Tôi nên làm gì nếu một sản phẩm của Amazon đột nhiên bị đánh giá sai là danh mục đánh giá sản phẩm đồ chơi và sản phẩm dành cho trẻ em?

Các sản phẩm dành cho trẻ em luôn được AmazonThương mại điện tửDanh mục sản phẩm phổ biến trên trang web.

Tuy nhiên, tất cả các sản phẩm liên quan đến trẻ em phải được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi chúng có thể được bán.

Nhưng cũng có nhiều người bán không làm sản phẩm dành cho trẻ em, thậm chí sản phẩm của họ không liên quan gì đến danh mục dành cho trẻ em, nhưng họ đã nhận được thông báo từ Amazon để xem xét.

Người bán hàng trên Amazon nên đối phó như thế nào với các bài đánh giá sản phẩm bị xác định nhầm là đồ chơi và sản phẩm dành cho trẻ em?

XNUMX. Trước hết, tốt nhất bạn nên chuẩn bị nguyên liệu cùng một lúc.

• Ngay cả Amazon trong cùng một bộ phận cũng có rất nhiều nhân viên dịch vụ khách hàng, và có hơn N nhân viên dịch vụ khách hàng đang chờ đợi.
• Do đó, khi CASE của bạn bị trả lại do thiếu tài liệu thì lần nộp tiếp theo có thể không phải là tổng đài mà bạn đã gửi lần trước.
• Do đó, hãy cố gắng chuẩn bị tất cả thông tin (bao gồm cả thông tin bắt buộc và có thể được yêu cầu) cùng một lúc và gửi nó dưới dạng tệp đính kèm cùng một lúc để nâng cao hiệu quả.

Thứ hai, kiểm tra kỹ nội dung danh sách của bạn.

• Trong nội dung của danh sách, nếu có một số từ khóa có thể bị đánh giá sai là sản phẩm dành cho trẻ em, thì việc xem xét danh sách sẽ được kích hoạt.
• Vì vậy, khi sản phẩm của chúng tôi kích hoạt đánh giá, trước tiên chúng tôi kiểm tra nội dung danh sách.
• Chúng tôi không tìm thấy bất kỳ từ khóa đáng ngờ nào trong danh sách mà chúng tôi đã điền.
• Nhưng trong phần đánh giá và đảm bảo chất lượng của sản phẩm, có hai nhân viên chăm sóc khách hàng đang hỏi: “Đây có phải là sản phẩm không? Có phù hợp với trẻ em không?” Rất nhiều từ vựng của trẻ em cũng xuất hiện trong các câu trả lời bên dưới.
• Vì không thể xóa nó, chúng tôi đã gửi email mô tả sự cố và cung cấp ảnh chụp màn hình.
• Nếu sản phẩm của bạn không phải là sản phẩm dành cho trẻ em và bạn có các từ khóa liên quan đến trẻ em trong danh sách của mình, bạn nên xóa sản phẩm đó đi.

XNUMX. Khi bạn không chắc chắn nên nộp tài liệu nào, hãy nhớ tham khảo ý kiến ​​của bộ phận chăm sóc khách hàng trước.

Khi chúng tôi nhận được đánh giá đánh giá sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng nói rằng sản phẩm của chúng tôi không thuộc danh mục dành cho trẻ em, đồng thời cũng sẽ hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng phải làm gì.

Câu trả lời từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Amazon chủ yếu yêu cầu chúng tôi chuẩn bị bốn loại tài liệu.

1. Mã sản phẩm;
2. thông tin nhà cung cấp;
3. Mục tiêu bán hàng chính là công ty;
4. Biểu đồ so sánh sản phẩm và sản phẩm dành cho trẻ em.

Tôi nên làm gì nếu một bài đánh giá sản phẩm trên Amazon bị xác định nhầm là sản phẩm dành cho trẻ em?

Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố kiểm duyệt nào, hãy đảm bảo sử dụng các phương pháp trên để nhanh chóng và chính xác tìm chế độ kiểm duyệt thích hợp.

Sau khi doanh số của danh sách bị đình chỉ, các chỉ số khác nhau của nó sẽ giảm mạnh.

Cách duy nhất để giảm thiểu thiệt hại cho danh sách của bạn là khôi phục quyền bán càng sớm càng tốt.