淘寶如何快速提高綜合評分?
- 伊醬淘寶創業,被幸運女神光顧了,聚划算搞起!
- 卻悲劇的各種掉眼淚,有木有?
伊醬做淘寶聚划算2千多單,發貨發了4天
記得11年那時候做了一次聚划算的網絡推廣,第一次搞淘寶電商,沒什麼網絡營銷經驗,2千多單吧!
我跟我哥哥2個人,那個時候還沒有買連打的打印機,單子是一張張打的,單號也是一個一個去點的,兩個人發貨發了4天,那4天加起來沒有睡到10個小時。
很多客戶反映說發貨慢,然後衣服質量也出現了問題,檔口讓廠家趕工,結果印染會掉色,衣服的胸前是有一直卡通老鼠圖案,很多客戶拍照過來,老鼠掉成一塊塊的。
評分幾天就飄綠了,得了300多個中差評,我想這下我的店完蛋了……
我跑到附近的一所學校後門,忘記是哭了多久?
我媽媽來找我,看到我哭,她都不知道為什麼,就抱著我一起哭,說:
閨女,咱不做淘寶了,不做了!我們回家,不干了!我擦了擦眼淚,我不能就這麼不干了,回去冷靜了下。
就開始一個個打電話,能退點差價解決的就退點差價,要退貨的就退貨,運費全部我承擔。
可能這次運氣比較好,沒有遇到不好說話的人,一個星期把300多個中差評改的還剩下2個吧。
本身當時為了上聚划算,每件只賺2塊錢,連帶了些其他款式,本來是有盈利的,但是因為發貨速度和質量問題,整體是沒賺到錢的,不過得到了很多經驗吧。
通過這次聚划算的教訓之後,我就馬上定了可以連打的打印機,然後思考了幾天:
想想有沒有能提高評分和減少中差評的方法。
怎麼提高淘寶的服務評分?
首先要衣服質量過關,其次發貨速度要快,另外還總結出:網購有很多買家自拍,不諮詢就直接下訂單,根本沒有感受到賣家的任何服務。
2) 對話框回复“驗證碼”。
(可獲取驗證碼,查看隱藏的重點內容)
隨後評分開始一直飄紅,幾個月就漲到4.9,其實我自己也嚇到了,怎麼會飚的那麼快?
當然中差評也少了很多,有些客戶評論:質量一般吧,但是覺得賣家這麼小就創業了,生活挺不容易的,好評支持下吧。
好吧,我承認我的故事又博取了客戶同情心!
當時信上寫的售後電話是自己的中國手機號碼,所以那個時候就會經常有顧客給我的手機號碼發短信,或者打電話給我,說很支持我,希望我能夠一直這樣努力下去等等,各種鼓勵我,還給我寄他們當地的特產給我吃……
記憶比較深刻的是有幾個顧客是教師職業,收到貨之後在旺旺上提醒我的信裡有幾個語法錯誤,我比較慚愧,總是把“的”、“地”、“得”這三個字用法搞錯。
其中有個客戶讓我特別的感動,她把我的錯誤都用紅筆劃出來,然後教我這三個字的用法。
那個時候偶爾還能接到陌生的電話,電話那頭說,覺得有點孤獨,想找個人談話,於是就想到了素未謀面的我。
同行問我為何淘寶店鋪評分一直飆升
很多同行問我為何淘寶店鋪評分一直飆升?我笑而不語。
2) 對話框回复“驗證碼”。
(可獲取驗證碼,查看隱藏的重點內容)
時隔幾年了,不知道曾經的那些客戶是否還記得我。
如果你恰巧購買過我的商品,又恰巧看到了今日我寫的這篇文章,那就太有緣了,哈哈!
希望陳溈亮博客( https://www.chenweiliang.com/ ) 分享的《淘寶店鋪怎麼拉高綜合評分?網店賣家快速提升動態評分》,對您有幫助。
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