怎麼降低客戶的預期？降低心理預期就會有更高的滿意度

某位網絡營銷諮詢的老師，說今年收了5個電商諮詢客戶，每個收費5萬，賺了點零花錢。

• 並且只接受這5個了，因為今年自己也忙，沒時間。
• 5個客戶都是行業頭部公司，利潤都是千萬級別的。
• 和這些頭部公司談業務，是一件很愉快的事情，也能夠學到各行各業很多東西。

降低客戶期待值獲得幸福感覺

說到預期，我有一個可能價值連城的公式 ▼

• 口碑= 實際體驗– 用戶期望（重點關注，靈活調控）

1. 收費前，就說：“一年只和你們聊5次，接受就打錢，並且不保證效果。”
2. 收費後，卻說：“有事情隨時找我，不限次數，並且我會努力確保你們多賺兩百萬，賺到了再收第二年。”

• 這就超預期了。

降低別人的預期，就會有更高的滿意度

之所以先低預期，是因為網絡推廣諮詢要出效果，首先客戶對自己的實力和對老師的實力要有信心。

那樣講，都願意交錢的，基本上都是很認可老師，也對自己有信心。

這樣的客戶就能出成績。

如果要100%保證效果的客戶，基本上都做不好。