Giải pháp tránh bẫy bán hàng trực tuyến thương mại điện tử: Niềm tin là chất độc lớn nhất, cơ chế là thuốc giải

Niềm tin là liều thuốc độc lớn nhất đối với doanh số bán hàng trực tiếp

Bạn nghĩ đâu là cạm bẫy nguy hiểm nhất trong bán hàng trực tiếp? Vấn đề không phải là giao thông giả hay lời lẽ không hay, mà là bạn tin tưởng vào “đối tác” từ tận đáy lòng mình.

Cá nhân tôi đã chứng kiến ​​rất nhiều người có sức ảnh hưởng mất hết tiền vì mẫu thử, báo cáo kiểm tra chất lượng và lời hứa của thương hiệu - lòng tin là chi phí đắt đỏ nhất trong ngành này.

1. “Cái bẫy ngọt ngào” của chuỗi cung ứng: Từ mẫu đến thùng chứa, tất cả đều là kịch tính

Bạn có nghĩ mọi thứ sẽ ổn khi nhận được mẫu không? Quá ngây thơ! Hàng mẫu và hàng số lượng lớn là hai thứ hoàn toàn khác nhau.

Giống như anh bạn Gang của tôi, mẫu camera hành trình anh ấy nhận được có đầy đủ thông số, 1200 triệu điểm ảnh đủ rõ để chụp biển số xe. Nhưng khi anh ấy mở gói mẫu ra, 200 triệu điểm ảnh bị mờ thành ảnh ghép và tỷ lệ trả về tăng vọt lên 50%.

Các thương gia đã tìm ra câu trả lời: trong số những người hâm mộ nhiệt tình đặt hàng trong buổi phát sóng trực tiếp của bạn, ai sẽ sử dụng thiết bị chuyên nghiệp để kiểm tra hàng hóa?

Điều thậm chí còn vô lý hơn là báo cáo kiểm tra chất lượng. Những "chứng nhận có thẩm quyền" có con dấu đỏ đó có thể chỉ là kiệt tác của Photoshop. Bạn tin điều đó, người hâm mộ của bạn tin điều đó, nhưng luật pháp sẽ không tin - cuối cùng, bạn sẽ là người duy nhất phải chịu trách nhiệm.

Giải pháp: Hãy coi chuỗi cung ứng như một quả bom hẹn giờ

1. Giám sát chặt chẽ kho hàng: cơ chế giám sát còn chặt chẽ hơn cả chống trộm
Đừng mong đợi các thương gia sẽ tự ý thức, bạn phải cử người đến sống trong nhà kho! Toàn bộ quá trình từ đóng gói đến vận chuyển đều được theo dõi, thậm chí cả việc quấn thêm băng keo đóng gói cũng phải được ghi lại. Tuy phương pháp này tốn kém nhưng có thể bóp nghẹt trực tiếp không gian sống của “hàng AB”.

2. Kiểm tra ngẫu nhiên: 10 địa chỉ thiết lập lưới kéo
Không thể gửi cho ai cả? Sau đó chơi "Vô gian đạo". Yêu cầu 10 người trong nhóm đặt hàng bằng nhiều địa chỉ khác nhau, sau đó mở gói và kiểm tra hàng ngay sau khi nhận được. Hãy nhớ phân phối chúng đến các tỉnh khác nhau - một số thương gia gửi sản phẩm chính hãng đến Bắc Kinh, Thượng Hải và Quảng Châu, và gửi sản phẩm kém chất lượng đến các thành phố hạng ba và hạng tư.

3. Bồi thường gấp mười lần: động thái giết người khiến những doanh nhân vô đạo đức phải đau đớn
Hợp đồng phải nêu rõ: Nếu phát hiện một lô hàng giả khi kiểm tra ngẫu nhiên, sẽ bồi thường trực tiếp gấp mười lần doanh thu! Chiến thuật này hiệu quả hơn bất kỳ biện pháp răn đe pháp lý nào. Rốt cuộc, những doanh nhân vô đạo đức dám đánh bạc mà bạn sẽ không phát hiện ra, nhưng họ không dám đánh bạc và mất tất cả.

3. Vùng xám mà luật pháp không kiểm soát được phải được xử lý bằng “luật rừng kinh doanh”

Các hình phạt pháp lý hiện hành đối với hành vi bán hàng trực tiếp vẫn còn quá nhẹ. Những người bán thịt bạch huyết nói rằng đó "chỉ là quảng cáo cho thuê mặt bằng", và những người bán rượu giả đổ lỗi cho "người lao động tạm thời" - bạn đã thấy những hoạt động vô lý này chưa? Thay vì chờ luật được hoàn thiện, tốt hơn hết là bạn nên tự xây dựng tường lửa trước.

Hãy nhớ rằng: báo cáo kiểm tra chất lượng có thể bị làm giả, hoạt động giám sát kho có thể bị cắt đứt và thậm chí đối tác cũng có thể là công ty bình phong. Thứ duy nhất không lừa được bạn là hộp thư nhanh được chính người của bạn mở ra.

4. Chi phí so với trách nhiệm: sự lựa chọn sống còn đối với các chuyên gia

Một số người cho rằng kiểm tra ngẫu nhiên quá tốn kém? Vậy tôi xin hỏi: Việc bỏ ra 10 để thuê một đội kiểm tra chất lượng ngay bây giờ có tốn kém hơn hay việc hoàn lại 500 triệu sau này sẽ tốn kém hơn? Tại sao anh Gang lại dám công khai thừa nhận lỗi lầm và bồi thường toàn bộ? Bởi vì anh biết rằng lòng tin của người hâm mộ còn quý hơn vàng.

Mặt khác, một số người dẫn chương trình hàng đầu bán hàng giả và vẫn khăng khăng rằng "đó chỉ là khuyến nghị". Cách tiếp cận coi người dùng như những kẻ ngốc này sớm muộn gì cũng phản tác dụng. Bản chất của thương mại điện tử phát trực tiếp là “nền kinh tế niềm tin” và chỉ cần một lần thất bại là niềm tin sẽ sụp đổ.

5. Tự lực trong ngành: từ “đặt cược vào xác suất” đến “xây dựng hệ thống”

Đừng mê tín về “tư duy bán chạy” nữa! Những người chơi thực sự kiên trì sẽ làm ba điều:

• Phòng kiểm tra chất lượng tự xây dựng(Ngay cả việc kiểm tra áp suất của hộp đóng gói cũng được chúng tôi thực hiện)
• Xây dựng đội ngũ “người mua bí mật”(Đặc biệt là giả làm người tiêu dùng để bí mật ghé thăm chuỗi cung ứng)
• Phát triển hệ thống kiểm tra thông minh(AISo sánh sự khác biệt ở cấp độ milimét giữa mẫu và khối lượng)

Đây là “vũ khí hạt nhân” của thương mại điện tử phát trực tiếp – chúng sẽ khiến những thương gia vô đạo đức phải mềm lòng khi nghe thấy tên bạn.

Được viết ở phần cuối: trò chơi bán hàng trực tiếp đỉnh cao

Ngành công nghiệp này đang trải qua một cuộc cải tổ mạnh mẽ. Hoặc là trang bị cho mình những cơ chế hữu ích, hoặc là chờ đợi bị kéo vào vực thẳm bởi những sản phẩm có vấn đề. Hãy nhớ: mỗi chút niềm tin mà người hâm mộ dành cho bạn chính là một “khoản tiền đặt cọc” cho buổi phát sóng trực tiếp tiếp theo của bạn.

Bây giờ là lúc phải hành động! Bắt đầu từ hôm nay:

1. Tìm hiểu tất cả các địa chỉ kho của các đối tác hiện tại
2. Thành lập đoàn kiểm tra liên tỉnh gồm ít nhất 5 người
3. Thêm điều khoản sống chết "bồi thường gấp mười lần" vào hợp đồng

Đừng đợi đến khi tin tức lan truyền mới hối hận - trong chiến trường thương mại điện tử phát trực tiếp, những người sống sót luôn là những "người hoài nghi".