陳溈亮:解析微商/淘寶天貓&京東4 種類型客戶的應對策略

陳溈亮:解析微商/淘寶天貓&京東

4種類型客戶的應對策略

網絡推廣種的溝通話術技巧方面,就是沒有一成不變固定的溝通話術,不論是微商、淘寶天貓還是京東,做生意想要賺到很多錢,必須找到客戶的訴求,每個人內心深處都由柔軟的地方,我們要善於抓住。

人與人都是千差萬別的,總的來說有4種類型,我們可以分別比喻為:

1)老虎型客戶

你刷屏的時候他比較衝動,問你這個東西多少錢,我要買。你要快點,他要用就需要馬上給他,追求的速度快,而不差幾個錢。

2)浣熊型客戶

比較慵懶一點,可能今天問你多少錢,一下沒聲了,過了四五天沒事了,可能有時你想起他,你要問他,不然他把這事都給忘了。

3)貓頭鷹型客戶

就是在遠處看著你,天天看你的朋友圈分享賣什麼,偶爾問一句多少錢?沒聲音了。或者,我x,怎麼這麼貴?

比如,你賣298。

他問290賣不賣?

有人說又不是我生產的,怎麼能賣便宜呢?

其實遇到這樣的客戶,最佳對應策略可以看我的這篇文章《總結被人嫌貴怎麼辦?如何擺平?》。

其實這類人就是屬於一些精打細算的一種,問你多少錢,就是想讓你給他便宜。

你就要分析他的心理,他是想跟你搭訕兒,過過嘴癮,還是真想買你的東西?

要是你分析他八九不離十要買你的東西,就要開始給他出方案,給他講了個產品的優點特點魅力,攻城為上,攻心為上,去打開他們的心門,讓他捨得掏這個錢,去了解這個產品,用了之後有什麼作用?品牌影響度,你可以百度……

比如,菜寶寶洗菜機,對於開奔馳寶馬的,中產階級的人,他們比較注重保養,比較容易推。

因為大家都知道農藥殘留、各種肉類激素真假難辨,你去跟他講,菜寶寶是用的什麼全球領先的技術,如何分解表面殘留農藥呀!人家一聽這東西好用呀!這個才花多少錢? 2600塊錢而已,我保你家人健康。

萬一自己或家人不小心吃到這些農藥和激素,變成癌症就不好了,讓他從這個角度去考慮,就會欣然接受了。

雖然我們對每一款產品,都不能面面俱到,但是要對某個產品的特性有準確的把握,用自己的語言來表達。

屏蔽你的就刪除,清理一下,我們做微信營銷,微信好友不用那麼多,要的是在於精。

4)鸚鵡型客戶

一口咬定,就是打破砂鍋問到底。

他問:你的襪子那麼貴,真的管用嗎?

你就送他2雙,這時候你分析他有沒有持續購買力,沒購買力就下一個。

不論是什麼類型的客戶,最好的銷售成交的應對策略什麼?

當然是用文章去吸引他們,然後結合我們的網絡營銷策略去執行起來,生意才會猶如滾雪球般越滾越大,那些做得的好都是這麼幹的。

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