Як вырашыць праблему расхлябанасці супрацоўнікаў? Сакрэт эфектыўнай працы вашай каманды!

«Вы тут працаваць ці на пенсію?»

Ці знаёмы вам гэты сказ? Любы, хто кіраваў камандай, перажыў гэты момант калапсу - супрацоўнікі альбо расслабляюцца, альбо на шляху да расслаблення.

Шчыра кажучы, кампаніі трацяць грошы, каб наняць людзей, але ў рэшце рэшт многія з іх робяць выгляд, што яны занятыя кожны дзень, але толькі нешматлікія з іх выконваюць працу. Але пытанне ў тым, чаму супрацоўнікі расслабляюцца? Вы лічыце, што супрацоўнікі лянівыя і безадказныя?

Памыляецеся! 99% супрацоўнікаў, якія не выконваюць сваю працу, звязаныя з праблемамі са стылем кіравання начальніка .

Чаму супрацоўнікі расслабляюцца? Вы сапраўды ўсё прадумалі?

Многія босы думаюць, што супрацоўнікі, якія расслабляюцца, з'яўляюцца «дрэннымі супрацоўнікамі» і з'яўляюцца ракавай пухлінай кампаніі, і іх могуць проста звольніць.

Але якая рэальнасць? Вы звальняеце чалавека, які дрэнна працуе, а новы, якога вы наймаеце, робіць тое ж самае. Корань праблемы не ў супрацоўніках, а ў метадах працы і стылі кіравання.

1. Ці дазваляеце вы сваім супрацоўнікам «разгуляцца»?

Многія прадпрымальніцкія кіраўнікі любяць даваць сваім супрацоўнікам вялікую свабоду, веруючы ў прынцып «неўмяшання ў кіраванне». У выніку супрацоўнікі становяцца ўсё больш недысцыплінаванымі, што ў рэшце рэшт ператварае бізнес у цалкам свабодную дзейнасць.

Вы думаеце, што яны праявяць ініцыятыву, каб старанна працаваць, але на самой справе яны думаюць так:

«Майму начальніку ўсё роўна, навошта мне так шмат працаваць?»
"Я раблю толькі столькі ў дзень, і мне ўсё роўна плацяць, дык навошта мне рабіць больш?"

2. Вы падкрэсліваеце толькі "якасць" і ігнаруеце "колькасць"?

Большасць босаў любяць выкарыстоўваць расплывістыя патрабаванні да "якасці" пры прызначэнні працы, напрыклад:

• "ПакетКапірайтынгНапішыце што-небудзь больш прывабнае. »
• «Паляпшэнне карыстальніцкага досведу».
• «Павелічэнне продажаў».

Гэта гучыць разумна, але супрацоўнікі не маюць ніякага ўяўлення, як гэта рэалізаваць. У выніку яны альбо працуюць без мэты, альбо расслабляюцца.

Сапраўдныя эксперты ў галіне менеджменту ведаюць, як пераўтварыць патрабаванні да "якасці" ў задачы па "колькасці".

Як вырашыць праблему расхлябанасці? Ядро - "колькаснае кіраванне"

1. Зрабіце працу канкрэтнай, не дазваляйце супрацоўнікам гадаць

Напрыклад, калі вы просіце сваіх супрацоўнікаў аптымізаваць каэфіцыент клікаў выявы прадукту, што, калі вы проста скажаце: «Зрабіце каэфіцыент клікаў вышэй».

Пачуўшы гэта, супрацоўнік разгубіўся:

"Наколькі высокі высокі? Як яго змяніць? Якія стандарты?"

Але калі вы зменіце тое, як вы гэта робіце, і зменіце яго на наступную задачу:

✅ Спачатку збярыце 30 выдатных фатаграфій канкуруючых прадуктаў
✅ Прааналізуйце кожную выяву і запішыце ключавыя моманты, каб палепшыць частату клікаў
✅ На аснове вынікаў аналізу распрацаваны 5 розных версій даных тэставання выявы

Такім чынам, супрацоўнікі ведаюць, што яны павінны зрабіць неадкладна, і верагоднасць расслаблення значна зніжаецца.

2. Раздзяліце задачы і пазбягайце прамаруджвання

Многія супрацоўнікі расслабляюцца, бо задачы занадта вялікія, а ціск прымушае іх адчуваць сябе перагружанымі, таму яны проста адкладаюць іх на потым. Рашэнне? Разбіце задачы на ​​меншыя, больш выканальныя часткі!

Напрыклад, калі вы просіце супрацоўніка напісаць 20 артыкулаў, ён можа разваліцца, але калі вы скажаце:

✅ Напішыце два артыкулы раніцай і яшчэ два пасля абеду, і скончыце іх на працягу тыдня.

Калі задачы разбіваюцца на дробныя кавалачкі, магчымасці супрацоўнікаў па іх выкананні значна паляпшаюцца.

3. Усталюйце KPI, але не прымушайце супрацоўнікаў ненавідзець іх

Многія начальнікі ставяцца да ключавых паказчыкаў эфектыўнасці (KPI) як да тактыкі ціску, якая прымушае супрацоўнікаў выконваць задачы. Але што, калі дазволіць супрацоўнікам самастойна ставіць свае мэты?

• Папытаеце іх паабяцаць, колькі яны хочуць дасягнуць кожны дзень.
• Няхай паведамляюць аб сваім прагрэсе
• Няхай яны паглядзяць, як акупяцца іх намаганні

Ядро KPI - не прымус, а матывацыя.

Як пабудаваць «каманду без расхіствання»?

Каб сапраўды ліквідаваць расслабленне, вам патрэбен сістэмны падыход , які не пакідае супрацоўнікам падстаў для расслаблення.

1. Адкрыты і празрысты ход працы

«Шэф, я ўвесь дзень быў заняты».
"О? Дык што ты зрабіў?"
«Э-э... Я адсартаваў некаторую інфармацыю і аптымізаваў даныя...»

Здаецца, што ўсе занятыя, але насамрэч ніякай эфектыўнай працы не было зроблена. Рашэнне — даць усім магчымасць бачыць прагрэс адзін аднаго!

• Выкарыстоўвайце такія інструменты, як дыяграмы Ганта, Trello і Lark OKR, каб зрабіць ход працы празрыстым
• Штодзённая сустрэча, кожны дакладвае аб сваім прагрэсе
• Хто лайдачыць?

2. Узнагароджвайце чалавека, які больш за ўсё працуе, а не таго, хто працуе лепш за ўсё

Найбольшая памылка многіх кампаній — узнагароджваць тых, хто добра «працуе», а не тых, хто добра выконвае сваю працу.

Сапраўды эфектыўную каманду трэба ацэньваць па выніках, а не па стаўленні.

• Дадзеныя гаворацьТой, хто выступае добра, атрымае ўзнагароду
• Супрацоўнікаў, якія добра спраўляюцца, хваляць, прасоўваюць па службе і павялічваюць зарплату
• Супрацоўнікі, якія слабеюць, будуць аўтаматычна ліквідаваны

3. Дазвольце супрацоўнікам мець пачуццё «ўласнасці» сваёй працы

Калі працаўнік проста зарабляе на жыццё, ён, вядома, будзе расслабляцца. Але што, калі ён адчувае, што пачынае свой бізнэс?

Дайце супрацоўнікам адчуваць сябе ўцягнутымі, дайце ім паўнамоцтвы прымаць рашэнні і дазвольце ім несці адказнасць за ўласныя вынікі.

• Дазвольце ім будаваць свае ўласныя планы, а не проста прымаць заданні
• Хай яны ўбачаць каштоўнасць сваёй працы, а не проста механічнае выкананне
• Дайце ім магчымасць падзяліцца сваімі дасягненнямі, быць прызнанымі і ўзнагароджанымі

Калі ў супрацоўнікаў ёсць пачуццё адказнасці, яны, натуральна, не будуць слабець.

Выснова: асноўная прычына расслаблення супрацоўнікаў ляжыць у кіраўніцтве, а не ў чалавечай прыродзе!

Многія начальнікі лічаць, што супрацоўнікі расслабляюцца, таму што яны «лянівыя», «непрацавітыя» або «безадказныя». Але сапраўдныя эксперты па менеджменце ведаюць, што ў 99% выпадкаў прычына расслаблення супрацоўнікаў крыецца ў недасканалых метадах кіравання.

Каб вырашыць гэтую праблему, неабходна:

✅ Колькасна ацаніце працу, рабіце задачы канкрэтнымі і пазбаўцеся ад месца для расслаблення
✅ Раздзяліце задачы, паменшыце прамаруджванне і палепшыце выкананне
✅ Зрабіце прагрэс празрыстым і дазвольце камандам сачыць адна за адной
✅ Узнагароджвайце тых, хто сапраўды робіць працу, а не тых, хто дзейнічае.
✅ Няхай у супрацоўнікаў будзе пачуццё ўласнасці, а не «рабочы» менталітэт

Каб стварыць каманду, якая не расслабляецца, абапірайцеся не на высокі ціск, а на навуковае кіраванне.

Такім чынам, праблема расслаблення сур'ёзная ў вашай кампаніі? Ці ёсць у вас эфектыўны метад? Не саромейцеся дзяліцца сваімі меркаваннямі ў раздзеле каментарыяў!