У якіх сітуацыях прадаўцы Amazon могуць падаць прэтэнзію?Як прадаўцы абскарджваюць працэс прэтэнзій

калі амазонкаЭлектронная камерцыяСам прадавец адказнасці не нясе, але што рабіць, калі вернуты тавар пашкоджаны або згублены?Патрабуйце непасрэдна ад Amazon! !

Ёсць шмат спосабаў прэтэнзіі, і розныя сітуацыі маюць розныя механізмы прэтэнзіі.

Як прадаўцы Amazon абскарджваюць працэс прэтэнзій

Ніжэй прыведзены канкрэтныя крокі для абодвух тыпаў прэтэнзій.

1. Прадаўцы могуць выбраць розныя шляхі прэтэнзіі ў адпаведнасці са сваімі патрэбамі.
2. Адкрыйце HELP у фонавым рэжыме і пракруціце да ніжняй часткі «Патрэбна дадатковая дапамога».
3. Націсніце на «Я хачу адкрыць краму».
4. Абярыце опцыю «Знайсці праблемы ў радку меню» ўнізе.

Далей нам трэба перайсці на англійскую.Гэта функцыя не падтрымліваецца на кітайскай мове.

Тут я хачу сказаць, што пры адкрыцці кейса вы павінны выбраць «англійскі» інтэрфейс.Аўтарытэт англійскай службы падтрымкі значна большы, чым кітайскай.Шмат пытанняў было адпраўлена ў кітайскі цэнтр абслугоўвання кліентаў, але ні адно не было вырашана.

Функцыя "SAFE-T" патрабуе дадатковых тлумачэнняў.

Гэта функцыя кіравання прэтэнзіямі, якую Amazon адкрыла для прадаўцоў у 2017 годзе. Гэтая функцыя ў асноўным дазваляе прадаўцам выбіраць прэтэнзіі, калі ўзнікае спрэчка аб вяртанні.

Што тычыцца гэтага, у палітыцы прадаўца платформы Amazon ёсць падрабязнае апісанне: калі будзе прызнана, што прадавец зрабіў прэтэнзію без памылак, сума прэтэнзіі будзе кампенсавана.

У якіх сітуацыях прадавец можа падаць прэтэнзію ў Amazon?

Гэта патрабаванне ў асноўным датычыцца наступных трох сітуацый:

1. Па-першае, Amazon лічыць, што пакупнікі злоўжываюць палітыкай вяртання грошай Amazon.
2. Па-другое, Amazon прадаставіў этыкеткі для вернутай пошты, але прадукт быў страчаны падчас працэсу вяртання.
3. Зноў жа, прадавец набыў службу дастаўкі, якая патрабуе подпісу праз «службу дастаўкі ад імя пакупніка».Інфармацыя аб адсочванні паказвае, што дастаўка была выканана, але прадавец сцвярджае, што пасылка не была атрымана.

• Запоўніце серыю нумароў заказаў і апісанняў, неабходных Amazon, у правым баку выявы вышэй, каб падаць прэтэнзію непасрэдна.
• Таксама існуе прэтэнзійная сітуацыя, калі склад FBA Amazon пашкодзіў інвентар прадаўца або інвентар прадаўца быў страчаны.Як прадавец можа прад'явіць прэтэнзію?

Асноўны паток такі ж, як і вышэй.

1. На старонцы «Атрымаць падтрымку» выберыце «Дрэнны інвентар на складзе або інвентар, страчаны на складзе»
2. Выберыце опцыю справа і выберыце, адсутнічае ён ці пашкоджаны.
3. Увядзіце канкрэтную інфармацыю ва ўсплывальным інтэрфейсе і адпраўце.

• Часам пасля адпраўкі вашых матэрыялаў Amazon просіць вас прадставіць доказы пэўных элементаў.
• У большасці выпадкаў пры куплі гэтага тавару патрабуецца рахунак-фактура з ПДВ.