Ban quản lý các công ty thương mại điện tử cần sử dụng các chiến lược ROI để đảm bảo mọi khoản đầu tư đều mang lại lợi nhuận.

在Thương mại điện tửTrong hoạt động của công ty, các hành động quản lý về bản chất là chi phí, và chỉ bằng cách áp dụng tư duy ROI (lợi tức đầu tư), chúng ta mới có thể đảm bảo tỷ lệ đầu vào-đầu ra được tối đa hóa.

Cuốn sách này cung cấp phân tích chuyên sâu về logic cốt lõi của việc tính toán lợi tức đầu tư (ROI) trong quản lý thương mại điện tử, kết hợp với các nghiên cứu trường hợp thực tế, giúp các công ty xác định chính xác vấn đề, định lượng tổn thất và tối ưu hóa các hoạt động quản lý, từ đó nâng cao cả hiệu quả làm việc nhóm và lợi nhuận.

Bạn muốn quản lý thương mại điện tử hiệu quả và sinh lời hơn? Hãy tìm hiểu ngay về các chiến lược quản lý hướng đến lợi nhuận!

Quản lý và vận hành kinh doanh về cơ bản là giống nhau; cả hai đều hướng đến mục tiêu đạt được lợi nhuận đầu tư (ROI).

Quản lý không phải là một nghệ thuật, mà là một khoản đầu tư.

Mỗi hành động quản lý đều thể hiện một chi phí hữu hình.

Nếu không có lợi nhuận thì đó hoàn toàn là sự lãng phí.

Đây là chủ đề tôi sẽ nói đến hôm nay: Lợi tức đầu tư (ROI) trong quản lý.

Nhiều người cho rằng quản lý là một lĩnh vực "mềm" và khó nắm bắt.

Nhưng trên thực tế, cũng giống như quản lý và kinh doanh, tất cả đều quy về kế toán – mọi hành động quản lý đều phải được tính toán dựa trên lợi tức đầu tư (ROI).

Nó tính toán tỷ lệ đầu vào so với đầu ra và tính toán tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI).

ROI là viết tắt của Return on Investment (Lợi tức đầu tư).

Các doanh nghiệp cần theo đuổi lợi tức đầu tư (ROI), và ban quản lý càng cần phải theo đuổi ROI hơn nữa.

Vì mọi hành động trong quản lý đều phát sinh chi phí.

Ví dụ, việc điều chỉnh xếp hạng hiệu suất đòi hỏi phải có sự trao đổi với nhân viên và theo dõi quá trình thực hiện.

Những hành động này có vẻ đơn giản, nhưng chúng đòi hỏi sự đầu tư đáng kể về thời gian và công sức.

Thời gian và công sức về cơ bản đều là chi phí.

Nếu việc điều chỉnh này không mang lại lợi nhuận, thì các chi phí này sẽ không được thu hồi.

Do đó, quản lý không phải là "quản lý nhiều", mà là "quản lý hiệu quả".

Những bậc thầy quản lý thực thụ không phải là những người bận rộn trong các cuộc họp mỗi ngày, mà là những người biết cách tính toán lợi tức đầu tư (ROI).

Biết cách đầu tư nguồn năng lượng hạn chế vào những lĩnh vực mang lại hiệu quả cao nhất.

Nguyên tắc cốt lõi của quản lý thương mại điện tử và lợi tức đầu tư (ROI).

Thực ra, logic đằng sau việc quản lý lợi nhuận đầu tư (ROI) trong thương mại điện tử khá đơn giản.

1. Bước đầu tiên là lập một danh sách các câu hỏi.
2. Bước thứ hai là ước tính thiệt hại do vấn đề gây ra.
3. Bước thứ ba là đánh giá chi phí giải quyết vấn đề.
4. Bước thứ tư là tính toán lợi ích thu được sau khi giải quyết vấn đề.
5. Bước thứ năm là quyết định xem có nên thực hiện hành động quản lý hay không.

Năm bước này tạo thành khuôn khổ cơ bản để quản lý ROI.

Nghe có vẻ giống mô hình tài chính, nhưng thực chất đó là bản chất của quản lý.

Bởi vì quản lý chính là phân bổ nguồn lực, và cốt lõi của việc phân bổ nguồn lực là lợi tức đầu tư (ROI).

Tầm quan trọng của danh sách câu hỏi

Nhiều nhà quản lý thích đưa ra quyết định một cách tùy hứng ngay từ đầu.

Nếu phát hiện nhân viên lơ là công việc, mức độ đánh giá hiệu quả sẽ được tăng lên ngay lập tức.

Khi nhận thấy hiệu suất giảm sút, họ lập tức triệu tập một cuộc họp lớn.

Tuy nhiên, làm như vậy thường không hiệu quả.

Vì danh sách các vấn đề chưa được lập ra trước đó.

Danh sách vấn đề giống như một "hồ sơ bệnh án" dành cho việc quản lý.

Chỉ khi chẩn đoán rõ vấn đề, chúng ta mới có thể đưa ra phương pháp điều trị đúng đắn.

Ví dụ, liệu nguyên nhân có phải do năng lực thực hiện của nhân viên chưa đủ hoặc việc phân công nhiệm vụ không hợp lý?

Đó là do tâm trạng tồi tệ, hay do thiếu mục tiêu rõ ràng?

Các vấn đề khác nhau dẫn đến các mức tổn thất khác nhau.

Các loại tổn thất khác nhau sẽ quyết định xem việc đầu tư vào chi phí quản lý có đáng giá hay không.

Định lượng tổn thất

Nhiều người cảm thấy quản lý là "trừu tượng" và rất khó để định lượng các khoản lỗ.

Nhưng thực ra, bạn có thể tính toán điều đó bằng cách đơn giản là thay đổi góc nhìn.

Ví dụ, một nửa số nhân viên ở một vị trí nhất định không hoàn thành tốt công việc của họ.

Nếu việc giải quyết vấn đề này có thể giúp tăng gấp đôi sản lượng của họ, đó sẽ là một lợi ích đáng kể.

Giả sử vị trí này tạo ra doanh thu 100 triệu mỗi tháng.

Một nửa số nhân viên đang lơ là công việc, điều này đồng nghĩa với việc thiệt hại ít nhất là 30 đô la.

Bằng cách tăng cường đánh giá và giao tiếp, giá trị đầu ra có thể được nâng lên 100 triệu hoặc thậm chí cao hơn.

Chi phí quản lý phát sinh khi đó sẽ xứng đáng với số tiền bỏ ra.

Đây là logic định lượng để quản lý lợi tức đầu tư (ROI).

Lựa chọn các hành động quản lý

Khi đã hiểu rõ các vấn đề và tổn thất, chúng ta cần lựa chọn các biện pháp quản lý phù hợp.

Có nhiều biện pháp quản lý: tăng cường đánh giá hiệu quả công việc, nâng cao giao tiếp, điều chỉnh phân công lao động và tối ưu hóa quy trình.

Nhưng không phải hành động nào cũng đáng làm.

Ví dụ, việc tổ chức một hội nghị lớn có thể mất hàng chục giờ.

Nếu hội nghị này không mang lại những cải thiện đáng kể, thì đó sẽ là một khoản đầu tư thua lỗ.

Việc điều chỉnh hiệu năng chính xác có thể chỉ mất vài giờ, nhưng mang lại lợi ích rất lớn.

Do đó, các biện pháp quản lý cần được lựa chọn cẩn thận.

Giống như đầu tư, hãy đầu tư vào nơi có lợi nhuận cao nhất.

Quản lý theo tư duy ROI (lợi tức đầu tư)Triết học

Tư duy về lợi tức đầu tư (ROI) giúp quản lý trở nên rõ ràng hơn.

Nó giúp chúng ta tránh rơi vào cái bẫy suy nghĩ rằng "càng kiểm soát nhiều càng tốt".

Thay vào đó, nó dạy chúng ta rằng "quản lý tốt chỉ thực sự tốt khi nó mang lại lợi ích."

Đây là một triết lý quản lý.

Điều đó đòi hỏi chúng ta phải sắc sảo và tính toán kỹ càng như những doanh nhân.

Chúng ta cần phải theo đuổi lợi nhuận như các nhà đầu tư.

Chúng ta cần phải hành động như những nhà chiến lược và nắm bắt những điểm mấu chốt.

Nghiên cứu điển hình: Lợi tức đầu tư (ROI) của việc điều chỉnh hiệu suất

Giả sử một đội có 10 người, và 5 người trong số đó không có sức khỏe tốt.

Sản lượng của họ chỉ bằng một nửa so với mức bình thường.

Nếu việc điều chỉnh hiệu suất và giao tiếp có thể giúp họ trở lại mức độ bình thường.

Điều đó sẽ giúp tăng năng suất của nhóm lên 50%.

Giả sử sản lượng hàng tháng của nhóm là 200 triệu.

Tăng 50% nghĩa là sẽ có thêm 100 triệu người.

Chi phí cho việc điều chỉnh hiệu suất có thể chỉ là vài giờ liên lạc và giám sát.

Tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI) rõ ràng là tốt, thậm chí rất cao.

Đây là một trường hợp điển hình về quản lý lợi tức đầu tư (ROI).

Sao không quản lý mọi thứ luôn đi?

Nhiều nhà quản lý thích tỉ mỉ trong mọi việc.

Họ tin rằng mọi vấn đề đều cần được giải quyết.

Tuy nhiên, lối suy nghĩ này thường dẫn đến tỷ suất lợi nhuận đầu tư (ROI) thấp.

Vì đối với một số vấn đề, chi phí giải quyết chúng vượt xa lợi ích thu được.

Ví dụ, một nhân viên đi làm muộn vài phút mỗi ngày.

Nếu bạn dành nhiều thời gian để theo dõi, lợi ích thu được có thể rất ít.

Tuy nhiên, nếu bạn tập trung nỗ lực vào việc nâng cao hiệu quả tổng thể của nhóm, lợi ích thu được sẽ lớn hơn.

Do đó, ban quản lý nên tập trung vào bức tranh tổng thể và giao phó những chi tiết nhỏ cho người khác.

Chúng ta nên quản lý những việc đáng để quản lý.

Quản lý lợi tức đầu tư và văn hóa doanh nghiệp

Quản lý lợi tức đầu tư (ROI) không chỉ là một công cụ, mà còn là một văn hóa.

Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng một bầu không khí "trách nhiệm giải trình".

Các nhà quản lý và nhân viên phải hiểu rằng mọi hành động đều phát sinh chi phí.

Chúng tôi kêu gọi mọi người hãy theo đuổi hiệu quả và lợi nhuận, thay vì hình thức và vẻ bề ngoài.

Văn hóa như vậy sẽ giúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn.

Vì nó giúp tránh tiêu thụ không hiệu quả và lãng phí tài nguyên.

Quan điểm và kết luận của tôi

Theo tôi, quản lý lợi tức đầu tư (ROI) là một kỹ năng cần thiết đối với các công ty thương mại điện tử hiện đại.

Đây không chỉ là một phương pháp, mà còn là một cách tư duy.

Điều này cho phép quản lý quay trở lại bản chất cốt lõi của nó và giúp các công ty thương mại điện tử hoạt động hiệu quả hơn.

Nó dạy chúng ta rằng quản lý không phải là "làm nhiều hơn", mà là "làm những việc có ý nghĩa".

Điều này giúp chúng ta nhận ra rằng mọi hành động đều cần được tính toán và mọi khoản đầu tư đều phải mang lại lợi nhuận.

Đây là sự kết hợp giữa tính hợp lý và trí tuệ, sự thống nhất giữa chiến lược và triết lý.

Trong thời đại nguồn lực hạn chế và cạnh tranh khốc liệt này, quản lý lợi tức đầu tư (ROI) là chìa khóa sống còn của một công ty.

Nó là biểu tượng của hiệu quả, sự thể hiện giá trị và định hướng cho tương lai.

Đây là yếu tố then chốt cho hoạt động hiệu quả của một công ty và phản ánh sự khôn ngoan của các nhà quản lý.

Vậy nên từ giờ trở đi, trước khi thực hiện bất kỳ hành động quản lý nào, hãy tự hỏi: Lợi tức đầu tư (ROI) của hành động này là gì?

Nếu câu trả lời là có, thì hãy làm đi.

Nếu câu trả lời là phủ định, thì hãy dừng lại.

Quản lý hiệu quả không phải là bận rộn, mà là hiệu quả.

Quản lý hiệu quả phải hướng đến lợi tức đầu tư (ROI).

Đây là toàn bộ hiểu biết của tôi về quản lý ROI.

Bạn đã sẵn sàng bắt đầu tính toán các tài khoản chưa?