Tại sao các cửa hàng quần áo nữ có tỷ lệ trả hàng và hoàn tiền cao? Khoảng cách giữa triển lãm của người mua và người bán thương mại điện tử là bao nhiêu?

Tỷ lệ trả lại hàng quần áo nữ có cao không? Có thể là do hình dáng cơ thể của tôi!

Bạn đã từng có trải nghiệm này chưa? Tôi đã mua một chiếc váy trực tuyến trông giống như váy tiên. Người mẫu trông giống như một nữ thần, nhưng khi tôi mặc nó vào thì... hử? Đây là ai? Bạn có muốn nhấp vào "Yêu cầu trả hàng" ngay lập tức không?

Đúng,Tỷ lệ trả lại quần áo của phụ nữ cực kỳ caovà lý do đằng sau nó, bạn có thể không tin, nhưng nó thực sự khác với những gì bạn nghĩ!

Sản phẩm không giống như mô tả? Trên thực tế, đó là “hình dạng cơ thể không đúng”!

Thực ra, thủ phạm lớn nhất khiến tỷ lệ trả lại quần áo nữ không phải là do quần áo có vấn đề gì đó, mà là do chúng ta “hiểu sai” về khả năng của quần áo.

Bạn nghĩ bạn đang mua quần áo sao? Không, bạn đã mua bộ lọc cơ thể của mô hình!

打开Thương mại điện tửNền tảng, trang phục bán chạy nhất của phụ nữ nào không được treo trên cơ thể của một người mẫu có thân hình hoàn hảo và đôi chân dài? Dù mặc gì, họ cũng trông giống như những nữ hoàng tràn đầy thần thái, ngay cả một chiếc túi cũng khiến họ trông sang trọng.

Nhưng còn những người bình thường thì sao? Những cô nàng có dáng người 5:5, dáng quả lê hay hơi đầy đặn, dù chỉ thừa 5 pound cũng sẽ trông rất khác biệt khi diện trang phục này.

Vì vậy, tiềm thức bạn nghĩ rằng - "Chiếc váy này hoàn toàn khác!" "Người buôn bán đang gian lận!" "Tôi muốn trả lại nó!"

Thực ra, chỉ có một sự thật duy nhất:Nếu bạn không thể ăn mặc như người mẫu, thì không phải vì sản phẩm, mà là vì... tính cách của bạn.

Mỏ neo đẹp quá phải không? Tốt hơn là “tự mình trở nên xấu xí”!

Đừng hiểu lầm tôi, đây không phải là sự mỉa mai;Chiến lược bán hàng thông minh.

Nhiều doanh nhân thông minh đã nhận ra khoảng cách tâm lý này nên đã thay đổi con người. Làm thế nào để thay đổi?

Thay vì sử dụng những người mẫu có thân hình hoàn hảo, chúng tôi tìm kiếm những "người bình thường" để mặc quần áo và khoe chúng, ngay cả những người có tỷ lệ cơ thể hơi không hoàn hảo. Trông có vẻ "rẻ tiền" không? Thực ra thì không phải vậy!

đây làHãy hạ thấp kỳ vọng và quản lý tâm lý của bạnMột mẹo tuyệt vời.

Khi người xem thấy nữ phát thanh viên có vóc dáng trung bình trông rất đẹp trong bộ váy này, họ sẽ vô thức nghĩ rằng: "Nếu cô ấy mặc đẹp được thì mình cũng có thể mặc được!"

Một câu khác, "Chủ nhà đẹp quá, mặc bao tải trông vẫn đẹp" thực ra là đang cố đổ lỗi cho chính bộ quần áo. Mọi người đều tự động so sánh chúng và không nghĩ rằng quần áo là vấn đề.

Hộp đóng gói = massage tâm lý? Bạn đọc đúng rồi đấy!

Nghe có vẻ hơi siêu hình, nhưng dữ liệu thực tế nằm ở đây:

Việc thay đổi sang hộp đóng gói chất lượng cao có thể giảm tỷ lệ trả hàng hơn 10%!

Tại sao?

Rất đơn giản, con người có phản ứng cảm xúc tự nhiên với "ấn tượng đầu tiên".

Bạn mở một chiếc hộp trông giống như một "món đồ xa xỉ", cảm nhận kết cấu mỏng manh, ngửi thấy mùi hương thoang thoảng, ngay cả khi quần áo có hơi không tốt, bạn sẽ nghĩ:

"Vâng, có một số vấn đề nhỏ, nhưng thương hiệu này rất chu đáo, vì vậy tôi sẽ không trả lại."

Đây được gọi là "giá trị cảm xúc của người dùng".

Hủy bảo hiểm vận chuyển và tỷ lệ trả hàng sẽ giảm mạnh!

Một trong những mẹo ưa thích của nhiều ông chủ thương mại điện tử:Hủy bảo hiểm vận chuyển!

为什么?

Vì mọi người đều sợ phải trả phí vận chuyển nên nhiều người ban đầu muốn trả lại đơn hàng nhưng lại không thèm làm như vậy.

Đây không phải là một trò lừa bịp bẩn thỉu mà là "con dao hai lưỡi".

Tỷ lệ trả hàng thấp hơn, nhưng số lượng đơn hàng cũng sẽ giảm. Xét cho cùng, người tiêu dùng rất thông minh và không ai muốn mua quần áo rồi phải trả tiền vận chuyển.

Do đó, mẹo này có hiệu quả hay không phụ thuộc vào việc bạn có đủ can đảm để đặt cược vào giao thông hay không.

Tránh những cạm bẫy khi chọn sản phẩm: tránh những kiểu dáng làm lộ vóc dáng của bạn!

Đừng vội vàng chọn “váy bó” và “quần legging bó”!

这些 都是Bãi mìn có tỷ lệ hoàn trả cao!

Các danh mục có tỷ lệ hoàn trả thấp nhất là những danh mục có “hình dáng cơ thể vô hình”, chẳng hạn như:

• Quần áo mặc nhà rộng rãi
• Bộ đồ ngủ
• Quần lót
• Áo sơ mi cơ bản

Những trang phục này không kén chọn về hình dáng cơ thể, được công chúng chấp nhận rộng rãi và về cơ bản ai cũng có thể đẹp khi mặc chúng.

Dữ liệu cho thấy tỷ lệ trả lại của loại quần áo này có thể được kiểm soát trongKhoảng 25%, đã trở thành “sinh viên gương mẫu” trong ngành!

Phương pháp bí mật cuối cùng? Này, tôi sẽ không nói cho bạn biết đâu.

Trên thực tế, có một cách khác để làm cho tỷ lệ hoàn vốn gần như0Phương pháp cuối cùng.

Nhưng hầu hết mọi người không thể làm được vì nó thực sự khó!

Chúng tôi muốn sản phẩm, bao bì, dịch vụ, thương hiệu và quản lý khách hàng đều được đưa lên mạng.Một bước sai lầm và mọi thứ sụp đổ.

Những người có thể làm được điều này chỉ là một nhóm nhỏ những người giỏi nhất trong ngành.

Người bán thường xuyên? Chỉ cần biết ý tưởng chung là đủ. Nếu bạn thực sự muốn thực hiện nó, bạn phải bắt đầu từ cấp độ chiến lược.

Danh mục bạn chọn sẽ quyết định tỷ lệ hoàn trả!

Có người hỏi: "Có danh mục nào có tỷ lệ trả lại thấp không?"

Câu trả lời là: Tất nhiên rồi!

nhu la:

• Thức ăn: Tỷ lệ trả lại là một trên một nghìn, gần như bằng không, vì làm sao bạn có thể trả lại sau khi đã ăn rồi?
• Cửa hàng bách hóa: khoảng 1%-5%, rất thiết thực, không kén chọn
• Quà tặng: Bạn mua chúng chỉ để làm quà tặng. Nếu đối phương dám trả lại, bạn có thể cắt đứt quan hệ với họ!

vì thế,Ngành công nghiệp quyết định vận mệnh, phạm trù quyết định vận mệnh.

Nếu bạn chọn quần áo dành cho phụ nữ, bạn phải chuẩn bị tinh thần đối mặt với tỷ lệ trả lại hàng cao trong suốt quãng đời còn lại.

Sản phẩm cho thú cưng thực sự là "thiên thần ẩn mình"?

Bạn nghĩ chỉ có con người mới mua quần áo sao?

Đừng quên, tỷ lệ trả lại sản phẩm cho thú cưng cũng thấp một cách đáng ngạc nhiên!

Tại sao?

Vì thú cưng không thể nói và cũng không biểu lộ sự ghét bỏ nên chúng sẽ chỉ ăn nó.

Hơn nữa, nhiều chủ vật nuôi đối xử với thú cưng của mình tốt hơn cả bạn đời của chúng và thường xuyên mua lại sau khi mua một lần.

đó làLoại kho báu mua lại dài hạn!

siêu hình học? Tỷ lệ quay lại thực chất là sự phản ánh tấm lòng của con người!

Một số doanh nghiệp thậm chí còn tin vào "siêu hình học".

Người ta nói rằng tỷ lệ trả hàng cao là do bạn không chân thành!

Nếu bạn coi việc trả lại là điều hiển nhiên, người dùng cũng sẽ cảm thấy rằng họ có thể trả lại sản phẩm nếu có thể.

Nhưng nếu bạn có thái độ tốt, chân thành với khách hàng, cung cấp dịch vụ chu đáo và chú ý đến từng chi tiết, bạn thực sự có thể tránh được nhiều trường hợp trả hàng.

Bạn có thể cười, nhưng nó thực sự hiệu quả -Aura quyết định tỷ lệ chuyển đổi!

Mọi con đường bạn đi đều không vô ích. Ngành bạn chọn chính là nghề nghiệp của bạn.

Đừng lo lắng về tỷ lệ hoàn trả.

Mỗi dòng đều có vị đắng và ngọt.

Khi bạn chọn trang phục cho phụ nữ, bạn đang chọn một con đường đầy tính thẩm mỹ, hình dáng cơ thể và chiến tranh tâm lý.

Bạn phải chấp nhận những lỗi thẩm mỹ, sự khác biệt về hình dáng cơ thể, tâm lý đóng gói và các chi tiết sau bán hàng, tất cả đều là khoa học.

Và những kiến ​​thức này quyết định liệu bạn có thể nổi bật giữa hàng triệu doanh nghiệp khác hay không.

Cuối cùng, suy nghĩ của tôi

Đúng là tỷ lệ trả lại quần áo phụ nữ rất cao.

Nhưng đó không phải là thảm họa mà là thách thức.

Trong thời đại phân mảnh lưu lượng truy cập và sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, điều thực sự thu hút người dùng không bao giờ là giá thấp, mà làChi tiết tinh tế, sự cộng hưởng cảm xúc, sự thỏa mãn về mặt tâm lý.

Thay vì mù quáng theo đuổi “lợi nhuận bằng không”, tốt hơn là dùng “trải nghiệm tối thượng” để khiến mọi người “không muốn quay trở lại”.

Nhóm người dùng có nhận thức cao đang hướng tới giá trị thay vì cạnh tranh về giá.

Vì vậy, đừng sợ bị trả lại hàng. Trên thực tế, nó cho bạn biết rằng vẫn còn khoảng cách giữa sản phẩm và khách hàng - miễn là bạn tiếp tục thu hẹp khoảng cách này, bạn sẽ là người chiến thắng.

tóm lại:

• Tỷ lệ trả lại hàng cao của quần áo nữ chủ yếu là do khoảng cách tâm lý, "sản phẩm không giống với phiên bản" thực chất là "người không giống với phiên bản";
• Để giảm tỷ lệ trả hàng, bạn có thể thay đổi mẫu mã, tối ưu hóa bao bì, tránh kiểu dáng hở thân, v.v.
• Mặc dù việc hủy bảo hiểm vận chuyển hàng hóa rất hữu ích, nhưng bạn cần phải thận trọng;
• Việc lựa chọn danh mục cực kỳ quan trọng và tỷ lệ trả hàng có sự khác biệt rất lớn giữa các ngành;
• Một chuyên gia giỏi sẽ biến lợi nhuận thành “tín hiệu tối ưu hóa” và giành chiến thắng nhờ thông tin chi tiết.

Không có loại quần áo hoàn hảo trên thế giới, nhưng có thể có trải nghiệm người dùng hoàn hảo! Đừng đợi đến khi người dùng nói lời tạm biệt mới hối hận vì đã không tạo được ấn tượng đầu tiên tốt đẹp!