নিবন্ধ ডিরেক্টরি
তোমার কর্মক্ষমতা কি উন্নত হচ্ছে না? সমস্যাটা অপারেশনে নয়, বরং বসের অপারেশনাল চিন্তাভাবনার অভাব!
একজন ব্যবসায়ী উদ্বিগ্ন মুখে আমাদের কাছে এসে জিজ্ঞাসা করলেন: "আমি কীভাবে ই-কমার্সে আমার পরিচালনগত মানসিকতা উন্নত করতে পারি?"
তার "সাহায্য" অভিব্যক্তি দেখে আমরা হাসি আটকাতে পারলাম না।
আমরা তাকে জিজ্ঞাসা করলাম, "আপনি কোন সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছেন?"
তিনি বলেন: "কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি প্রত্যাশা পূরণ করতে পারেনি। আমার অন্তর্দৃষ্টি হল যে অপারেশনটি এখনও পরিপক্ক হয়নি, তবে আমি এটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করতে পারছি না। অপারেশনটি কেবল শিথিলতা নয়।"
আমরা তখন জিজ্ঞাসা করলাম, "সামগ্রিক দোকানের কৌশল কে নির্ধারণ করে?"
তিনি বললেন: "কিছুটা আমি নিজেই দেখবো এবং বাকিটা অপারেশনের উপর ছেড়ে দেব।"
এই কথাগুলো বলার সাথে সাথেই আমাদের মনে একটা ধারণা এসে গেল।
১. আসল ভুলটা কী ছিল? — ভুল মানুষের উপর উন্নতির দিক ছেড়ে দেওয়া
মূল সমস্যা "কার্যক্ষম চিন্তাভাবনা" নয়, বরং আপনি ভুল ব্যক্তিকে কৌশলগত ক্ষমতা দিয়েছেন।
অনেক বস এই ভুলটি করেন: তারা "বৃদ্ধি কৌশল উদ্ভাবনের" কাজটি পরিচালনার উপর ছেড়ে দেন।
এটা সম্পূর্ণ ভুল।
৯৯% অপারেশনে এই ক্ষমতা থাকে না।
যাদের এই ধরনের কৌশলগত চিন্তাভাবনা রয়েছে, তারা অন্তত পার্টনার পর্যায়ে থাকেন , এবং তাদের বাজার অনুযায়ী বার্ষিক বেতন ৫০০,০০০ থেকে শুরু হয়।
আপনি কি আশা করেন যে মাসে ১০,০০০ ইউয়ানের কম আয় করেন এমন কেউ আপনাকে নতুন প্রবৃদ্ধির বক্ররেখা খুঁজে পেতে সাহায্য করবে?
এটা অনেকটা ৫ ডলার খরচ করে একটা লটারির টিকিট কিনে ৫০ লক্ষ টাকা জেতার আশা করার মতো। যুক্তিটাও একই রকম।
2. কিভাবে একটি ছোট দল খুলবেন: বস কৌশল নির্ধারণ করেন, এবং অপারেশন টিম তা কার্যকর করে।
সংক্ষেপে: বস দিকনির্দেশনা দেন, এবং অপারেশনস টিম পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
কৌশল হলো মানচিত্র, আর বাস্তবায়ন হলো পদচিহ্ন।
সে সঠিকভাবে দৌড়াতে পারার আগে তোমাকে তাকে প্রথমে বলতে হবে কোথায় যেতে হবে।
বস সামগ্রিক প্রবৃদ্ধির কৌশল প্রণয়নের জন্য দায়ী, যেমন ব্র্যান্ডের অবস্থান নির্ধারণ , লক্ষ্য দর্শক এবং বাজেট বরাদ্দ। অপারেশনস টিম প্রতিটি ধাপ বাস্তবায়নের জন্য দায়ী, যেমন প্রচারণার পরিচালনা, ডেটা ট্র্যাকিং এবং ক্যাম্পেইন পর্যালোচনা।
যখন কার্যকরী বাস্তবায়ন যথেষ্ট শক্তিশালী হয় এবং আপনার ধারণাগুলি সঠিকভাবে বাস্তবায়ন করতে পারে, তখন আপনি ধীরে ধীরে তাদের ছোট ছোট উদ্ভাবন করতে দিতে পারেন, অনুকরণ থেকে সৃষ্টি পর্যন্ত, ধাপে ধাপে।
এই প্রক্রিয়াটি হল কর্মক্ষম চিন্তাভাবনা বিকাশের প্রক্রিয়া।
৩. কর্মক্ষম প্রবৃদ্ধির মূল চাবিকাঠি: লক্ষ্য নির্ধারণ এবং কর্মকাণ্ড পর্যবেক্ষণ
যদি একটি ই-কমার্স ব্যবসা বৃদ্ধি পেতে চায়, তাহলে প্রতিভার উপর নির্ভর করা একটি রহস্য, পদ্ধতির উপর নির্ভর করা সঠিক উপায়।
তথাকথিত 'লক্ষ্য নির্ধারণ' বলতে বোঝায় অপারেশন বিভাগকে জানানো যে কোনটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
উদাহরণস্বরূপ, যদি ব্যবসার লক্ষ্য মুনাফা বৃদ্ধি করা হয়, তাহলে এটিকে নির্দিষ্ট সূচকগুলিতে বিভক্ত করতে হবে: গড় অর্ডার মূল্য, পুনঃক্রয় হার, বিজ্ঞাপনের ROI, খরচ কাঠামো... প্রতিটি অবশ্যই পরিমাপযোগ্য হতে হবে।
"কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ" মানে হলো অপারেশন বিভাগকে এটা জানানো যে, আপনার করা প্রতিটি কাজের ফলাফলের জন্য আপনিই দায়ী।
উদাহরণস্বরূপ, যদি লক্ষ্য হয় খরচের অনুপাত কমানো, তাহলে মূল মেট্রিক হল প্রতিটি পণ্যের সম্ভাব্য আকর্ষণ অনুপাত। তারপর, সাপ্তাহিক প্রতিবেদনগুলি পর্যবেক্ষণ করুন, অগ্রগতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন এবং পদক্ষেপগুলি পর্যালোচনা করুন। দেখুন বাস্তবায়ন ট্র্যাকের বাইরে আছে কিনা বা কোনও অপ্রয়োজনীয় কাজ হয়েছে কিনা।
অনেক অপারেশন টিম "খুব ব্যস্ত, খুব কম দিকনির্দেশনা" পায়। তারা সারাদিন পরিশ্রম করে, তবুও মেট্রিক্স সুচ নাড়াচ্ছে না। কেন? কেউই জিনিসগুলির উপর নজর রাখছে না।
৪. যখন অপারেটিং ভিত্তি খুব দুর্বল থাকে তখন কি আপনার হাল ছেড়ে দেওয়া উচিত?
অনেক ব্যবসার মালিক অভিযোগ করেন: "আমার অপারেশনস টিম গ্রাহক সংগ্রহ এবং বিক্রয়ই সামলাতে পারে না !"
আমি শুধু এটুকুই বলতে পারি যে এটি কোনও "চিন্তাভাবনা" সমস্যা নয়, এটি একটি "দক্ষতা" সমস্যা।
এটা এমন একজনকে বলার মতো যে গাড়ি চালাতে পারে না "ড্রাইভিং মানসিকতা গড়ে তুলতে" - এটা অর্থহীন। তাকে প্রথমে অ্যাক্সিলারেটর এবং ব্রেক কীভাবে লাগাতে হয় তা শিখতে হবে।
সুতরাং, এই পরিস্থিতিতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজটি হলো: প্রশিক্ষণ! প্রশিক্ষণ! এবং আরও প্রশিক্ষণ!
পদ্ধতিগতভাবে শূন্যস্থান পূরণ করুন এবং তাকে ব্যবসায়িক যুক্তি, তথ্য বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর মনোবিজ্ঞান বুঝতে সাহায্য করুন। যখন জ্ঞানের ভাণ্ডার পর্যাপ্ত হবে, তখন চিন্তাভাবনা স্বাভাবিকভাবেই উন্নত হবে।
৫. লোকদের নেতৃত্ব দেওয়া এবং নিয়োগ করা জটিল এবং সহজ উভয়ই।
প্রকৃতপক্ষে, অপারেশনস ম্যানেজমেন্টের মূল কথাকে মাত্র চারটি শব্দে সংক্ষেপে বলা যায়: ব্যবসাটি বোঝা এবং মূল বিষয়গুলো অনুধাবন করা।
বসকে অবশ্যই বুঝতে হবে কিভাবে ব্যবসার অন্তর্নিহিত যুক্তি দেখতে হয়, মূল সূচকগুলিতে মনোনিবেশ করতে হয়, মূল ক্রিয়াগুলি ভেঙে ফেলতে হয় এবং তারপরে বড় বিষয়গুলিতে মনোনিবেশ করতে হয় এবং ছোট জিনিসগুলি ছেড়ে দিতে হয়।
একজন বুদ্ধিমান বস নিজে সবকিছু করবেন না, তবে তিনি অবশ্যই নিজের চোখে ফলাফল পর্যবেক্ষণ করবেন এবং মূল বিষয়গুলি ব্যক্তিগতভাবে উপলব্ধি করবেন।
ঠিক একজন কন্ডাক্টরের মতো, তার প্রতিটি বাদ্যযন্ত্রকে নিজে নিজে বাজানোর প্রয়োজন হয় না, তবে তিনি জানেন কখন প্রতিটি বাদ্যযন্ত্রকে কথা বলতে দিতে হবে।
৬. কর্মক্ষম চিন্তাভাবনা উন্নত করার চূড়ান্ত সারমর্ম
কার্যকরী চিন্তাভাবনার উন্নতি মানে ক্লাস করা বা বক্তৃতা শোনা নয়; বরং ব্যবহারিক অভিজ্ঞতার মাধ্যমে ক্রমাগত নিজের ব্যবসায়িক প্রজ্ঞাকে শাণিত করা।
প্রশিক্ষণের মাধ্যমে চিন্তাভাবনা বিকশিত হয় না, বরং লক্ষ্য, চাপ এবং পর্যালোচনার মাধ্যমে তা জোর করে বের করে দেওয়া হয়।
একজন প্রকৃত অপারেশন বিশেষজ্ঞ সর্বদা জিজ্ঞাসা করেন: "এই ক্রিয়াটি কি সূচকে অবদান রাখে?" এবং "এই সূচকটি কি চূড়ান্ত লক্ষ্যের সাথে মেলে?"
যখন একজন অপারেটর এই ধরণের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা শুরু করেন, তখন তিনি সত্যিই বেড়ে উঠছেন।
উপসংহার: কৌশল জীবন ও মৃত্যু নির্ধারণ করে, বাস্তবায়ন গতি নির্ধারণ করে
পরিশেষে, পরিচালনগত চিন্তাভাবনার উন্নতি বলতে ব্যবসার মূল মর্ম সম্পর্কে গভীর অন্তর্দৃষ্টি থাকাকেই বোঝায় ।
এটি অধিবিদ্যা বা মুরগির স্যুপ নয়, বরং যুক্তি, ব্যবস্থা, বিচার এবং বাস্তবায়নের সংমিশ্রণ।
একজন বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি সম্পন্ন বসকে সামগ্রিক পরিস্থিতি দেখার জন্য অপারেশন পরিচালনা করতে শিখতে হবে এবং তারপরে সেগুলিকে বিস্তারিতভাবে বিকশিত হতে দিতে হবে।
যখন কৌশল এবং বাস্তবায়ন একটি বন্ধ চক্র তৈরি করে, কেবল তখনই দলটি দ্রুত এবং অনেক দূর দৌড়াতে পারে।
সুতরাং, কৌশল যেন বসের হাতে, বাস্তবায়ন যেন অপারেশন টিমের হাতে এবং প্রবৃদ্ধি যেন লজিক টিমের হাতে ফিরে আসে।
সারাংশ পয়েন্ট:
- কর্মক্ষম চিন্তাভাবনা উন্নত করার পূর্বশর্ত হল বসের প্রথমে কৌশলগত চিন্তাভাবনা থাকতে হবে।
- একটি ছোট দলের সুবর্ণ নিয়ম: বস কৌশল নির্ধারণ করেন এবং অপারেশন টিম তা বাস্তবায়ন করে।
- কর্মক্ষম প্রবৃদ্ধি দুটি বিষয়ের উপর নির্ভর করে: লক্ষ্য নির্ধারণ এবং কর্মকাণ্ড পর্যবেক্ষণ।
- পেশাদার জ্ঞানের অভাবের জন্য প্রশিক্ষণের প্রয়োজন; চিন্তাভাবনার অভাব অনুশীলনের উপর নির্ভর করে।
- "সঠিক কাজ করা + সঠিক কাজ করা" থেকে প্রকৃত কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি আসে।
যখন আপনি এই পাঁচটি ধাপ আয়ত্ত করবেন, তখন আপনার কার্যক্রম কেবল একটি নির্বাহকই হবে না, বরং ভবিষ্যতের বৃদ্ধির ইঞ্জিনও হবে। 🔥
আশা করি, চেন ওয়েইলিয়াং-এর ব্লগে ( https://www.chenweiliang.com/ ) শেয়ার করা "ই-কমার্স পরিচালন চিন্তাভাবনা কীভাবে উন্নত করবেন? উত্তরটি আসলে 'বসের' মনেই রয়েছে!" শীর্ষক নিবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক হবে।
এই নিবন্ধটির লিঙ্কটি নির্দ্বিধায় শেয়ার করুন: https://www.chenweiliang.com/cwl-33290.html