নিবন্ধ ডিরেক্টরি
আপনি কি জানেন কেন কিছু ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান এতটাই অদক্ষ যে আপনার কিবোর্ড ভেঙে ফেলতে ইচ্ছে করবে? কারণ কিছু লোক কঠোর পরিশ্রম করছে, আর অন্যরা শুধু লোকদেখানো কাজ করছে।
অলস হওয়া কোনও রোগ নয়, তবে এটি মারাত্মক হতে পারে।
I. অলসতার মূল কারণ: অস্পষ্ট মান এবং অস্পষ্ট কাজ।
যখন অনেক বস আবিষ্কার করেন যে তাদের কর্মচারীরা অলস কাজ করছে, তখন তাদের প্রথম প্রতিক্রিয়া হল নজরদারি ক্যামেরা স্থাপন করা, বেতন কেটে নেওয়া এবং প্রতিদিন তাদের পিছনে দাঁড়িয়ে তাদের উপর নজর রাখা।
এটা কি কাজে লাগবে? স্বল্পমেয়াদে এর কিছু প্রভাব থাকতে পারে, কিন্তু দীর্ঘমেয়াদে, দলটি কেবল "অভিনয়" করার ক্ষেত্রেই আরও ভালো হবে - বস যখন থাকবেন তখন কঠোর পরিশ্রম করা, এবং বস চলে যাওয়ার সাথে সাথে ভেঙে পড়া।
মূল সমস্যাটি কর্মচারীরা অলস তা নয়, বরং ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ মানদণ্ড এবং কাজের পরিমাণ স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করে দেয়নি ।
উদাহরণস্বরূপ, প্যাকিং পজিশনে, যদি আপনি কেবল বলেন "আজই এই সমস্ত জিনিসপত্র প্যাক করা শেষ করুন", তাহলে কর্মীরা স্বাভাবিকভাবেই বিলম্ব করবেন। কিন্তু যদি আপনি উল্লেখ করেন "প্রত্যেক ব্যক্তিকে প্রতি ঘন্টায় কমপক্ষে 30টি জিনিস প্যাক করতে হবে এবং 500টি জিনিস বিকাল 3 টার মধ্যে শেষ করতে হবে," তাহলে আরাম করার সুযোগ অনেক কমে যাবে।
II. অলসতার অভ্যাস ত্যাগ করার মূল চাবিকাঠি: কাজগুলি ভেঙে ফেলা + গ্রুপ সিস্টেম
আমাদের ব্যবস্থাপনার পদ্ধতিটি সরল: কাজগুলোকে ক্ষুদ্রতম এককে বিভক্ত করা হয় এবং তিন বা চারজনকে নিয়ে একটি ছোট দল গঠন করা হয় ।
১. কাজের ভাঙ্গন: ঝিমিয়ে পড়া বন্ধ করে দিন যাতে কোথাও লুকানোর সুযোগ না থাকে
উদাহরণস্বরূপ, গুদামে পণ্য বাছাই করার সময়, অস্পষ্টভাবে বলবেন না, "আজই এই সমস্ত অর্ডার সংগ্রহ শেষ করো," বরং বলুন:
- প্রথম ২০০টি অর্ডার সকাল ১০:০০ টার আগে সম্পূর্ণ করুন।
- প্রতি ঘন্টায় কমপক্ষে ৫০টি অর্ডার প্রক্রিয়া করুন
- ত্রুটির হার ১% এর বেশি হওয়া উচিত নয়।
এইভাবে, কর্মীরা তাদের কী করা উচিত, কতটা করা উচিত এবং কত দ্রুত করা উচিত সে সম্পর্কে খুব স্পষ্ট।
2. টিম সিস্টেম: দলগুলিকে একে অপরের তত্ত্বাবধান করার অনুমতি দেয়।
মানুষ তাদের ভাবমূর্তি সম্পর্কে যত্নশীল, বিশেষ করে সহকর্মীদের সামনে।
যদি তুমি তিন বা চারজনকে একসাথে দলবদ্ধ করো, কাজগুলো ভাগ করে নাও, এবং কাজের সাথে পারফরম্যান্সকে সংযুক্ত করো, তাহলে সারাদিন সতীর্থদের অলস থাকা কে সহ্য করবে?
উদাহরণস্বরূপ, যদি প্যাকেজিং টিমকে আজ ২০০০ টুকরো সম্পূর্ণ করতে হয়, এবং পুরো টিমকে প্রতিটি টুকরো কমানোর জন্য অতিরিক্ত সময় কাজ করতে হয়, তাহলে কে শিথিল হওয়ার সাহস করবে?
ব্যক্তিদের উপর নজরদারি করার চেয়ে দলের চাপ বেশি কার্যকর।
তৃতীয়ত, লৌহঘটিত নিয়ম: একবার মান নির্ধারণ হয়ে গেলে, সেগুলি অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে।
অনেক বস মান নির্ধারণের ক্ষেত্রে কঠোর হন, কিন্তু প্রয়োগের ক্ষেত্রে নরম হন।
"ও আচ্ছা, আজ শেষ না করলেও ঠিক আছে, আমি কালই সব ঠিক করে ফেলবো।"
দলটি তৎক্ষণাৎ বুঝতে পারল—মানদণ্ডগুলি আলোচনা সাপেক্ষে।
আমার নীতি হলো: আলোচনার সময় আমরা পুরোপুরি মতবিনিময় করতে পারি, কিন্তু একবার কোনো সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়ে গেলে, তা অবশ্যই সেদিনই বাস্তবায়ন করতে হবে।
ধরুন, কোনও অনুষ্ঠানের আগের রাতে ভেন্যু ঠিকঠাক না থাকলে, দলটিকে ভোর ৩টায় পুনরায় কাজটি করতে বলা হয়। পরের দিন তারা ক্ষতিপূরণমূলক ছুটি পাবে, তবে কাজটি সঠিকভাবে করতে হবে।
এত নির্মম কেন?
কারণ আমি দলের মধ্যে একটি অভ্যাস গড়ে তুলতে চাই— মানদণ্ড হলো অলঙ্ঘনীয় নিয়ম, এবং একবার তা নির্ধারণ করা হলে, তা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।
IV. পুরষ্কার এবং শাস্তির সমন্বয়: যারা শিথিলতা দেখায় তারা অবশেষে নিজেরাই চলে যাবে।
মানদণ্ড স্পষ্ট এবং দলগত ব্যবস্থা কার্যকর থাকায়, বাকিটা হল পুরষ্কার এবং শাস্তি ব্যবহার করে দলকে নিজেদেরকে সর্বোত্তম করে তোলা।
- উচ্চ কৃতিত্ব অর্জনকারীদের পুরস্কৃত করুনউদাহরণস্বরূপ, প্রতি ঘন্টায় ৪০টির বেশি জিনিসপত্র প্যাক করার জন্য একটি অতিরিক্ত বোনাস রয়েছে।
- দীর্ঘমেয়াদী অদক্ষ কর্মীদের বাদ দিনযদি কেউ সবসময় দলকে টেনে নামাতে থাকে, তাহলে দলটি স্বাভাবিকভাবেই তাকে বহিষ্কার করবে এবং শেষ পর্যন্ত তার নিজের পক্ষে টিকে থাকা কঠিন হয়ে পড়বে।
ব্যবস্থাপনা মানুষের উপর নজরদারি করার বিষয় নয়, বরং দলকে নিজের মতো করে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার বিষয়।
V. উপসংহার: অলস থাকা কর্মীদের সমস্যা নয়, এটি ব্যবস্থাপনার সমস্যা।
- স্পষ্ট মানদণ্ডকাজগুলোকে ক্ষুদ্রতম এককগুলিতে ভাগ করুন যাতে কোনও অবকাশ না থাকে।
- গ্রুপ সিস্টেমসহকর্মীরা যাতে একে অপরের তত্ত্বাবধান করতে পারে, সেজন্য তিন বা চারজনের দল গঠন করা হয়।
- লৌহঘটিত নিয়মগুলি প্রয়োগ করুনএকবার মান নির্ধারণ হয়ে গেলে, কোনও আপস না করেই সেগুলি অনুসরণ করতে হবে।
- পুরষ্কার এবং শাস্তির সমন্বয়উচ্চ পারফরমারদের পুরস্কৃত করুন, নিম্ন পারফরমারদের বাদ দিন এবং দলের স্ব-অপ্টিমাইজেশনকে উৎসাহিত করুন।
নজরদারি ক্যামেরা লাগিয়ে ফাঁকি দেওয়ার সমস্যার সমাধান করা যায় না। ব্যবস্থাপনার সর্বোচ্চ স্তর হলো দলকে এমনভাবে গড়ে তোলা যাতে তারা নিজেরাই অনুপ্রাণিত হয় ।
আপনার গুদাম কি এখনও অলসতার কারণে জর্জরিত? এই পদ্ধতিটি ব্যবহার করে দেখুন, এবং আপনার উৎপাদনশীলতা দ্বিগুণ করা স্বপ্ন নয়।
আশা করি, চেন ওয়েইলিয়াং-এর ব্লগে ( https://www.chenweiliang.com/ ) শেয়ার করা "ই-কমার্স ওয়্যারহাউস ম্যানেজমেন্ট: কর্মীদের কাজে ফাঁকি দেওয়ার সমস্যা পুরোপুরি সমাধান করে দক্ষতা দ্বিগুণ করার ৪টি উপায়!" শীর্ষক প্রবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক হবে।
এই নিবন্ধটির লিঙ্কটি নির্দ্বিধায় শেয়ার করুন: https://www.chenweiliang.com/cwl-33697.html