אַרטיקל וועגווייַזער
- 1 וואָס מיינט KPI?
- 2 KPIs זענען נישט טעמפּלאַטן, נאָר פּראָבלעם-אָריענטירטע צוגאַנגען.
- 3 ווי אזוי צו שטעלן עפעקטיווע שליסל פאָרשטעלונג אינדיקאַטאָרן?
- 4 געוויינטלעכע KPI מיסקאַנסעפּשאַנז: צעברעכן KPIs ≠ סאָלווינג פּראָבלעמען
- 5 פאַל שטודיע: קאָנווערזשאַן קורס איז די שליסל מעטריק
- 6 מסקנא: די פילאָסאָפֿישע באַדייטונג פֿון KPIs
- 7 לעצט קיצער
KPIs זענען נישט קיין פיקסירטע פאָרמולע, נאָר אַ שטאַרק געצייַג צו ידענטיפיצירן פּראָבלעמען.
מיינסטו אז KPIs זענען א מאגישע פארמולע? פאקטיש, זענען זיי אפט די גרעסטע פאסטקע אין א פירמע.
ווען אסאך מענטשן דערמאָנען KPIs, טראַכטן זיי גלייך פון פֿאַרשידענע טעמפּלאַטן, ווי אויב צעברעכן די אינדיקאַטאָרן אין קלענערע, מער דעטאַלירטע וועט פירן צו אַ פאַרגרעסערונג אין מאַנשאַפֿט פאָרשטעלונג.
אבער די אמת איז, KPIs ווערן קיינמאָל נישט פשוט קאָפּירט פֿון עמעצן אַנדערשנס רשימה; זיי מוזן ווערן געשטעלט באַזירט אויף די ספּעציפֿישע פּראָבלעמען מיט וועלכע איר שטויסט זיך אָן.
אויב איר פשוט מעכאניש קאפירט אנדערע מענטשנס מעטריקס, איז עס ווי ניצן עמיצן אנדערשנס רעצעפט צו באהאנדלען אייער אייגענע קראנקהייט; דער רעזולטאט איז אָפט די פארקערטע פון וואָס איר האָט בדעה געהאַט.
די עסענץ פון KPIs איז אַ שפּיגל וואָס שפּיגלט אָפּ די חסרונות אין דיין מאַנשאַפֿט'ס אויספֿירונג, נישט אַ פאַנטאַסטישע טאַבעלע.
וואָס מיינט KPI?
KPI שטייט פאר שליסל פאָרשטעלונג אינדיקאַטאָר.
דאָס איז אַ קוואַנטיטאַטיווער אינדיקאַטאָר וואָס מעסט ווי גוט אַ פירמע אָדער מאַנשאַפֿט פּערפאָרמז צו דערגרייכן אַ ספּעציפֿישן ציל.
פשוט געזאגט, KPIs ניצן נומערן צו זאגן אייך צי די ציל איז דערגרייכט געווארן און וואו די פראבלעם ליגט.
עס איז נישט נאָר אַ פאָרשטעלונג אפשאצונג געצייַג, נאָר אַ שטאַרק פאַרוואַלטונג געצייַג וואָס העלפּס איר ידענטיפיצירן פּראָבלעמען, אָפּטימיזירן פּראָצעסן און פֿאַרבעסערן עפעקטיווקייט.
אָן אַ פּראָבלעם-אָריענטירטן צוגאַנג, וועלן KPIs דעגענערירן אין פֿאָרמאַליזם און ווערן אַ הויפן ווערטלאָזע נומערן.
KPIs זענען נישט טעמפּלאַטן, נאָר פּראָבלעם-אָריענטירטע צוגאַנגען.
פילע באָסעס נוצן גערן KPIs ווי אַ "וניווערסאַל געצייַג צו צעברעכן פּראָבלעמען".
פריער, איז נאר פארקויף איינקונפט געווען אפגעשאצט, אבער יעצט איז עס צעטיילט געווארן אין קאנווערזשאַן ראטע, צאל הענדלער, דורכשניטלעכער באשטעלונג ווערט, און נאך ווייטער צעטיילט אין קליק-דורכדרינג ראטע פאר יעדן קאנאל.
עס קוקט אויס זייער פּראָפעסיאָנעל, אָבער אין פאַקט, פֿאַרפעלט עס די ריכטיקע באַדייטונג פֿון KPIs.
מער KPIs זענען נישט דוקא בעסער; דער שליסל איז צו גענוי צילן דעם פראבלעם.
אויב אייער מאַנשאַפֿט'ס איינציקע פּראָבלעם איז קאָנווערזשאַן קורס, דאַרפֿט איר נאָר זיך קאָנצענטרירן אויף יענער מעטריק.
אַנדערע שפּאַלטונגען וועלן נאָר אָפּלענקען עמפּלוייז און אפילו פאַרשאַפן זיי צו פאַרלירן ריכטונג.
ווי אזוי צו שטעלן עפעקטיווע שליסל פאָרשטעלונג אינדיקאַטאָרן?
דער שליסל צו שטעלן KPIs איז "עפעקטיווקייט," נישט "קאמפרעהענסיווקייט."
1. אָנהייבן מיטן פּראָבלעם
ערשטנס, אידענטיפיצירן די הויפּט שטערונגען פון דער מאַנשאַפֿט.
איז עס נישט גענוג טראַפיק? נידעריגע קאָנווערזשאַן קורס? אדער שלעכטע צוריקקויפן קורס?
נאָר דורך אידענטיפיצירן דעם פּראָבלעם קענען מיר שטעלן צילגעריכטע אינדיקאַטאָרן.
2. אינדיקאַטאָרן מוזן זיין קוואַנטיפיצירבאַר.
KPIs מוזן זיין מעסטלעך דורך נומערן.
למשל, "פארבעסערן קונה צופֿרידנקייט" איז צו וואַג, בשעת "דערגרייכן אַ דורכשניטלעך קונה צופֿרידנקייט יבערבליק כעזשבן פון 4.5 אָדער העכער" איז מער אַקציאָנעל.
3. קאנטראלירן די צאל אינדיקאטארן צו 3 ביז 5.
צו פיל מעטריקס קענען אפשטעלן ארבייטער.
א קלענערע, מער פאָקוסירטע מאַנשאַפֿט ערלויבט זיי צו קאָנצענטרירן זיך אויף די מערסט קריטישע פּראָבלעמען.
4. פארבונדן מיט סטראַטעגישע צילן
KPIs קענען נישט אפגעטיילט ווערן פון דער פירמע'ס אלגעמיינער סטראטעגיע.
למשל, אויב אַ פירמע'ס ציל איז צו פֿאַרגרעסערן איר מאַרקעט אנטייל, דאַן זאָלן אירע KPIs זיין באַשטימט אַרום מאַרקעט יקספּאַנשאַן און קונה אַקוויזישאַן.
5. דינאַמישע אַדזשאַסטמענט
KPIs זענען נישט סטאַטיש.
ווי די מאַרק סביבה און מאַנשאַפֿט סיטואַציע טוישן זיך, מוזן די מעטריקס ווערן אַדזשאַסטיד אין אַ צייטיקן שטייגער.
געוויינטלעכע KPI מיסקאַנסעפּשאַנז: צעברעכן KPIs ≠ סאָלווינג פּראָבלעמען
אסאך מענטשן גלייבן פאַלש אז דער שליסל צו KPIs ליגט אין "זיי צוברעכן".
זיי גלויבן אז ווי מער דעטאלירט די אינדיקאטארן, אלץ מער עפעקטיוו די פארוואלטונג.科学.
אבער די אמת איז, נישט קיין חילוק ווי דעטאלירט די אינדיקאטארן זענען, זענען זיי נאך אלץ נישט עפעקטיוו אויב זיי אדרעסירן נישט די אונטערליגנדע פראבלעמען.
למשל, אויב אייערע פארקויפונגען גייען אראפ, קען די עכטע סיבה זיין א נידעריגע קאנווערזשאַן ראטע.
אויב איר צעטיילט עס נאָר אין די צאָל סוחרים, קליק-דורכגאַנג קורס, און דורכשניטלעך אָרדער ווערט, אָן אַדרעסירן די הויפּט פּראָבלעם פון קאַנווערזשאַן קורס, דאַן זענען אַלע אייערע השתדלות נאָר אויבערפלעכלעך.
דער ציל פון KPIs איז נישט צו מאַכן די דאַטן אויסזען מער פאַנטאַסטיש, נאָר צו העלפֿן אײַך געפֿינען די וואָרצל־אורזאַך פֿון דעם פּראָבלעם.
פאַל שטודיע: קאָנווערזשאַן קורס איז די שליסל מעטריק
אויב איר זענט אַ משפּחהE- האַנדלדי פירמע'ס פארקויפונגען זענען לעצטנס געפאלן.
די ערשטע רעאַקציע פון פילע מענטשן איז צו צעטיילן פארקויף איינקונפט אין די צאָל סוחרים, קליק-דורכגאַנג קורס, און דורכשניטלעך אָרדער ווערט.
אבער נאך אנאליז, געפינט איר אז די פראבלעם ליגט טאקע אין די קאנווערזשאן ראטע.
דעריבער, דער מערסט גלייַכגעוויכטיקער צוגאַנג איז צו שטעלן קאָנווערזשאַן קורס ווי די קערן KPI.
אזוי לאנג ווי די קאנווערזשאַן קורס וואַקסט, וועלן פארקויפונגען נאַטירלעך נאָכפאָלגן.
דאָס איז דער אמתער ציל פֿון KPIs: גענוי צו ידענטיפֿיצירן פּראָבלעמען און קאָנצענטרירן רעסורסן צו זיי סאָלווען.
מסקנא: KPIsפילאזאפיעכוונה
אין מיין מיינונג, זענען KPIs נישט נאָר אַ פאַרוואַלטונג געצייַג, נאָר אויך אַ וועג פון טראַכטן.
עס דערמאָנט אונדז אַז דער קערן פֿון מענעדזשמענט איז נישט די קאָמפּלעקסיטעט פֿון דאַטן, נאָר די לייזונג צו פּראָבלעמען.
באמת עפעקטיווע פאַרוואַלטונג זאָל זיין פּשוט און פּינקטלעך.
דער ווערט פון KPIs ליגט נישט אין זייער קוואַנטיטעט, נאָר אין זייער קוואַליטעט.
דאָס איז אַ מאַכט פֿון "פֿאָקוס" וואָס דערמעגלעכט מאַנשאַפֿטן צו געפֿינען דורכברוכן אין קאָמפּלעקסע סביבות.
אַלזאָ ווען איר וועט ווידער טרעפֿן זיך מיט KPIs, געדענקט: זיי זענען נישט טעמפּלאַטן, נאָר שאַרפֿע שווערדן, ספּעציעל דיזיינד צו אָפּשניידן די וואָרצל פֿון פּראָבלעם.
לעצט קיצער
- וואָס מיינט KPI? עס שטייט פֿאַר Key Performance Indicator, געניצט צו מעסטן די דערגרייכונג פון צילן.
- KPIs זאָלן באַשטימט ווערן באַזירט אויף פּראָבלעמען, אַנשטאָט פשוט קאָפּירן טעמפּלאַטן.
- עפעקטיווע KPIs מוזן זיין קוואַנטיפייאַבאַל, סטראַטעגיש פֿאַרבונדן, און באַגרענעצט צו 3 ביז 5.
- די מיסיע פון KPIs איז צו אידענטיפיצירן און סאָלווע פּראָבלעמען, נישט צו אָנקלייַבן דאַטן.
די אמתע מאַכט פון KPIs ליגט אין העלפֿן אײַך אידענטיפֿיצירן און סאָלווע פּראָבלעמען.
דעריבער, לאָזט זיך נישט פֿאַרפֿירן פֿון דער קאָמפּלעקסיטעט פֿון דאַטן. אַנשטאָט, ניצט KPIs ווי אַ שטאַרק געצייַג צו שלאָגן פּינקטלעך און גלייך אַדרעסירן די ווייטיק פּונקטן.
נעמט אקציע און הייבט אן היינט צו מאכן אז אייער מאַנשאַפֿט זאָל פירן KPIs מיט עכטע פּראָבלעמען, נישט טעמפּלאַטן צו פירן פאָרשטעלונג.
דאָס איז דער שליסל־וועג פֿאַר פֿירמעס צו דערגרייכן עפֿעקטיוויטעט און אויסגעצייכנטקייט.
Hope Chen Weiliang בלאָג ( https://www.chenweiliang.com/ דער אַרטיקל "וואָס איז KPI? ווי אַזוי צו שטעלן עפעקטיווע שליסל פאָרשטעלונג אינדיקאַטאָרן?" וואָס ווערט דאָ געטיילט קען זיין נוצלעך פֿאַר אײַך.
ברוכים הבאים צו טיילן דעם לינק פון דעם אַרטיקל:https://www.chenweiliang.com/cwl-33488.html