新媒體人如何做公司年終匯報？ 3大工作總結讓老闆叫絕

新媒體人如何做公司年終匯報？ 3大工作總結讓老闆叫絕

年底時，有很多企業都要求新媒體人做年終工作匯報總結，所以陳溈亮特別花思想，在此分享終會匯報的材料給大家^_^

一、為何要做年終匯報？

明確目的：總結今年，展望明年

做年終匯報的意義是：向老闆，匯報他最關心的問題：明年怎麼更好的活下去？

你的來路，決定你的去路：想知道明年怎麼活，就得知道公司今年是怎麼走過的

所以，年終匯報最大的意義八個字：總結過去，看清未來；總結今年，展望明年！

二、年終匯報的3個部分和1個誤區

每一個部分想明白你要達成什麼目標？

1）今年的工作總結

• 目標：今年做了什麼，完成情況如何，有什麼亮眼的業績？

2）今年的經驗教訓

• 目標：沉澱了哪些工作方法，心得經驗，明年是否可以復用；
• 哪些網絡營銷方面做的不足，原因是什麼？今後如何避免？

3）明年的工作計劃

• 目標：明年你想做什麼，達成什麼目標？為什麼要定這樣的目標，對公司的電商戰略意義
• 達成公眾號推廣目標有哪些困難，需要公司支持什麼？

年終匯報的誤區

• 沒有明確自己微信營銷的工作內容、範圍、界定。
• 首先要明確自己是乾什麼的，比如：網絡推廣應該干什麼？

反面例子

• 匯報前沒有明確自己的工作內容

1. 運營，主講自己寫了十幾篇原創文案等
2. 團隊主管，主講自己如何做原創、轉載等
3. 品牌本土化規劃，主講閱讀量和用戶增長
4. 自己做主管時，像編輯一樣主講寫了多少篇10W+

成功例子

作為一個SEO或新媒體主管，更應該講的是：

• 整個新媒體團隊部門核心目標是什麼？
• 完成情況如何？
• 部門是如何服務公司整體目標和戰略的；
• 如何幫助整個公司達成目標的；
• 如何搭建團隊？如何招人、用人、待人？

三、新媒體工作總結的幾個匯報維度

1.用戶增長

a.增長數

• 如：今年一共增長了總用戶數；
• 平均月淨增；單月最高；
• 今年整體增長趨勢如何

b.增長源

• 如：之前靠互推，現在主要靠原創；
• 之前靠內部，現在主要靠外部；
• 之前付費獲取，現在可以免費獲取用戶增長。

c.增長質量

• 如：之前是低淨值用戶，現在更多是高淨值用戶；
• 之前多是自己員工，現在更多是客戶；
• 之前三四線城市居多，現在一二線城市居多

2.用戶活躍

最主要的兩個維度是評論數和點贊數。

a.點贊

• 如：平時3W閱讀量多高的點贊，一年的變化情況如何？
• 年初3W閱讀點贊15，現在穩定到150。

b.評論

• 如：頭條評論區平均有多少條評論？

c.其他

• 後台消息、線上線下活動的參與度、菜單欄點擊量等。

3.閱讀量

a.純閱讀量

• 如：今年總閱讀量；平均每月閱讀量；日平均閱讀量；
• 頭條平均閱讀量；非頭條平均閱讀量。
• 然後將這些數據，與去年同期分別進行對比。

b.亮點文章

3種維度

1）閱讀量：今年頭條分別有多少篇文章過10W、5W、3W（根據自己平時閱讀量拉出三個等次）

2）分享人數：今年分別有多少篇文章超5k、2k……

3）分享佔比：今年分別有多少篇文章超60%、50%……

（分享佔比很重要，代表增量用戶）

c.閱讀量構成

3種維度

1）會話打開率：代表賬號內的活躍度（消耗存量）

2）朋友圈分享佔比、轉發好友佔比：（帶來增量）

3）增長趨勢：年初多少？年末多少？

（老闆更重視增量，而非消耗存量）

4.內容規模

a.推播文章量

• 如：今年推送總量多少篇？頭條多少篇？非頭條多少篇？

b.內容構成

• 如：轉載數量及佔比；原創數量及佔比；
• 原創分為哪些：約稿、自創、UGC等。
• 佔比的變化趨勢：之前主要靠轉載，今年原創佔比是否越來越高了？

c.內容創新

• 如：今年做了哪些探索：之前一直是文字，今年在長圖片、漫畫、音頻、視頻等
• 內容操作手法上，學了咪蒙、新世相，嘗試了UGC內容徵集等。

（內容創新上的探索也是老闆比較在意的一點）

5.內容分發

a.白名單群

• 如：建立了多少白名單群推廣：白名單群累計有多少賬號參與推廣；
• 每個賬號的體量50W+/10W+
• 具體的原創累計被轉載數：有哪些亮點文章？某天某篇被三百賬號轉載刷屏等

b.全網分發

• 如：公眾號推廣後的全網分發：知乎、今日頭條、新浪微博等，效果如何？

6.賬號定位

（6.7.8三個維度更多的是思考戰略層面相關的，而非數據相關）

• 如：負責公司賬號產品、內容定位；
• 內容、矩陣策劃：多去講這方面，做了哪些探索？
• 而非是閱讀量用戶數增長

7.品牌塑造

• 如：今年在賬號調性上的探索和調整：視覺風格的探索調整，公眾號頭像，
• 頂部底部banner，排版設計等

8.團隊情況

主管、管理者需要重點說明。

a.團隊構成變化

• 如：年初2人，年底5人；
• 組織結構：如何分工？

b.團隊能力變化

• 如：內容團隊實力變化：之前沒人能做原創，現在有2人可以；
• 之前沒人負責用戶增長，現在有了
• 在團隊能力上，有了非常重要的突破。

c.團隊培訓情況

• 如：你作為teamleader組織了多少次培訓？
• 內部、外部：如何組織的？
• 大家能力增長情況如何等？

四、經驗與教訓的匯報方法

1.做對了什麼

得到的經驗是什麼？

2.做錯了什麼

得到了什麼教訓？

a.講教訓一定要誠懇

• 如：不要像面試時對面試官說：我的缺點就是太過於追求完美

b.三個忌諱

• 1）避重就輕：把老闆當傻子，專挑不疼不癢的說，真正不足避而不談.
• 2）明貶暗褒：表面說不足，實際變花樣誇自己。
• 3） 推卸責任：自己工作不足，扯著團隊和同事往坑里帶。

3.哪些可以復用

最重要的，老闆最看重的：

• 你提煉出的經驗分享，是否能讓別人也從中獲取價值，從而有利於公司未來的發展。

注意事項

切勿過分報喜及過分低調。

報喜不報憂：

• 年終總結，應該體現功勞價值。
• 失誤總結的經驗教訓，可以規避類似問題，且警示他人。

過分低調：

• 對功勞一筆帶過，詳解錯誤，認為領導都看在眼裡，
• 領導若對業務不熟加之部門人多，
• 就會造成：能力不足，成績不好，不懂思考的負面形象誤解……

五、明年工作計劃的匯報技巧

老闆更看中的是未來。

1.先定目標

a.說明目標：

• 明年要達到100萬用戶；
• 頭條閱讀量拉到5W+；
• 在行業細分領域排名殺入前十等……

b.說明原因：

• 為什麼要定這個目標？
• 對公司的價值、其它業務的幫助是什麼？
• 對公司整個長期發展戰略的價值是什麼？

2.再講計劃

如怎樣去實施目標？

a.結果倒推：

• 明年總用戶做到100萬，現在只有50萬。
• 那明年可能日常競爭，能加20萬內容做的再牛一些加到30萬；
• 但還差20萬，那可能就在需要一部分互推、一部分外部渠道、一部分廣點通等等……

b.實施計劃：

• 對原創的把握、明年是否加大原創佔比，現在一半原創一半轉載，
• 明年是否做到80%的原創，因為原創越來越值錢；
• 明年是否要擴大微商團隊規模；是否要建立賬號矩陣；是否重新規劃賬號定位？

3.表明困難

如：你的顧慮是什麼？

• 實施過程中可能遇到哪些困難？
• 團隊人太少，就你自己或倆人忙不過來，原創佔比提不上去……
• 還沒有對外推廣人員，一個人所有的活都乾了……
• 老闆天天提要求，閱讀量不行、用戶增長不行等等，但從來沒有任何費用支持……
• 審核壓力太大了，一篇稿子三層審核，三天還審不完等都是困難……

（另外，你的生活困難或能多講一點，因為這是一年中，你最好的講述困難、給你加薪的機會，沒有之一）

4.要求支持

• 這是一個順暢的邏輯：在講完目標、計劃，擺出困難後，要得到老闆的支持了
• 首先是態度上的支持，提高對新媒體部門的重視程度；
• 資源上的傾斜程度、資金支持、人員支持等

（年終匯報時候提出來，不提永遠不給你，提了就有可能）

5.行業觀察

a.支持你的理由：

• 前面講了困難，要求支持，老闆為什麼聽你的？
• 只有當你站在行業觀察的高度， 展示出自己的專業姿態時，才更容易令老闆信服。

b.數據案例說話：

比如你給老闆講廣點通。

明年廣點通的漲粉規模肯定比今年還大，且價格會越來越高，同時頭部需求更大。

• 一條現在還在投廣點通；
• 年糕媽媽這個母嬰賬號,每獲得一個粉絲的成本8-10元；
• 功夫財經的財經賬號，獲得一個粉絲10元都難，因為財經號粉絲值錢，15元/個他都要；
• 新榜那一個情感號教育賬號，目前廣點通粉4元左右；
• 軍武次位面每個月投入80W廣點通漲粉

六、匯報前需要明確的四件事

1.明確匯報方式

有2種選擇

1. 講給老闆聽：只要讓他聽明白，你講明白就行，PPT上有大概數據就行
2. 發給老闆看：一定要做清晰，不要看PPT數據時候就迷糊了，每個數據代表什麼？如何來的？都要清晰。

2.明確匯報時間

• 要有一個明確的時間預期。
• 切勿老板给你5或10分钟，你准备了30分钟，还拖10分讲了40分钟
• 如果老闆沒給你時間，主動問一下年終匯報的預留時長。

3.明確匯報對象

• 主要是老闆
• 同時是否還有直接領導、上級領導聽？
• 是否全公司都要聽？

4.明確展示方式

• 是否必須要有PPT？
• 展示完了，是否有答辯？
• 是否有提問環節？領導提問等一些細節

七、匯報的表達技巧

1.充分準備別臨陣磨槍

• 年底時候工作比較忙，很多人臨陣磨槍草草了事，實則在坑自己。
• 辛苦忙一年，匯報不表現。
• 平時多注意積累，提前拿出兩三天的時間來準備。

2.事無鉅細等於沒重點

一年工作大小細節都想講，老闆只會覺得你是流水賬，把握不住重點。

• 切記：老闆，只抓重點看戰略上的大小，時間珍貴。

3.不說謊不誇大

這是底線，切不可破。

• 若匯報時，謊報數字或共享他人工作成果，是有違信譽、有違在公司後面的發展的。

（前三個是基本提醒，最後四個技巧才是重點）

4.金字塔原理

表達時：

• 先說目標完成情況，再說如何達成的？
• 先說大的再說小的；
• 先說結論性的東西，再說原因性的東西；
• 先說結果性的東西，再說過程性的東西。

5.數據加定性結論

先說一個數據，然後給它定個性，比如：

• 今年用戶增長了13萬（數據），超額完成年度目標30%（定性）
• 幾年總閱讀量是800萬（數據），是去年總閱讀量的1.5倍（定性）

說一個數字，然後給一個數字定性，這是匯報的正確姿勢。

6.學會用比較級

沒有比較就沒有判斷標準，從2個方面對比匯報：

a.與自己對比：

• 與去年同期相比，各個維度分別對比
• 如：總量、點贊、頭條等……

b.與同行對比：

• 與同行賬號相比，各個維度分別對比
• 如：打開率、評論區活躍度等……

7.學會在平庸中找亮點

很多人覺得個人工作成績不好，賬號數據不好，不好匯報。

學會在平淡中找亮點：

• 這個世界上沒有平庸的成績，只有平庸的表達方式。

反面例子

平庸的表達：

• 今年頭條閱讀量，從年初的3萬，降到了年底的2.5萬。
• 這是因為我們嚴格規範的內容定位，使得很多閱讀量高的內容，我們都沒法做了。
• 給老闆的印象可能是：不光成績不好，人品還差

成功例子

• 今年我們堅守用戶價值，重新收緊內容、定位。
• 主動拋棄了很多閱讀量高，但沒有實際價值的內容。
• 就算在這樣的情況下，我們頭條的閱讀量依然保持在2.5萬。
• 在堅持高品質戰略下，沒有讓閱讀量有大幅度的下滑。

問答環節

提問：

舉手！老師。

我現在是新媒體部門的小組長。

主管婚假不在公司，我根據主管提供的材料做了18年部門規劃。

• 在向總監級別匯報的時候，是不是只需要說大數據成果和走向，以及未來規劃的時間節點的目標就可以了？
• 帶領的團隊和部門內部成員各自的成長，這一塊也需要講一下嗎？
• 團隊的成長是否不是老闆特別在意的，重點講工作規劃和重心，對嗎？

回答：

如果你是作為一個主管，去做這個年終匯報，還是要盡量講一些團隊情況。

因為如果你不講，他就不知道你在帶團隊，或者管理整個部門的情況是怎樣的？

（不是主要展開，也要提幾句）

成績是大家的，講個人過失的時候，不要帶大家；

講成績的時候，要帶上大家。