví dụ, nếu khách hàng không có nhiều thời gian đến phòng tập thể dục, thì bạn có thể bỏ ra mười hoặc hai mươi đô la để mua một thiết bị thể dục nhỏ cho khách hàng.
• Nhắc anh ấy luyện tập ở nhà và luôn nghĩ về khách hàng.
• Luôn suy nghĩ, làm thế nào để giải quyết vấn đề của khách hàng?

6) Là người tốt nhất để phục vụ khách hàng

• Khách hàng có nhu cầu (về thể chất và tinh thần) liên tục và họ càng lớn tuổi thì nhu cầu này càng lớn.
• Đừng lo lắng rằng những khách hàng mà bạn phục vụ nghiêm túc sẽ không gia hạn phí, 90% những người có thể mua giáo dục tư không phải là tiền tệ, nhưng nhu cầu sẽ luôn tồn tại.
• Nếu bạn trở thành người phục vụ khách hàng tốt nhất, khách hàng chắc chắn sẽ thưởng cho bạn.

7) Xây dựng tình bạn với khách hàng

• Trân trọng cho khách hàng, và khách hàng để xây dựng tình bạn.
• Bán hàng hạng ba chỉ có tiền của khách hàng trong mắt họ;
• Bán hàng hạng nhất, coi khách hàng như bạn bè.
• Ví dụ, nếu khách hàng bị cột sống cổ xấu, bạn có thể cung cấp thêm một số phương pháp để giúp khách hàng giải quyết những vấn đề này.
• Không phải để khách hàng thân thiết, mà để giúp khách hàng giải quyết vấn đề.

Trên đây là những hiểu biết về các vị trí bán hàng, tôi nghĩ mọi tầng lớp xã hội đều nên sử dụng được, những ai đang làm công việc bán hàng có thể xem kỹ và tham gia vàoQuảng cáo trên webbạn bè cũng xem qua.