ווי צו איבערצייגן קאַסטאַמערז צו קויפן פאַרזיכערונג?פאַרזיכערונג בראָקערס טאָן אַ גוט אַרבעט אין פארקויפונג געשעפט סקילז

שפּיץ פאַרזיכערונג פארקויפונג עקספּערץ לערנען איר ווי צו טאָן אַ גוט אַרבעט אין פארקויפונג

ראבערט סוקער איז געווען א זייער גוטער אינשורענס פארקויפער, וועלכער האט שפעטער געגרינדעט די בארימטע אמעריקאנער מאַנאַגערס אינשורענס פירמע.

איצט, זען ווי גוט ער ניצט "רהעטאָריקאַל פראגעס" צו כאַפּן די פאַקטיש סיבה פון דער קונה.

ווי צו איבערצייגן קאַסטאַמערז צו קויפן פאַרזיכערונג?

קונה:— אײַער פלאן זעט מיר אויס צו ימפּאָנירן, גיב מיר אַ ביזנעס קאַרטל, איך וועל דיר רופן אין עטלעכע טעג.

סוק:— א גרויסן דאנק פאר אייער דערקענונג פון מיר, אבער קען איך אייך פרעגן, פארוואס ווילסטו ווארטן און מיר רופן אין א פאר טעג?

קונה:"ווייַל איך מוזן טראַכטן קערפאַלי איידער איך מאַכן קיין באַשלוס."

סוק:"דאָס איז אַ לעפיערעך נאָרמאַל אָפּרוף, אַזוי איר קענען פאָרזעצן צו נעמען די פרייהייט צו פרעגן וואָס איר שטענדיק טראַכטן וועגן אים אין דעטאַל פריער?"

קונה:"ווייל מיט 10 יאר צוריק איז געווען א בחור וואס האט מיר פארקויפן ווינטשויב פענצטער פאר א הויז און איך האב אים אונטערגעשריבן אן טראכטן דערפון. ווער ווייסט, עס איז שוין יארן די מקור פון מיינע צרות. אויב איך וואלט געקענט טראכטן דערפון, וועסטו" נישט מאַכן דעם גרייַז ווידער."

סוק:"איך קען פֿאַרשטיין דיין סיטואַציע. אַזוי וואָס טאָן איר טראַכטן די שרעקלעך דערפאַרונג פון האַנדלינג מיט אַ ווינטברעאַקער פֿענצטער פאַרקויפער 10 יאר צוריק וועט פאַרמייַדן איר צו אָנהייבן אַ פּראָגראַם וואָס איר טראַכטן איז אַ גוט געדאַנק מיט 10 יאר פון איצט?"

קונה:"עס איז געווען ווייַל פון די ווייטיקדיק דערפאַרונג אַז איך געווארן אַ גאַנץ אָפּגעהיט מענטש, און איך האָבן זינט דעוועלאָפּעד אַ געוווינהייטן צו נעמען אַלץ פּאַמעלעך אַזוי אַז איך טאָן ניט מאַכן דעם אומרעכט באַשלוס."

סוק:"אָ, איך קען פֿאַרשטיין ווי איר פילן. אַזוי, אַחוץ דעם, איז קיין אנדערע סיבה וואָס איר קענען נישט אָנהייבן דעם פייַן פּלאַן הייַנט?"

קונה:— ניין, דאס איז דער עיקר.

איצט, מיר זאָל וויסן וואָס איז די סיבה וואָס קאַסטאַמערז קענען נישט שטעלן אַ סדר גלייך?ראבערט סאק האט עס סייַ ווי סייַ, און לעסאָף באקומען די פּאָליטיק.

ווי קען אַ נייַע פאַרזיכערונג מעקלער טאָן גוט אין פאַרזיכערונג פארקויפונג?

1. זייט זיכער צו לערנען און סקילפאַלי נוצן די "רהעטאָריקאַל קוועסטשאַנינג" אופֿן אויב איר ווילן צו טאָן אָדער מער יפעקטיוולי טאָן געשעפט.
2. ווען מען רעדט מיט קאסטומערס, לאז די קונים דיר נישט פירן ביי די נאז, און דער וועג עס צו פארמיידן איז זייער פשוט, ווי לאנג איר פאָקוסירט אויף שליסל ווערטער און פרעגט פראגעס.
3. און דעם קיווערד איז וואָס דער קונה גילוי אין די פריערדיקע אַנטשולדיקן, און דיין ווייַטער קשיא קענען זיין רהעטאָריקאַללי באזירט אויף עס ווי אַ קיווערד.

לאָמיר פאַרפּאָשעטערן דעם שמועס אויבן.

כאַפּן די שליסל ווערטער צו פירן די אנדערע פּאַרטיי צו קויפן פאַרזיכערונג

קונה:איך וועל דיר צוריק רופן אין עטלעכע טעג.

סוק:פארוואס ווילסטו נאכאמאל רופן אין אפאר טעג?

קונה:איך וויל ווידער טראכטן.

סוק:פארוואס זאָל איר טראַכטן וועגן אים?

קונה:נו, דאָס איז ווייַל איך שטענדיק טראַכטן דורך יעדער באַשלוס איך מאַכן.

סוק:אַזוי וואָס טאָן איר שטענדיק האָבן צו טראַכטן וועגן אים?

קונה:ווייַל, ……

איר זאָל האָבן מאַסטערד ווי צו נוצן די "שליסל" ווערטער אין די אנדערע פּאַרטיי ס אַנטשולדיקן צו פירן די אנדערע פּאַרטיי ביז איר באַקומען די וויכטיק אינפֿאָרמאַציע איר ווילן, רעכט?

געדענקט, רהעטאָריקאַל קוועסטשאַנינג איז אַ וויכטיק און עפעקטיוו אופֿן איבער די שמועס מיט דער קונה.

קיצער: ווי קענען איר איבערצייגן קאַסטאַמערז צו קויפן פאַרזיכערונג?

איידער איך שערד דעם אַרטיקל, האָט איר נוצן דעם טעכניק צו האַלטן אַסקינג קאַסטאַמערז וואָס?

אין מסקנא:

1. כאפ די שליסל ווערטער און פרעג ווייטער "פארוואס";
2. ביז דער צווייטער פארטיי זאגט די לעצטע סיבה, קענסטו זאגן: "איך קען פארשטיין ווי דו פילסט";
3. צום סוף געפרעגט: "אויסער דעם, איז דא נאך א סיבה פארוואס איר קענט היינט נישט אנהייבן דעם גוטן פלאן?