亞馬遜賣家哪些情況可以提出索賠？賣家如何申訴索賠流程

如果亞馬遜電商賣家本身並無責任，但退回的商品損壞或丟失怎麼辦？直接找亞馬遜索賠！ ！

索賠的方式有很多種，不同的情況有不同的索賠機制。

亞馬遜賣家如何申訴索賠流程

下面是兩種索賠的具體步驟。

1. 賣家可以根據自己的需要選擇不同的索賠路徑。
2. 在後台打開HELP，拉到底部“需要更多幫助”。
3. 點擊“我要開店”。
4. 選擇底部的“在菜單欄中查找問題”選項。

接下來，我們需要切換到英語。中文不支持此功能。

這裡想說的是，開case的時候一定要選擇“英文”界面。英文客服的權威性遠大於中文客服。很多問題已經發往中國客服中心，但都沒有得到解決。

“SAFE-T”功能需要進一步說明。

是亞馬遜在2017年為賣家開放的索賠管理功能，該功能主要讓賣家在因退貨產生糾紛時可以選擇索賠。

關於這一點，亞馬遜平台的賣家策略已經做了詳細的說明：當賣家被認為提出索賠已經沒有任何錯誤時，將賠償索賠金額。

賣家哪些情況可以向亞馬遜提出索賠？

該要求主要涉及以下三種情況：

1. 首先，亞馬遜認為買家濫用了亞馬遜的退貨退款政策。
2. 第二，亞馬遜為退回的郵件提供了標籤，但產品在退貨過程中丟失了。
3. 再次，賣家通過“代購配送服務”購買了需要簽名的配送服務。追踪信息顯示已完成派送，但賣家聲稱未收到包裹。

• 在上圖右側填寫亞馬遜要求的一系列訂單號和描述，直接提交索賠。
• 還有一種索賠情況，就是亞馬遜的FBA倉庫損壞了賣家的庫存，或者賣家的庫存丟失了。賣家該如何索賠？

基本流程與上述流程相同。

1. 進入“獲取得支援”頁面後，選擇“在倉庫損壞的庫存或在倉庫丟失的庫存”
2. 選擇右側選項，選擇是否丟失或損壞。
3. 在彈出的界面中填寫具體信息並提交。

• 有時，亞馬遜會在提交材料後要求你提供某些商品的證明。
• 在大多數情況下，購買這批產品時需要提供增值稅發票。