Як ператварыць продажы ў прамых трансляцыях у канвеер? Уладальнікі электроннай камерцыі могуць зарабіць кучу грошай, нават не гледзячы!

Як уладальнікі бізнесу электроннай камерцыі, які займаецца прамымі трансляцыямі, могуць пастаянна ўдасканальваць свае платформы для прамых трансляцый без асабістага кантролю за імі?

Некаторыя кажуць, што бізнес прамых трансляцый змяняецца занадта хутка, і начальнік павінен трымацца пакоя прамой трансляцыі, каб добра кіраваць ім.

Гучыць разумна, але пытанне ў наступным: калі начальнік кожны дзень глядзіць у экран, як афіцыянт, чакаючы, што нешта адбудзецца, як можа развівацца кампанія?

Вялікія змены не азначаюць, што начальнік павінен асабіста за імі сачыць

Сапраўды, бізнес жывых трансляцый змяняецца хутчэй за вецер. Трэндовая тэма, папулярны прадукт або карэкціроўка правілаў платформы могуць цалкам змяніць траекторыю вашых продажаў. Але гэта не значыць, што кіраўніцтва павінна кожную ноч не спаць да позняй ночы, назіраючы, як стрымеры крычаць.

Сапраўдная праблема ў тым, што працэс прамой трансляцыі быў дрэнна арганізаваны.

Калі ваш бізнес вымушаны спадзявацца на імгненнае меркаванне начальніка, гэта азначае, што ўся каманда ўсё яшчэ знаходзіцца ў «рэжыме майстэрні» і далёка ад «рэжыму фабрыкі».

Ключ 1: Развіццё прамых аперацый і якароў

Гучыць добра, але гэта цяжка зрабіць. Многія начальнікі, асабліва асноўныя кіраўнікі, скардзяцца, што яны становяцца самаздаволенымі, калі зарабляюць шмат грошай, і не слухаюцца ніякага кіраўніцтва.

Насамрэч, гэта таму, што ў вас няма «кантрольнай сілы», каб звязаць асноўныя таленты.

Кіраўнікі вядучых прамых трансляцый усталююць сістэматычны механізм, які цесна звяжа інтарэсы вядучых і аперацый з кампаніяй, а не будзе спадзявацца выключна на асабістыя эмоцыі для падтрымання гэтага працэсу.

Напрыклад, планаванне шляху росту можа даць ім матывацыю падняцца па кар'ернай лесвіцы ў кампаніі. Такім чынам, вы можаце сапраўды ўпэўнена перадаць пакой для прамой трансляцыі.

Ключ 2: Параўнайце сваю дзейнасць з аперацыямі канкурэнтаў

Мы часта кажам, што канкурэнты — самыя танныя настаўнікі.

Вядучыя кампаніі, якія займаюцца прамымі трансляцыямі, не працуюць без асаблівага энтузіязму, каб параўнаць свае вынікі з аналагічнымі кампаніямі, а замест гэтага ўкараняюць палітыку на інстытуцыяналізаванай аснове.

Мы патрабуем ад нашай аперацыйнай каманды запісваць прамыя трансляцыі нашых асноўных канкурэнтаў хаця б раз на месяц, а затым выкарыстоўваць штучны інтэлект для стварэння даслоўнай стэнаграмы. Гаворка ідзе не пра плагіят, а пра аналіз іх стратэгій і змяненняў.

такія як:

• Якую тактыку яны выкарыстоўвалі апошнім часам для стымулявання заказаў?
• Вы карыстаецеся новым геймплэем для дабрабыту?
• Ці ёсць якія-небудзь змены ў рытме ў параўнанні з мінулым?

Дакумент SOP працэсу: распрацаваць «Кіраўніцтва па аперацыях па продажах у рэжыме рэальнага часу»

• Удакладніце часовы сегмент кожнай спасылкі (напрыклад, цыкл тлумачэння прадукту кожныя 5 хвілін),
• Інтэрактыўныя словы (напрыклад, «знізьце 1, каб атрымаць купон», якія аўтаматычна выклікаюць усплывальнае акно),
• Кантрольны спіс адладкі абсталявання і г.д., новыя якары можна пачаць усталёўваць праз 3 дні.

Ключ 3: Арганізуйце і капіруйце стратэгіі аднагодкаў

Недастаткова проста назіраць, трэба яшчэ і прымяняць гэта на практыцы. Мы збярэм гульнявы працэс нашых аднагодкаў у бібліятэку рэсурсаў.

Аператыўны аддзел павінен штотыдзень пераглядаць гэтыя стратэгіі і абмяркоўваць, як іх ітэратыўна ўжываць у нашых пакоях для прамых трансляцый.

Перавага гэтага ў тым, што інавацыі — гэта ўжо не проста ідэя начальніка, а частка калектыўнага інтэлекту каманды.

З часам інавацыйныя магчымасці кампаніі змогуць вырабляцца бесперапынна, як на канвееры.

Роля начальніка, ад «аператара» да «дырэктара»

Шмат малых і сярэдніх кампаній, якія займаюцца прамымі трансляцыямі, трапілі ў адну і тую ж пастку: начальнік павінен быць і рэжысёрам, і акцёрам, а таксама выконваць функцыі сцэнографа і інжынера па асвятленні.

У выніку людзі стамляюцца, і кампанія не можа развівацца.

Сапраўдныя майстры ператвораць інавацыі ў стандартызаваныя працэсы.

Кіраўнік адказвае за вызначэнне стратэгічнага кірунку, а каманда — за выкананне і ітэрацыю.

Такім чынам, нават калі вы не будзеце глядзець прамую трансляцыю тыдзень, вы ўсё роўна зможаце атрымаць справаздачу аб аперацыях, якая вас задаволіць.

Чаму буйныя кампаніі становяцца ўсё мацнейшымі і мацнейшымі?

99% малых кампаній не маюць гэтага інавацыйнага метаду кіравання канвеерам. Як толькі начальнік сыходзіць, бізнес адразу ж заходзіць у застой.

Буйныя кампаніі даўно выкарыстоўваюць сістэматычныя падыходы для заваёвы новых рынкаў. У іх руках інавацыя — гэта не ўспышка натхнення, а вымерны і паўтаральны прадукт.

Па меры пашырэння гэтага разрыву ў эфектыўнасці прастора для выжывання малых кампаній будзе толькі скарачацца. Рынак электроннай камерцыі ў прамым эфіры ў рэшце рэшт ператворыцца ў канкурэнцыю паміж эфектыўнасцю і сістэмнасцю.

Выснова

У гэтую хутка зменлівую лічбавую бізнес-эпоху канкурэнцыя паміж прадпрыемствамі — гэта ўжо не проста выпрабаванне індывідуальных здольнасцей, а выпрабаванне сістэматычнай і стандартызаванай кіраўніцкай мудрасці.

Кіраўнікі прамых трансляцый электроннай камерцыі з рэальным бачаннем павінны адысці ад цэнтра сцэны і выкарыстоўваць сваё стратэгічнае бачанне і перспектыўнае мысленне для садзейнічання пастаянным інавацыям.

Калі інавацыі ствараюцца гэтак жа стабільна, як прамысловы канвеер, каманда можа пазбавіцца ад індывідуальнай залежнасці, кампанія можа ўвайсці ў дабрачынны цыкл і ў рэшце рэшт дасягнуць скачкападобнага росту.

Канчатковае рэзюмэ:

• Развівайце асноўныя аперацыі і апорныя пункты, каб звязаць таленты з інтарэсамі кампаніі.
• Глыбока параўноўвайце свае навыкі з канкурэнтамі і ператварайце канкурэнтаў у бясплатных кансультантаў.
• Стварыце інавацыйную бібліятэку матэрыялаў і зрабіце ітэрацыю працэсным дзеяннем.
• Роля начальніка трансфармуецца ў дырэктара, вызваляючы кампанію ад празмернай залежнасці ад асобных людзей.

Будучыня канкурэнцыі ў сферы прамых трансляцый у электроннай камерцыі будзе барацьбой сістэматызацыі і эфектыўнасці. Чым хутчэй вы створыце інавацыйны канвеер, тым хутчэй вы перахапіце ініцыятыву ў галіне.