銷售如何維繫大客戶群？做行銷維繫客戶微信朋友圈執行方案

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保持客戶滿意度：一位知識付費界銷售冠軍的秘訣

在知識付費領域，成功維持良好客戶關係對於銷售績效至關重要。

朋友圈如何維繫大客戶群？

最近，我們有幸與一位業內銷售冠軍進行了一次交流，她連續兩年蟬聯公司銷售桂冠，其客戶群主要是企業主，而且她的客戶轉介紹率令人瞠目結舌。

今天，我們將分享她是如何在微信朋友圈中維繫這些重要客戶的秘訣。

建立潛在客戶資料庫

為了有效管理客戶關係，建立潛在客戶資料庫至關重要。

• 這位銷售冠軍詳細記錄了與客戶的每一次接觸，並仔細記錄了客戶的基本資訊和交流記錄。
• 她不僅在EXCEL表格中做好記錄，還在微信中進行清晰的標記。
• 更重要的是，她定期回顧客戶數據，篩選出需要專注於跟進的客戶，並及時解決遇到的問題，確保客戶滿意度。

微信朋友圈時刻留意客戶動態

在網路空間裡，保持與客戶的互動至關重要。

• 這位銷售冠軍經常關注客戶的最新動態，並積極給予點讚和評論。
• 她不僅在業務上與客戶保持聯繫，還樂於伸出援手，滿足客戶的各種需求。
• 例如，她曾經在客戶公司招募員工時轉發朋友圈，甚至在特殊時刻為客戶搜羅口罩和藥品。
• 這些細微的舉動無形中加深了與客戶的情感聯繫，給人一種真誠而舒適的感覺。

提供額外資源和人脈鏈接

• 除了產品或服務，為客戶提供額外的價值是維繫客戶關係的關鍵。
• 這位銷售冠軍不僅與客戶建立了商業聯繫，還積極為客戶提供更多的資源和人脈連結。
• 例如，她為律師客戶介紹案源，為電商品牌公司對接達人，這些舉動雖然看似微不足道，但對客戶而言卻有著莫大的幫助。

重要節日的特殊關懷

• 在重要節日前，向客戶發送專屬的祝福簡訊或提前準備一些小禮品寄給客戶，這不僅能營造節日氛圍，還能加深客戶對公司的好感度。
• 這種真誠的關懷讓客戶感受到被重視和尊重，有助於加強客戶與公司之間的情感連結。

總結

• 聊了一番下來，這位銷售冠軍給人的感覺就是「真誠」、「利他」。
• 她透過持之以恆的努力，不斷維護和加強與客戶的關係，從而取得了良好的業績。
• 在競爭激烈的市場環境中，真誠和利他的態度是吸引和留住客戶的關鍵。

常見問題解答

透過以上措施，我們可以學到如何借助真誠和關懷來維護良好的客戶關係，提升客戶滿意度，促進業務的穩定發展。在競爭激烈的市場中，這種以顧客為中心的經營理念將會成為企業成功的關鍵。