ווי קען די פירמע ריספּאַנד ווען עס ינקאַונטערז קאָנפליקט? דער סוד צו סאָלווע דעם פּראָבלעם פֿון דער וואָרצל!

ווי צו סאָלווע פּראָבלעמס אין די פירמע? דער אַרטיקל וועט אַנטדעקן צו איר די ויסשליסיק סוד צו פאַנדאַמענטאַלי סאָלווע פירמע פּראָבלעמס, העלפֿן מאַנאַדזשערז יפעקטיוולי האַנדלען מיט פאַרשידן פירמע פּראָבלעמס און פֿאַרבעסערן אַפּעריישאַנאַל עפעקטיווקייַט. צי עס איז אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור, פּראָצעס אַפּטאַמאַזיישאַן אָדער פּערסאַנעל פאַרוואַלטונג, איר קענען געפֿינען עפעקטיוו סאַלושאַנז צו העלפֿן דיין פירמע פאָרויס סטעדאַלי און זיין ינווינסאַבאַל!

ווען אַ פירמע איז אַפּערייטינג, עס וועט שטענדיק טרעפן פאַרשידן פּראָבלעמס, טייל פון זיי זענען קונה טענות און טייל פון וואָס זענען חסרונות אין ינערלעך פּראַסעסאַז. אבער ווען פילע באָססעס האַנדלען מיט די פראבלעמען, זיי אָפט בלויז "באַהאַנדלען די סימפּטאָמס אלא ווי די וואָרצל גרונט."

וואָס איז די טייַטש? ווען איר טרעפן נעגאַטיוו קונה באריכטן, האַנדלינג פון קונה טענות איז אַ פּשוט ענין פון "באַהאַנדלען די סימפּטאָמס";

סטאַרטינג פון די וואָרצל סיבות פון נעגאַטיוו באריכטן, ימפּרוווינג פּראָדוקט דיסקריפּשאַנז אָדער ימפּרוווינג קוואַליטעט קאָנטראָל פּראַסעסאַז איז די פאַקטיש "וואָרצל גרונט".

אַזוי, ווי קענען מיר "באַהאַנדלען די וואָרצל גרונט"? זאל ס ונטערטוקנ זיך אין עטלעכע שליסל סטראַטעגיעס.

1. פונאַנדערקלייַבן די עסאַנס פון די פּראָבלעם

דער ערשטער שריט אין סאַלווינג די פראבלעמען פון אַ פירמע איז צו לערנען צו פונאַנדערקלייַבן די וואָרצל סיבות פון דעם פּראָבלעם אלא ווי צו בלייבן אויף די ייבערפלאַך.

פֿאַר בייַשפּיל, עטלעכע נעגאַטיוו באריכטן קען זיין רעכט צו ניט גענוגיק פּראָדוקט דיסקריפּשאַנז וואָס פאַרמייַדן קאַסטאַמערז פון גאָר פֿאַרשטיין ווי צו נוצן דעם פּראָדוקט.

אין דעם צייט, איר דאַרפֿן צו באַטראַכטן צי די פּראָדוקט באַשרייַבונג דאַרף זיין ימפּרוווד, אָדער צי די באַניצער דערפאַרונג קענען זיין ימפּרוווד דורך פּלאַן ימפּרווומאַנץ.

סימילאַרלי, אויב אַ נעגאַטיוו אָפּשאַצונג סטעמס פון פּראָדוקט קוואַליטעט, די דיפּער סיבה קען זיין אָפּגעלאָזן קוואַליטעט קאָנטראָל אָדער דעפעקטיווע ווערקמאַנשיפּ.

אין סדר צו גאָר פאַרמייַדן ענלעך פּראָבלעמס פון געשעעניש ווידער, קאָמפּאַניעס דאַרפֿן צו אַפּטאַמייז די גאנצע קוואַליטעט קאָנטראָל פּראָצעס און אפילו קערפאַלי סאָרט אויס יעדער לינק פון די צושטעלן קייט, פּראָדוקציע צו פּאַקקאַגינג צו ידענטיפיצירן פּאָטענציעל ריסקס.

2. פאַרלייגן אַ סיסטעמאַטיש פּראָבלעם סאַלווינג מעקאַניזאַם

די פירמע 'ס פּראָבלעם סאַלווינג מוזן נאָכפאָלגן כּללים. ווען עס קומט אַ נייַע פּראָבלעם, מיר טאָן ניט נאָר "באַהאַנדלען די קאָפּווייטיק און די פֿיס," אָבער פאַרלייגן אַ סיסטעמאַטיש לייזונג מעקאַניזאַם צו ענשור אַז דער פּראָבלעם וועט נישט פּאַסירן ווידער. דאָס קען זיין דערגרייכט דורך:

• פּראָבלעם רעגיסטראַציע און קלאַסאַפאַקיישאַן: יעדער מאָל אַ פּראָבלעם אַקערז, רעקאָרדירן די טיפּ, אָפטקייַט פון פּאַסירונג, פּראַל און אנדערע אינפֿאָרמאַציע אין דעטאַל, און פאַרלייגן אַ פּראָבלעם דאַטאַבייס.
• פּראָצעס אָפּטימיזאַטיאָן: קעסיידער אָפּשאַצן יגזיסטינג געשעפט פּראַסעסאַז, געפֿינען הויך-אָפטקייַט פּראָבלעמס און ביסלעכווייַז אַפּטאַמייז יעדער פּראָצעס דעטאַל.
• פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט פאלן אויף מענטשן: די האַכלאָטע פון ​​פּראָבלעמס מוזן זיין אַסיינד צו דער ספּעציפיש מענטש אין באַשולדיקונג, ינשורינג אַז יעדער פּראָבלעם איז טראַקט און סאַלווד דורך עמעצער.

דורך גרינדן אַ סטאַנדערדייזד מעקאַניזאַם, ניט בלויז קענען זיין סאַלווד פּראָבלעמס מער געשווינדפּאַזישאַנינג, אויך אַלאַוז עמפּלוייז צו ריספּאַנד מער קאַמלי ווען פּראָבלעמס אויפשטיין, ימפּרוווינג קוילעלדיק אַרבעט עפעקטיווקייַט.

3. ויסמיידן "עמאָציאָנעל" באַשלוס-מאכן און נאָכגיין "דאַטאַ-באזירט" פאַרוואַלטונג

פילע באָססעס וועלן ינעוואַטאַבלי האָבן פערזענלעכע ימאָושאַנז ווען סאַלווינג פּראָבלעמס, אַזאַ ווי זיין דיסאַטאַספייד מיט אַ קונה קלאָג אָדער זיין דער הויפּט ומגעדולדיק מיט די מיסטייקס פון אַן אָנגעשטעלטער. עמאָציאָנעל באַשלוס-מאכן קען פירן צו קורץ-טערמין "כעדייקס און כעדייקס", אָבער עס וועט זיין שווער צו יראַדאַקייט די פּראָבלעם אין די לאַנג טערמין.

דאַטאַ-באזירט פאַרוואַלטונג קענען מאַכן באַשלוס-מאכן מער科学. פֿאַר בייַשפּיל, מיר קענען ציילן די סיבות פון קונה טענות אין די לעצטע חדשים און פונאַנדערקלייַבן די טייפּס פון פּראָסט פּראָבלעמס וואָס עמפּלוייז פייסט דורך די דאַטן אַנאַליזעס, מיר קענען אַנטדעקן די קאַמאַנליטי פון פּראָבלעמס און מאַכן מער טאַרגעטעד פֿאַרבעסערונג פּלאַנז. דאָס וועט ניט בלויז היילן די וואָרצל גרונט פון די פּראָבלעם, אָבער אויך ביסלעכווייַז רעדוצירן די אָפטקייַט פון די פּראָבלעם.

4. האָדעווען די מאַנשאַפֿט ס קולטור פון "אָפּשפּיגלונג" און "פיעבאַקק"

אין דעם פּראָצעס פון סאַלווינג פּראָבלעמס, עס איז נישט גענוג פֿאַר דער באַלעבאָס צו טראַכטן און אַנאַלייז אַליין.

דער ערשטער-האַנט יקספּיריאַנסיז און באַמערקונגען פון מאַנשאַפֿט מיטגלידער קענען אָפט צושטעלן ווערטפול פּערספּעקטיווז פֿאַר דיפּער פּראָבלעם סאַלווינג.

דעריבער, עס איז קריטיש צו האָדעווען אַ קולטור פון אָפּשפּיגלונג און באַמערקונגען אין די פירמע.

• ריפלעקטיוו מעקאַניזאַם: יעדער מאָל אַ פּראָבלעם איז סאַלווד, איר קען אויך אָרגאַניזירן אַ מאַנשאַפֿט צו פירן אַ אָפּשפּיגלונג באַגעגעניש צו דיסקוטירן די וואָרצל גרונט פון דעם פּראָבלעם, די ראַשאַנאַליטי פון די לייזונג, און ווי צו ויסמיידן ענלעך פּראָבלעמס אין דער צוקונפֿט.
• באַמערקונגען מעקאַניזאַם: ווען עמפּלוייז געפֿינען פּאָטענציעל פּראָבלעמס אין אַרבעט, זיי קענען צושטעלן באַמערקונגען אין קיין צייט. ספּעציעל פראָנט-ליניע פארקויפונג, קונה דינסט און אנדערע שטעקן, זיי זענען די גרופּע וואָס בעסטער פארשטייט קונה דאַרף און קענען ידענטיפיצירן פּאָטענציעל פּראָבלעמס ווי באַלד ווי מעגלעך.

דורך די אָפּשפּיגלונג און באַמערקונגען מעקאַניזאַם, די פירמע קענען פאָרעם אַ גוט מאָדעל פון סייקליק פֿאַרבעסערונג צו ענשור אַז יעדער פּראָבלעם איז סאַלווד אין טיפקייַט און וועט נישט פּאַסירן ווידער אַ צווייט מאָל (עס וועט נישט פּאַסירן ווידער אין דער צוקונפֿט).

5. ונטערזוכן די פּראָבלעם פון אַ העכער ויסמעסטונג

עטלעכע פּראָבלעמס קען זיין ספּעציפיש געשעפט ישוז, אָבער אין פאַקט זיי זענען ענג שייַכות צו פאַרוואַלטונג-מדרגה סיבות אַזאַ ווי אָרגאַנאַזיישאַנאַל סטרוקטור און ינסעניוו מעקאַניזאַמז.

למשל, אויב די פאָרשטעלונג פון אַ געוויסע אָפּטיילונג איז נעבעך, קען נישט זיין אַז די עמפּלוייז אין דער אָפּטיילונג אַרבעט נישט גענוג שווער, אָבער אַז די ינסעניוו מעקאַניזאַם פון די פירמע האט נישט מאָובאַלייז זייער ענטוזיאַזם.

דעריבער, ווי אַ פאַרוואַלטער, איר מוזן לערנען צו זען און סאָלווע פּראָבלעמס פֿון אַ העכער ויסמעסטונג.

פֿאַר בייַשפּיל, ווען איר געפֿינען אַז מאַנשאַפֿט מאָראַל איז נידעריק, איר זאל וועלן צו באַטראַכטן רידיזיינינג די ינסעניוו סיסטעם פון די פירמע אָדער פֿאַרבעסערן אָנגעשטעלטער טריינינג אַפּערטונאַטיז אַזוי אַז אַלעמען פילז מאָוטאַווייטאַד צו וואַקסן.

די מעטהאָדס פאַנדאַמענטאַלי פֿאַרבעסערן אָנגעשטעלטער צופֿרידנקייט און געוויינטלעך רעדוצירן די אָפטקייַט פון פּראָבלעמס.

6. לערן פון דער דערפאַרונג פון פּירז

עס איז נישט סקערי צו טרעפן פּראָבלעמס, אָבער די ריקערינג פּראָבלעמס זענען סקערי.

אין פאַקט, רובֿ פון די פּראָבלעמס געפּלאָנטערט דורך קאָמפּאַניעס וועט אויך זיין געפּלאָנטערט דורך ייַנקוקנ קאָמפּאַניעס.

דעריבער, אויב איר לערנען מער פון בענטשמאַרק קאָמפּאַניעס אין די אינדוסטריע, איר קענען אָפט ויסמיידן פילע דיטורז. ויסגעצייכנט פאַרוואַלטונג מאָדעלס, געראָטן פּראָצעס אַפּטאַמאַזיישאַן יקספּיריאַנסיז, אאז"ו ו זענען אַלע אינהאַלט וואָס קענען זיין רעפערענסט און געלערנט.

דורך קעסיידער אָנטייל נעמען אין ינדאַסטרי קאַנפראַנסאַז, סעמינאַרס אָדער קאַמיונאַקייטינג מיט אנדערע קאָמפּאַניעס, איר קענען לערנען ווי אנדערע קאָמפּאַניעס סאָלווע פּראָבלעמס יפישאַנטלי, יבערמאַכן די יקספּיריאַנסיז אין די פירמע 'ס אייגענע פּראָצעס ימפּרווומאַנץ און ביסלעכווייַז רעדוצירן די פּאַסירונג פון פּראָבלעמס.

7. מאַכן פּראָבלעם סאַלווינג טייל פון די פֿירמע קולטור

אויב די פירמע האט אַ מעקאַניזאַם צו סאָלווע פּראָבלעמס, דאָס איז שוין אַ גרויס שריט אָבער אַ ווייַטער שריט איז צו מאַכן "פּראָבלעם סאַלווינג" טייל פון די פֿירמע קולטור.

ווען עמפּלוייז האָבן די וויסיקייַט צו סאָלווע פּראָבלעמס, די גאנצע פירמע וועט אַנטוויקלען אין אַ מער עפעקטיוו און פֿאַראייניקטע ריכטונג.

די פירמע קענען שטעלן אַ באַלוינונג מעקאַניזאַם צו מוטיקן עמפּלוייז צו פּראָואַקטיוולי אַנטדעקן און סאָלווע פּראָבלעמס, אַזוי אַז עמפּלוייז ס געפיל פון אַקאַמפּלישמאַנט קענען זיין קאַמביינד מיט די פירמע 'ס אינטערעסן, און דערמיט גרינדן אַ כעלטיער פֿירמע קולטור.

מיר דאַרפֿן צו טראַכטן טיף וועגן יעדער קשיא:

ווי צו פאַרמייַדן דעם פּראָבלעם פון געשעעניש ווידער?

אויב איר קענען פאַרמייַדן אַלע פּראָבלעמס פון געשעעניש ווידער, די ווייניקערע פּראָבלעמס דיין פירמע וועט האָבן צו סאָלווע.

פארוואס קענען עטלעכע באָססעס קוים גיין צו די פירמע?

ווייַל איך האָבן אַזאַ אַ אַרבעט אופֿן, יעדער מאָל אַ פּראָבלעם קומט צו מיר, איך מוזן פרעגן די אָפּעראַציע צו קומען אַרויף מיט אים:

"ווי צו פאַרמייַדן דעם טיפּ פון פּראָבלעם פון געשעעניש ווידער אין דער צוקונפֿט."

• עס איז נישט סקערי צו טרעפן פּראָבלעמס.
• געדענקט די פּראָבלעמס איר טרעפן, 100% פון דיין פּירז וועט טרעפן די זעלבע פּראָבלעמס.

מסקנא: בלויז דורך "באַהאַנדלען די וואָרצל גרונט" קענען זיין רידוסט און רידוסט די פראבלעמען פון די פירמע.

אין געשעפט פאַרוואַלטונג, די ימערדזשאַנס פון פּראָבלעמס איז באַשערט, אָבער די ריקעראַנס פון פּראָבלעמס קענען זיין קאַנטראָולד.

בלויז דורך פונדאַמענטאַל ידענטיפיצירן און סאַלווינג פּראָבלעמס דורך "באַהאַנדלען די וואָרצל סיבות" קענען מיר ענשור אַז די פירמע 'ס אַפּעריישאַנז ווערן מער עפעקטיוו און עס זענען ווייניקערע פראבלעמען.

אַ ויסגעצייכנט פירמע טוט נישט האָבן קיין פראבלעמען, אָבער האט די פיייקייַט צו לערנען פון פּראָבלעמס און קעסיידער פֿאַרבעסערן זיך.

אַזוי, טאָן ניט זיין דערשראָקן פון פּראָבלעמס, פּנים עס ברייוולי, פאַרטראַכטנ זיך אויף עס און געפֿינען אַפּערטונאַטיז פֿאַר וווּקס!